各行各业让店铺老板最头疼的事情，莫过于就是缺客户了。
几十万或几百万投资一家店，经营的好，三年能回本。
三五个月关门的，可能老板只能怪运气了。
其实做生意呀，真的没有运气这一说。往往能赚大钱的老板，一定是靠实力的！
一家美容院投资300万，可老板花10万做广告宣传，也成交不了多少客户。
该花的都花了，该送的也送了，广告本钱没回来，客户还是不买单，生意太难了……
但如果你掌握了以下这几个核心，或许就不会如此困惑。。。
客户是谁？
店里很多项目，可就是很难盈利，即使卖出去几个服务，也都是费心劳神的费了半天劲。
员工不聪明，还是客户消费能力不行，大多数时候都不是。
往往我们很容易犯一个错误，自我感觉。。。。从而忽略了客户的真正需求。
前两年美容院有个非常有意思的业绩传说
孙阿姨，在一家美容院做了2年会员 ，年消费在3万元左右，属于一般消费客户。
有次店里上了个新项目做体验活动，还特意邀请了北京的一位导师为孙阿姨咨询了2个小时，孙阿姨现场立刻刷卡148万。
不要惊讶，你没看错，是148万元。然后全店的员工惊呆了，同时整个行业也惊呆了。
同行的其他客户也惊呆的赞美孙阿姨的大手笔，孙阿姨很淡定的说：我本来也不差钱，只是她们一直也没给我推荐那么好的服务啊。
其实这种事情在实体店是常有的事，我们如果常常用自己的判断来理解客户。
根本没去深度挖掘老客户真正的消费需求，而一味的去开拓新客户，那么你要想清楚了，你店里的真正收入，是靠老客户，还是新客户呢？
我想不用我多说了。不管你是做什么生意，你最重要的一件事就是。
始终围绕这件事去做：新客户变成老客户，老客户变成老朋友！
客户在哪？
社区实体店，是消费非常集中的地方，也让店铺离客户在距离上产生很大的优势。
但大部分老板都感受的到，客源越来越不稳定，客户去哪里找？
我给大家几个精准渠道参考：
1：店铺客流
2：自媒体
4：转介绍
哈雷摩托是世界顶级休闲摩托车品牌，自1903年在美国创立以来，就一直被无数的摩托车车迷所钟爱。
哈雷代表的不仅仅是摩托车，更代表了自由，个性，热情，在全美乃至全世界。
哈雷摩托车的实体店从来都是充满热血，有理想追求自由的客户的聚集地。
尽管哈雷摩托车的实体店分布并不密集，但是哈雷的客户却遍布全世界各个角落，而且这些客户都有一个共同点 —— 加入哈雷车友俱乐部。
哈雷早期在美国最先开辟了哈雷俱乐部，很快吸引了大量的哈雷车友，他们有共同的爱好，共同的追求，一起传承哈雷的自由精神。
车友们一起外出旅行参观活动，一来二去，俱乐部的成员相互间非常的熟络。
每次他们前往北京上海等大城市的哈雷销售店时，也会结伴一起前往。
同时俱乐部对一些销售店举办的哈雷摩托车车展也非常支持，这无疑扩大了哈雷的影响力，对哈雷的销售很有帮助。
总而言之，哈雷江南与技术的俱乐部成员联系在一起，让他们在线下体会哈雷带给他们的价值，这是网点销售远远不能给予的。
哈雷的成功，就在于它成功的发挥了转介绍的客群优势。
客户要啥？
就拿拓客这件事来说吧，花了大量的心思去准备，结果客户不感冒。
我一位朋友，曾经到街上去拓客，他挺有创意，给客户直接送钱，怎么送的呢？
去银行换了500块钱的5毛硬币，然后装在一个大大的红包里，扫码送红包，一连一个多小时，一个都没送出去，你说可是尴尬了，当然这是个有趣的尝试。
那对于很多店家，我们该怎么去设计好一款能送到客户心里的赠品呢？
赠品设计三要素：
1：客户认可的价值赠品
2：客户想要的喜欢的赠品
3：客户认可的5次以上消费频次的赠品
原因很简单：
客户不认可的价值，他不会喜欢，不喜欢也就随手扔了。
123次的体验，客户很难完全的信任，所以需要5次以上的高频次的体验，她才会适应下来。
这是个很重要的点，在之前我的中医养生馆，就是这么测试成功的，进店10人，成交5人，这个成功的概率还是比较满意的，因为都是年卡客户。
今天与你分享的这三点，你看懂了吗？
我是姚玲，每天与你分享一些店铺经营经验！
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