春節期間，全國人民都在關注新型冠狀病毒肺炎疫情，武漢及湖北的疫情尤其牽動著大家的心。為支持湖北省堅守在疫情一線的醫護及其他工作者，1月26日，新東方教育科技集團宣佈向湖北省紅十字會捐款2000萬元，用於武漢及湖北省的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，包括採購口罩、護目鏡、呼吸機等疫情應急物資，為一線醫務人員提供支持與幫助。
同時，新東方中小學寒春班課將向湖北省醫護人員子女免費開放。
此外，湖北及全國人民不僅有物資上的需求，心理上的需求也不容忽視。為避免因疫情引起恐慌，防止因疫情的發生導致家長和老師出現負面情緒無法排解等情況，新東方家庭教育研究與指導中心攜手北京大學心理諮詢與治療中心主任方新老師團隊，針對中小學老師以及家長的心理需求，提供免費線上專業心理疏導。內容包括：面向家長：心理疏導包括調整心情、緩解焦慮，以及心理建設；面向線下課轉為線上課的老師：心理疏導包括權衡責任職責、調節壓力等。
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