中新網上海新聞2月17日電 “小區封閉之後，外賣、快遞不讓進，買的東西來不及下樓拿，就只能放在小區門口地上。尤其這幾天深圳下雨，很不方便。有了美團買菜這個貨架，買的菜有地方存放，也減少了接觸，更安心。”深圳時代驕子大廈的住戶王女士說。
受疫情影響，全國各地不少社區為減少人口流動，實行封閉式管理，這也使得外賣、快遞配送員無法進入社區，給居民收貨帶來不便。近日，美團買菜在深圳、上海兩地的部分社區設立“無接觸配送”貨架，實現三餐食材安心送達，同時提高了騎手的配送效率。據瞭解，美團買菜將在北京、上海、深圳三地近100個社區陸續鋪設貨架，方便更多市民取菜。
自疫情發生以來，線上購買生鮮食材的需求迅速上漲，美團買菜在各地的銷量均顯著提升。為了保障用戶及騎手安全，美團買菜第一時上線“無接觸配送”，通過在訂單備註中選擇“無接觸配送”，騎手將在送貨時聯繫用戶，將包裹放在指定位置，減少面對面取貨可能帶來的風險。
美團買菜的工作人員表示，“由於社區沒有統一的貨品存放點，不少居民雖然選擇了無接觸配送，但是擔心菜品沒地方放，還是會當面收貨。設立貨架就是為了解決無接觸配送的收貨問題，打消居民取貨的顧慮，在特殊時期保障用戶和騎手安全。”
此外，美團買菜的“無接觸配送”貨架能夠存放幾十份商品，針對用戶數高的小區可以設置多個貨架，除了美團買菜的商品，也會開放給其他餐飲、藥品外賣商品使用。來取貨的社區居民李先生表示，“最近出門跟打仗一樣，口罩、手套一樣不能落，也擔心動作慢了耽誤騎手時間，畢竟都不容易，有了這個貨架，就不用那麼著急下樓了。”
目前，除設立無接觸貨架外，美團買菜服務站的衛生安全保障措施也全面升級，包括為站點服務人員和騎手配備口罩，要求全員佩戴，同時在站點配備體溫計、消毒液等，站點每日全面消毒至少一次，騎手配送箱早晚各消毒一次，每日多次測量騎手及站點人員體溫，如有異常症狀立即停止工作、安排就醫並及時報備，全程保障員工、食品的安全。
作為社區居民的“手機菜籃子”，美團買菜在疫情之初成立了應急小組，全力維持站點的正常運營，同時加強食品安全管理，努力保障市民的三餐食材供給和服務，對出現的商品、服務等問題及時協調解決，並通過客服及微信社群隨時響應用戶需求。目前，美團買菜已在北京、上海、深圳、武漢四地上線，為居民提供手機買菜的便民服務。(完)
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