李松（化名）在一家互聯網醫療服務平臺任職，該平臺為患者提供線上診療的功能，平臺也有藥品銷售。抗擊新冠肺炎疫情之下，最近在公司發生的一件事情讓李松忍不住站了出來。
“最近，多個城市的相關部門規定零售藥店在銷售退燒藥需要登記相關信息。在這樣的背景下，我們公司開了一次會，大家也在討論要不要下架發燒藥和咳嗽藥。”李松向《每日經濟新聞》記者表示。
不過，討論的最後結果依然是不下架相關藥品。對於這一結果，李松直言：“這讓我覺得很痛心。目前，全國都處於返程復工的高峰期，如果有個別人本身存在患病隱患，但為了能夠順利返工，通過線上買退燒藥的方式緩解自身的症狀，不能及時被檢查隔離，後果是非常嚴重的。”
有客服稱無需實名登記
事實上，李松的上述感嘆源於目前相關部門對退燒藥的嚴監管。
近日，多個城市相繼發佈通知，要求零售藥店在出售退燒藥品時，登記其個人信息及聯繫方式。
例如，2月2日，成都市新冠肺炎疫情防控指揮部發布通告，要求“各實體藥店、網上藥店對購買退燒藥的人員必須實名登記”。除成都外，鄭州、寧波、深圳等多地均出臺類似的相關規定。
除了實名登記，也有城市要求暫停相關藥品的售賣。2月7日晚，杭州市市場監督管理局、杭州市醫療保障局發佈緊急通知：為進一步加強對發熱、咳嗽病人的管理，決定自2月8日起，全市所有零售藥店暫停向市民銷售治療發熱、咳嗽的藥品。
“現在到線下藥店買藥不僅要實名登記，還要測量體溫，檢查是否有發熱症狀，甚至不少城市要求暫停退燒藥的售賣，全面防控疫情。但如果線上平臺遊離在監管之外，疫情防控依然存在的很大的漏洞。”作為醫療從業者，李松認為，目前線下對於疫情防控和患病者的排查力度很大，同時也面臨很大的壓力，如果不能防控好線上針對發燒、咳嗽類藥物的銷售，線下的防控很容易功虧一簣。
李松的擔憂並非空穴來風。有消費者向記者提供的信息顯示，其在某醫藥品牌天貓旗艦店購買的集合退燒藥目前已經在發貨中，但購買過程中未要求實名信息登記，這讓其十分擔憂。“我有朋友在互聯網醫療平臺工作，稱目前退燒藥賣得很好，但我知道線下銷售該類藥品的審核機制很嚴格，抱著試一試的心態購買，（賣家）竟然沒有登記任何信息就發貨了。如果有人通過線上平臺購買藥品隱瞞病情，對於疫情的防控是十分不利的。”
那麼，事實是否確如上述人士所述？
今日（2月11日），記者在多家線上銷售平臺詢問感冒藥、退燒藥能否發貨時，對方均稱可以正常發貨。當被問及目前是否有實名登記的需求時，一平臺客服人員稱“目前還沒有。”另一方面，查看多個電商平臺的消費者評價可以發現，在疫情期間，仍有多名消費者評價稱收到針對退燒症狀的藥品。
謹防線上銷售成防疫漏洞
“現在疫情衝擊下，線下實體很難，我們線上的日子其實也沒有那麼好過。目前仍然售賣退燒等藥品一方面是經營的需要，另一方面是認知的偏差，我覺得這種情況需要改善”，談及目前的狀況，李松顯得十分焦急，“在非常時期，可能會有人在發熱之後，認為線上買藥自我隔離也是一種措施。但無形之中也加大了相關部門對於患者和疑似患者的排查難度，整體而言並不利於疫情的防控。”
“我說這些並不是希望所有的線上平臺都下架退燒藥，因為作為企業，這也會給企業的經營帶來困難。在非常時期，應該有更好的方式推動線上藥品的銷售。例如，互聯網醫療平臺的醫生和相關部門、社區進行聯動，通過醫生診療和數據採集等功能，打通線上線下信息，對患者和疑似患者的身份狀況充分了解後，在醫生的指導下進行線上購藥”，李松說道，“我們不排除有些人認為，目前是非常時期，內心恐慌，希望買一些藥品儲存，但倘若有人想要吃退燒藥隱瞞病情，後果是十分嚴重的。”
對於上述情況，北京鼎臣管理諮詢有限責任公司創始人史立臣對記者表示，目前，線上退燒藥等藥品的銷售監管和審核機制確實不夠健全。相較於線下門店，線上門店數量繁多，完全實行實名制也存在一定困難。
“目前線上平臺的藥品銷售經營者也應當意識到，不能僅僅考慮經營問題，防控疫情才是第一位的。”在史立臣看來，為全面防疫，相關部門可以考慮對線上藥品銷售平臺進行監管，對於售賣退燒藥的線上門店和平臺採取一定措施，加強防疫意識，謹防線上銷售平臺成為防疫的漏洞和隱患。
此外，有醫療從業人士對《每日經濟新聞》記者表示，目前，也有一些線上藥品銷售平臺在售賣退燒藥過程中會進行實名登記，但僅登記個人信息不能完全知曉買藥的是代買者還是患者本人，依然有一定隱患。在防疫的大背景下，退燒藥等品類的線上銷售流程應當更加嚴謹。
每日經濟新聞
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