“您好，这里是大圩镇卫生院，特殊时期，我们提醒您：戴口罩、勤洗手......如果发烧又咳嗽，快到医院去检查。”这几天，合肥市包河区大圩镇的不少居民都收到了这样的语音电话和短信提醒。
这是防疫期间，大圩镇卫生院医生姜莉莉创新使用智医助理外呼平台，对全镇居民发出的温馨提醒。智医助理外呼平台，是由合肥市卫健委和科大讯飞联合开发的健康管理平台。该平台基于人工智能核心技术、智能语音交互技术与智能外呼服务，通过任务智能调度和外呼并发技术，实现多路并发外呼，不需要医生参与即能实现与居民的智能语音对话互动，自动进行通知宣教等工作。
之前，大圩镇卫生院将智医助理外呼平台运用在居民健康管理上，平常，姜莉莉医生就通过平台，通知自己对接的236名糖尿病、高血压等慢性病患者按时复诊。随着疫情的暴发，每天看到社区宣传人员通过发传单、大喇叭、上门入户宣传十分辛苦，她就想着自己也能出上一份力。在一次收到中国移动的疫情宣传短信之后，姜莉莉灵机一动的想，能不能把大圩镇居民手机号都录入到这个智能平台中，那不就可以大规模的发送疫情防控信息了吗？
说干就干，姜莉莉在忙碌的防控工作中挤出时间，从合肥市公共卫生服务系统中导入大圩镇居民信息。从2月7日开始，她每天除了工作就在录信息，设置好发布内容后，智能语音外呼助手可按设定的计划同时给居民批量的拨打电话、发短信等，宣传疫情防控知识。
“原来我们用智医助理外呼平台，实现小群体医生管理大群体居民，现在我们用这个平台，更能实现一对多的疫情防控知识宣传，大大提高了知识普及的覆盖面。”姜莉莉介绍，每天智医助理外呼平台最多可以向1000个居民宣传防疫知识，目前，镇上已经有1.4万多名居民收到电话和短信通知，工作人员还在继续录入和发送工作，争取让更多的居民更及时的了解到最新防疫知识。
今年65岁的高大爷是大圩镇金葡萄家园的居民，患有高血压多年，每个月姜莉莉都会通过平台通知他来量血压、领降压药。一开始，上了年纪的高大爷对疫情并不是很了解，对小区封闭式管理也不是很理解，但接到智医助理外呼平台的电话和听了姜莉莉的解释后，他深刻认识到了疫情的严峻形势，主动配合小区的严格管理。“姜医生一直很关心我，我就信任她。”现在的高大爷，平常尽量宅在家不出门，必须出门时也主动测体温、出示通行证。
“大圩镇回迁小区里老人比较多，有些在思想上还不够重视这次疫情。智医助理外呼平台平常就与他们的健康息息相关，这里发出的信息他们更能听从。同时，点对点的通知也提高了防疫知识宣传精准度和普及度。”大圩镇相关负责人表示，接下来将在横幅、喇叭、传单、入户等传统宣传形式的基础上，进一步扩大智医助理外呼平台使用范围，探索将镇防疫指挥部相关指令通过平台向全镇居民发送，提高发布速度，扩大知晓面，筑牢抗击疫情的“铜墙铁壁”。
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