问：受疫情影响，很多有孩子的家庭都选择在家呆着，但尽管如此，一些小宝宝抵抗力差，还是会出现各种各样的小问题。万一孩子发热怎么办？拉肚子咋处理？
针对疫情，西安市儿童医院开展便民举措，微信公众号上线新冠肺炎筛查和27个专科的问诊咨询两大功能。如果孩子出现任何不适，都可以先通过公众号的“问诊咨询”来联系，为此，西安市儿童医院利用信息化手段，调动27个科室119名医生，开通了免费线上问诊咨询服务。
如果孩子出现咳嗽、发热、腹泻、精神差、食欲差等疑似症状时，家长们不用紧张，关注“西安市儿童医院”微信公众号，点击菜单栏“问诊咨询”——“新冠肺炎筛查”。在这里，家长们只需如实回答孩子的症状即可。问诊结束后，医生会基于现有医学标准和权威方案，给出诊疗、护理的建议。利用这个筛查功能完成病情初步分析判断，了解病情所处阶段，再根据专业建议采取下一步措施。相比起盲目的前往医院就诊，这样会更高效，同时也减少了交叉感染。 除了常规的提问，大家还可以通过上传药品、病历或症状等图片，作为提问的辅助，方便医生了解问题，从而给出更准确回答。如果对于医生的回答还有不懂的地方，也可以进行再次追问，医院共支持5次追问，最大限度提供准确的医疗信息。需要提醒的是，各位家长在提问时尽量提供完整的儿童信息及生理状况，如：发烧XX度，最高XX度，持续X天，精神状况等，以便医生判断。
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