阻擊疫情，就是一場沒有硝煙的戰爭。銀行員工雖然不在防控疫情戰鬥一線，但能夠通過金融服務為身處抗疫前線的小微企業“輸血”，以銀行人特有的方式書寫一個個戰“疫”故事……
爭分奪秒，全力協助企業籌集抗疫物資
2月5日中午，中行上海市閘北支行的兩位業務人員正略帶焦急地守候在浦東機場的到達大廳。她們等待的，是上海名申商務諮詢有限公司的負責人。不一會兒，只見他們三人一路小跑匆匆上了車，隨後中行業務人員拿出打印好的貸款材料，一場與時間賽跑的戰役悄然打響……
上海名申商務諮詢有限公司多年來一直經營日本日化用品的進口生意。年初，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情打斷了企業的春節假期，企業負責人說，“總想著要為抗疫前線做些什麼。”整個春節，企業負責人一直帶領著公司團隊在日本四處籌集防疫所需的口罩、消毒液等防疫用品。“現在這些防疫用品在國內還是很緊張。我們在日本打拼多年，建立了一些渠道，所以就決定去幫助籌集這些物資。不管是提供給政府還是平價供應給普通人，都算是為國家盡了一份責任。”短短兩個星期，企業已經籌集到20多個貨櫃的防疫用品，正在陸續發往國內。然而，由於事發突然，企業採購資金出現了缺口。
抱著“試一試”的心態，企業聯繫了中行上海市閘北支行。獲知消息後，中行迅速啟動針對抗疫企業的貸款應急通道，通過視頻、微信等方式，與企業線上溝通、確定授信方案，並幫助企業備妥了各項材料。特事特辦、急事急辦。在收到申貸材料後僅僅2小時，銀行內部就完成了450萬元的授信批覆。
不僅如此，為了滿足日本供貨商的打款時間要求，中行工作人員開闢跨國匯款“綠色通道”，以確保資金第一時間到賬。2月6日下午3點，首筆3000多萬日元的貨款順利到達供貨商賬戶。而此時，企業負責人已經再次回到日本，繼續籌集防疫物資，他表示：“非常感謝中行火線馳援，沒想到能有這樣高的效率，這給了我們很大的支持和信心。我們會繼續盡全力參與抗疫！”
靠前服務，信貸支持企業加大生產
2月6日早上8點多，楊慧麗一邊打著電話，一邊向著同事的車一路小跑。她是中行上海市松江支行普惠金融事業部主任，所在的團隊服務著數百家小微企業。在她印象中，這可能是最忙碌的一個春節了。
“一個普通人也能感受到防疫形勢的嚴峻。我的客戶，有的正全力投入到防疫用品的生產中，有的因為疫情影響了暫時的經營。我和我的團隊正在傾盡全力，用最快速、最貼心的服務去幫助他們，這也是我們為這場抗疫戰鬥應盡的責任。”楊慧麗靦腆地表示。
9點，她已到達上海泰緣生物科技股份有限公司，一家生產複合過硫酸氫鉀系列消毒劑的上海市高新技術企業。春節以來，企業正在開足馬力生產，每日可以提供10噸消毒劑原料用於抗擊疫情。當前，企業的全部自有資金都已經投入到後續生產和進一步擴大產能面臨著資金缺口。
憑藉對企業的瞭解，楊慧麗和其團隊早在幾天前已經為企業制定了新增授信方案，並由中行上海市分行的信貸審批“綠色通道”幫助企業獲得了500萬元貸款支持。見到企業負責人後，楊慧麗連忙將這一好消息告知。“還有一個好消息，我們行為了支持像您這樣的重點企業，還給予了優惠貸款利率！”企業負責人滿意地表示，“真的是太謝謝了！這兩天我一直忙著生產的事，都是你主動來這裡跑前跑後。有了這筆資金，接下來我們原料採購就有保障了，可以開足馬力生產了。”
走出企業已是中午時分，楊慧麗顧不上休息，又開始聯絡起下午準備拜訪的企業。“我們團隊已經全部動員起來，而且我們自己定了目標，15號前要把所有和疫情防控相關的客戶都跑一遍。”
躬身入局，做好一線服務的堅強後盾
晚上10點，位於銀城中路的中銀大廈辦公室裡一片寂靜，龔怡靜的手機裡卻是一番熱火朝天的景象：“已經批覆500萬元，請落實後續合同和提款手續”、“再和客戶溝通一下授信方案，避免後續還款壓力過大”、“申貸材料已審核，請再補充一項材料”。作為中行上海市分行普惠金融事業部的一名授信盡責工作人員，這兩天她格外忙碌。
為了做好防疫戰鬥中小微企業的金融服務，中行上海市分行普惠金融事業部審批團隊的工作人員加班加點，通宵達旦，忘我投入工作中。在工作的同時，也要做好自身防疫，通過中行內部的移動辦公系統，他們無論身在何處，都始終和奮戰業務前端的客戶經理保持著順暢的聯繫，頗有“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的意味。為了進一步提高效率，每個人用上了獨門“武器”：年長的掏出老花鏡，仔細審核小小屏幕上的一串串數字；年輕的終日掛著耳麥，時刻關注一線傳來的企業需求；科技潮人更是豎起一排手機，一一對應不同的項目溝通群，有條不紊推進著各個授信項目。
特殊時期，中行建立了一系列特殊的信貸審批措施：開闢防疫專項貸款“綠色通道”極速響應企業資金需求，調整授信審批流程便利業務操作，建立網格化對口機制“一對一”做好業務支持，細化授信利率優惠措施進一步減輕相關企業融資成本，調研受疫情影響企業提升支持力度……“原先，我們審核一筆貸款的時間一般是按天計算，這段時間都是按小時、按分鐘計算。現在最快的一筆業務只用了2個小時！”龔怡靜很自豪，也很樂觀，“雖然目前疫情防控任務還很嚴峻，但是我們相信堅持住一定能打贏這場疫情防控攻堅戰！”
病毒無情，服務有情。這些暖心的服務故事是上海中行人抗疫的行動縮影。下一步，中行上海市分行將持續為企業提供金融服務，攜手企業全力紓困、共克時艱。
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