近日以來，面對突如其來的新型冠狀病毒疫情，昔日業務繁忙的網點營業時間進行了壓縮，人流變得稀少，廣大客戶不得不待在家中，即使辦理業務也不能前往網點進行辦理，日常金融需求根本得不到應有的滿足。
在此疫情特殊時期，高平農商銀行充分發揮縣域“三農”金融主力軍作用，主動出擊，積極履行社會責任，結合自身實際，多措並舉，通過微信平臺、網點電子屏、海報等宣傳方式引導客戶利用自助銀行、手機銀行、微信銀行、晉享生活、網上銀行等電子銀行渠道辦理各類金融業務，讓廣大客戶足不出戶，即可享受到和櫃面一樣高效、便捷、優質的金融服務。
提早安排部署 確保平穩運行疫情發生初期，該行就提前著手對轄內自助銀行運轉工作進行了專門安排部署，要求轄內32個自助銀行網點指定專人負責機具的日常運行和自助區域的消毒工作，並確保取款鈔箱現金充足，同時根據省聯社要求及時關閉20臺具備循環鈔箱功能的自助設備，第一時間有效阻斷了現金流通中病毒的傳播途徑。
延長存款期限，保障客戶利益非常時期，該行為保護廣大客戶的身體健康與資金收益該行推出個人定期存款到期自動延期政策，凡於2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期間到期（非自動轉存）的高平農商銀行個人定期存款（包括三個月、六個月、一年二年、三年和五年期），且尚未支取或轉存的，將按存入日約定的利率自動延期至2020年3月31日，客戶可以選擇在疫情相對平穩後再辦理支取或轉存業務，此舉最大程度保障了客戶的收益。
線上宣傳引導，電子渠道助力線上宣傳引導，針對客戶不能到櫃面辦理業務的情況，該行組織相關部門全力做好疫情期間的線上金融服務，及時利用微信公眾號向廣大客戶宣傳手機銀行、微信銀行、晉享生活詳細的使用操作流程，要求全員每天在微信朋友圈進行轉發，並公佈工作人員聯繫方式，線上及時解答客戶提出的問題。疫情期間截至目前該行累計解答客戶問題10餘次，新增開通微信銀行382戶、手機銀行235戶、晉享生活107戶，累計繳納手機費4296筆、7.07萬元，水費166筆、0.37萬元，其他類型繳費103筆、3.44萬元，該行線上金融產品極大地便利了廣大客戶的日常生活，得到了當地群眾的一致好評。 姬浩
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