2020年春節至今，全民“戰疫”。面對疫情，容聯雲通訊立足自身優勢，將AI防疫智能機器人解決方案服務免費對外開放，助力抗擊疫情。
容聯雲通訊AI智能機器人疫情防控智能平臺為奮鬥在一線的政府機構、公益組織、社區居委會、醫療機構等免費提供價值過百萬的疫情智能防控產品，可應用於疫情信息播報通知、疫情信息智能回答、社區住戶健康摸排、企業返崗人員調研等。
2月1日，揚州市防疫指揮部希望通過揚州聯通、廣電網絡系統提高疫情防護效率。讓全市500多萬家庭用戶都能儘快接收疫情防護播報通知，並採集每個家庭成員的身體健康狀況、行程等重要信息。
容聯作為揚州聯通雲平臺長期合作伙伴，在揚州市政府的統一指揮領導下，防疫指揮部領導、醫療專家、聯通、廣電及容聯迅速啟動多方視頻會議，商討科學高效的防控方案。會議強調，要認真貫徹落實黨中央決策部署，堅定信心、同舟共濟、充分利用科技手段，發揮通信網絡優勢，科學防治、精準施策，協助醫護工作者做好防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
會議決定採用可交互AI人工智能、大數據作為主要的技術手段，完成智能通訊雲平臺的建設，利用TTS、ASR功能實現每天對全市500萬家庭用戶進行正確輿論引導、建立信心及防疫普及播報，收集用戶反饋信心，快速摸清人員健康和流動情況。通過大數據分析處理，把健康和異常數據（包括髮燒、咳嗽、胸悶、乏力、是否有基礎疾病等）統計和記錄，轉人工干預，做到早發現、早隔離、早治療。
時間就是生命，各領域專家很快給出了全面的技術解決方案，接口開發、線路對接、上線測試等各項工作，緊鑼密鼓、有條不紊部署實施，從接到任務到投入生產僅用十幾個小時，在揚州防疫指揮部和全市老百姓之間建立起一條順暢的信息播報和信息反饋的通道，一條關乎人民生命的通道。
容聯疫情防控智能機器人平臺還致力於各種企業組織、社區、政府、醫療組織的防疫防控，如下：
生產人員組織管理
對即將返崗的人員進行自動全量的電話調查，通過自定義問卷和標籤系統快速實現目標人群的分類，幫助企業對生產人員執行差異化的管理措施，快速組織和恢復生產。
疫情防控智能助手
在線客服+智能問答機器人，快速幫助政府和企業解答群眾和客戶的諮詢，緩解客服壓力。統計報表和實時監控數據準確直觀。
目標人群信息採集
機器人自動一對一電話調查，採集返城/返崗人員信息，快速摸清人員健康和流動情況，針對電話未接通或中斷情況，可以短信提醒。
疫情防控調研跟蹤
機器人外呼目標人群，按照預設問卷進行調研，自動生成調研報表。同時，在調研過程中，可以設置特定條件（例如發燒等症狀）由人工電話介入重點跟蹤。
防控語音海量通知
實時電話提醒相關疫情信息，大批量一對一語音通知，並可通過目標人群按鍵或語音回覆方式確保傳達到位。
愈後回訪跟蹤關懷
對於治癒病人出院後，可以通過機器人創建外呼任務，在無需人工干預的情況下，定時跟蹤病人身體狀況，防止病情復發產生的防控風險。
疫情還在繼續，戰“疫”還在進行，容聯同全國人民並肩作戰，共同抗擊病魔，一定會打贏這場沒有硝煙的戰爭。
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