“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
2月6日凌晨1點過，位於成都市武侯區某集中醫學觀察點臨時辦公室電話響起， “將有密切接觸者轉入，準備物資待命。”值班護士立即準備，1點40分左右，轉入的觀察者順利入住提前消過毒的房間。發放口罩、消毒液，記錄下接受醫學觀察者的需求，護士的工作還沒有結束，她們即將開展新一輪的消毒。瞭解到當天晚上還將有新的人員轉運進來，為了節約防護服，護士索性席地休息。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
為入住者進行健康監測、送三餐、收垃圾、全面消毒、心理輔導、登記交接……24小時無休，一個班長達28小時，這就是在武侯區抗疫一線醫護人員的真實狀態。而“對不起，謝謝你”這句高頻詞彙的出現，也生動地詮釋了接受集中醫院觀察人員與醫務人員的關係變化。
24小時待命
一個班長達28小時
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情的發展，1月31日，武侯區唯一一個密切接觸者集中醫學觀察點投入使用，來自全區各社區衛生服務中心的全科醫生、護士等人員組成醫療保障組。在集中醫學觀察點，一個長達28小時的工作班次內，19名醫護人員奔波在清潔區、緩衝區、半汙染區、汙染區，全力保障入住人員生活需求和身體健康。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
“觀察者的需求要記錄清晰；進入隔離區一定注意防護；休息室一定要做好消殺工作；醫療垃圾要及時規範處理；工作流程、轉運流程、採樣流程大家一定要再三熟悉......” 每天，點位相關負責人都會反覆提醒大家。早上8點半，新一班護士準時到崗後，清點物資、熟悉隔離者，同時準備送餐、防控消毒、垃圾清運等工作，開啟新一輪28小時的工作。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
穿戴好罩、護目鏡以及不透風的防護服，進入汙染區的醫護人員半個小時不到，衣服就溼透了。“雖然上不了廁所也不用擔心，汗水流得多嘛”，護士羅俊梅樂觀地表示，經驗豐富的她通常會在背上墊上一塊毛巾，不僅可以吸汗，還能緩衝背上20多斤消毒噴霧器的重量。 “34號房間住有兒童，先送餐”、“23號、27號最後收生活垃圾”、“三樓的消毒液已分裝好”、 “昨日至今觀察人員無異常情況，今日將解除1人”……接踵而至的信息讓護士在短時間內對工作及時調整——必須要優先考慮老年人和孩子的需求，在這裡有這樣不成文的規定。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
除了完成基本工作，他們最為重要的就是消毒工作。在沒有新人員入住的情況下護士每天要完成四次消毒，揹著噴霧器的肩膀上往往會勒出血痕，而臉上的口罩印更是一種常態。遇上深夜凌晨轉入新人時，他們更有可能忙上一晚上，趁著轉運間隙間護士會選擇席地休息“充電”：“一方面是穿防護服要花很長時間，另一方面也是減少防護服的浪費。”羅俊梅解釋道。
手寫信書感恩
隔離病毒不隔離愛
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
“今天我就結束醫學觀察了，真心感謝你們這群最美逆行者，感謝醫護人員……”2月4日，一位即將結束醫學觀察的男士留下了一封手寫信。信中細緻描述了他從剛入住時緊張不安到後來滿懷感恩的心路歷程，也道出了隔離者的心聲。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
2月7日凌晨，隔離點來了兩位密切接觸者，其家屬已確診2人，護士冉江雲回憶道：“那是我們第一次單獨值班，在聽到情況介紹後，我居然出現了心慌、氣緊等應急反應，但想到他們與家人分開會更加惶恐不安。”她瞬間定下心來，立即按照規範流程迎接新入住人員，準備物資、記錄需求，儘自己的專業能力給他們溫暖和尊重、讓醫學觀察點處處顯溫情。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
接受醫學觀察的王女士剛入住時緊張不安，情緒激動到需要安眠藥入睡。經過護士一對一心理疏導了了解到，原來王女士放心不下獨自在家的女兒。為此護士多方協調，聯繫屬地社區工作人員，為女兒制定了詳細的生活計劃，解決了孩子的學習、生活問題。“媽媽你放心，社區阿姨給我送來了飯，我現在每天都跟著老師上網課，學習也沒有落下，你不用擔心。”王女士從電話裡瞭解到女兒的近況，懸著的心終於放心下來，積極配合隔離，高興時還會在房間裡唱上一曲歌。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
隔離病毒但絕不隔離愛，雖然看不見口罩背後的臉龐，但醫護人員關切的眼神和關懷備至的話語給了他們信心。 “護士，我覺得我自己真的不對勁，你看我有胸悶，還拉肚子……”醫護人員幫助該男士進行全面的體檢，並及時安撫對方;“你放心哈，你看多次咽拭的核酸檢測都是陰性，配合做的CT檢查也顯示沒有問題，請放心哈。”為了徹底打消對方的焦慮情緒，醫護人員還幫助該男士採集血液和大便進行檢查。
“對不起！”、“謝謝你！” 集中醫學觀察點的那些高頻詞彙……
“對不起，原諒我剛來時的魯莽，謝謝你們一直以來的照顧！”最近這句話幾乎成為每個離開集中觀察點都會說起的話。“很欣慰，工作更有動力了！” 說起最近的工作，醫護人員們紛紛這樣表示。
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