□楚天都市報記者陳凌燕 通訊員李晗
“吃不香，睡不好。”
“小區裡有人感染了，好怕！”
“早上起來打了幾個噴嚏，差點被自己嚇哭了，我是感染了新冠肺炎了嗎？在線等！”
……疫情圍困之下，大家都有些不安、茫然，以及燥動。
1月23日，在武漢大學中南醫院高級心理諮詢師、湖北省心理諮詢師協會會長肖勁松建立下，武漢大學中南醫院和湖北省心理諮詢師協會開設了兩部24小時電話，為醫護人員和市民提供心理諮詢。
“最近日諮詢量每天在300人次左右，絕大多數是市民。”肖勁松教授告訴楚天都市報記者，在給大家解開心結的同時，他仍有憂慮，“醫護人員來諮詢的，每天僅2-3人，我問過他們，他們說太忙了，沒時間收拾心情。”
他表示，這場疫情帶來的影響，除了身體上的影響，更有心理上的創傷，“人們要在現有條件下重視心理上的調整與建設。”他也為不同類型的群體，詳細支招。
A.普通市民
辦法：讓自己“忙一點”
疫情爆發開始，疫情數據快速翻新，以及管理新規、交通管制、封閉小區……各類規定不斷出臺。又正逢本該放鬆的春節，原本團聚的家人各居一地，本想放鬆的每天精神緊張，本想娛樂的打開手機就是疫情信息……疫情帶來的變化讓不少人措手不及。
“天天看手機，嚇得失眠。”40歲的張女士說，她很關心疫情，每天刷完各大媒體平臺，就刷朋友圈、微信群，看到各式各樣的信息，常常讓她難受，“看到那些病的人，幾造業。聽到哪個在咳嗽了，都蠻怕。”
疫情剛爆發不久，就有多位心理學家提醒“情緒過載”問題。網絡時代，大量信息噴湧而來，且魚龍混雜、真實度參次不齊，在很大程度上讓一些人深陷悲傷情緒。
“在熱線剛開通那段時間，我們接到不少普通市民的諮詢，多數是帶著害怕情緒，是一種隔離恐慌。”肖勁松說，而近期，在封閉管理持續了一段時間後，則有了一些變化，“因久宅在家，部分人開始出現社交剝奪帶來的心理問題。”肖勁松說。
怎麼辦？應對其實也不難，他介紹，對於封閉在家的健康市民來說，最重要的是要讓自己“忙起來”。“借這段時間，大家多一點耐心，去做平時想做卻沒時間做的事，比如看本書、做做健身操，學一門外語或其他技能，轉移注意力。此外，多跟家人相處，跟親友在網上多聊聊，也是一種社交補償。”他還建議，人們也可以視條件去嘗試做一些力所能及的貢獻，比如參與社區服務、鄰里互助，總之要讓自己有收穫感。
B.病患群體
方法：冷靜積極是一種“自救”
“朋友的家人感染了，我第一次覺得這疫情離我這麼近。”21歲的大學生姚小姐在朋友圈裡說，自己哭了好幾天，一想到朋友的痛苦，就覺得內心壓抑，連呼吸都變得困難。
“自己患病，或家人朋友有人患病，在此時心理的創傷是比較明顯的。”肖勁松說，感覺害怕、驚慌都是正常的反應，建議大家主動調整情緒，積極配合治療。“而家人、朋友，則可以儘可能地為他們提供情感支持，安撫、支持，幫助他們建立信心。”
“對於患者來說，正確認識自己的病情，調整心態，以積極的方式去面對，非常重要。”他指出，方艙裡熱鬧的廣場舞、安靜的讀書哥，都是非常好的示範，“當感覺心理上扛不住的時候，不要硬扛，可以跟醫護人員說說，能上網就跟親友傾吐，還可以向專業的心理醫生尋求幫助，打心理熱線、在線諮詢，渠道是很多的。”他表示，打開心結，堅定信念，積極地應對病痛，這也是對抗疾病所需要的。
C.醫護人員
方法：要注意釋放情緒
“有一天，我聽說醫院有位醫生，出了隔離病房後躲起來大哭了一場。我就主動打電話給他，我說我就在醫院裡，我也有心理熱線在開，你壓力這麼大為什麼不找我？他回答我說：我實在太忙了！”肖勁松說到這裡，輕輕嘆息，對抗疫情的一線醫務人員揹負著巨大的壓力，長時間超負荷工作，“不止一個人表示過，他們眼下沒有時間收拾自己的心情。”
而這也是肖勁松最為揪心的一個群體：“眼下他們高度緊張投入工作，處於一種精神亢奮的狀態。而他們在一線，面對著一個尚未被人類完全瞭解的新病毒，自己一邊承受著沉重的工作，一邊要冒著被感染的風險，心理上非常容易出現焦躁、抑鬱等負面情緒。”
他建議，在現有條件下，醫務人員要儘可能照顧好自己，包括作息儘量規律，飲食儘量保證，“當情緒上來時，可以找人傾訴，可以向專業心理醫師尋求支持與幫助。”他建議，情緒不要反覆積累在心底，及時釋放掉，才能讓自己輕裝上陣，更好地投入抗疫的戰鬥中。
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