疫情就是命令，防控就是責任。為堅決打好疫情防控阻擊戰，碑林區信訪局認真貫徹落實黨中央、國務院、省市以及區委區政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署要求，聞訊而動，聽令而行，全局上下立即投入到抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中，將疫情防控作為當前最重要的工作，確保各項疫情防控措施執行到位。
加強領導強合力。接到防控疫情命令後，立刻成立了以局主要領導為組長的應對新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領導小組，印發《碑林區信訪局關於疫情防控期間工作方案》和《碑林區信訪局指導文康社區開展疫情防控工作方案》，全面部署各項防疫任務和特殊時期信訪工作。春節假期期間，全局上下領導幹部職工返回待命，按照方案要求做好自身防疫和摸排、宣傳等工作。期間多次組織局各科室召開疫情防控工作部署會議，傳達上級有關會議精神、細化工作安排、強調防控紀律，形成“一把手”負總責、親自抓，分管領導分工負責，各科室具體抓的良好工作格局，切實壓緊壓實疫情防控工作責任，確保遇到緊急情況能夠快速響應、妥善應對、高效處置，確保全體幹部職工及家屬身體健康。
研究部署
多措並舉保平安。為消除疫情安全隱患，堅持內外結合，築牢本單位疫情防控工作防線。採購紅外體溫計、噴霧器、醫用酒精、口罩、84消毒液等消殺防疫物資，堅持每天2次對辦公樓內公共場所進行消毒，隨時對進出人員測量體溫，對車輛進行消毒，定期檢查各辦公室衛生狀況，每天早中晚對門把手、水龍頭，便池等接觸設施進行消毒。組織整理防疫措施，通過張貼戶外公告、黨員微信群等各類途徑宣傳政策部署和防疫知識，倡議廣大黨員幹部及群眾做好個人及家人防護，不走訪親友、不聚會聚餐，儘量減少外出，避免人群集聚。對本單位近期曾有過出省經歷的幹部職工，要求自行居家隔離14日，每日報告體溫和身體狀況，發放防疫手冊，講解宣傳自我隔離重要性。
消殺環境
深入基層嚴管控。結合包抓文康社區工作人員少，點位多的實際，局黨組抽調黨員中堅力量，組建黨員戰“疫”工作隊，衝在疫情防控第一線。從大年初一至今，局長每天帶領著信訪幹部駐紮在疫情防控一線的住宅小區，及時傳達學習習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示，開展入戶核查和人員、車輛進出登記和環境消殺等工作，慰問聯繫包抓的社區及各小區值守人員，送去牛奶、方便麵、口罩及消殺器具藥品。按照區委要求，局黨組指派三名黨員幹部常駐文康社區開展疫情防控工作，為充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，成立臨時黨小組，黨員幹部佩戴黨徽，亮出身份，讓黨旗在防控一線高高飄揚。
入戶排查
網上信訪求實效。為最大限度減少人員流動聚集，結合上級要求，及時發佈張貼公告暫停接待場所接待群眾來訪，組織人員製作網上信訪流程圖和電話信訪流程指南，引導群眾通過電話、書信、網絡、手機APP等非接觸方式在家表達合理合法訴求，確保群眾在身體健康情況下隨時便捷順暢表達訴求。對群眾反映的信訪事項，增加力量及時辦、壓實責任認真辦、優化流程提速辦，提升一次性化解率和群眾滿意率。2月3日以來，區信訪局辦理的群眾網上來信、網上投訴均及時受理並向相關責任單位、部門進行了轉送、交辦，為切實做好防疫時期的信訪工作提供了堅強的組織保障。
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