隨著全國各地陸續確診新型冠狀病毒肺炎病患，疫情形勢變得逐漸嚴峻。為了共同抗擊疫情，全國各地第一時間組織醫護人員馳援湖北；暫時未被派到外地支援的醫護人員，也面臨著巨大的壓力。
截至2月11日，全國已有3019名醫護人員感染了新型冠狀病毒（包括確診病例、疑似病例、臨床診斷病例及無症狀感染者，其中確診病例1716名），他們在抗疫一線恪守著自己的職責，極力守護著每一個病患的生命。一線醫護人員長期處於緊張的工作狀態，生理和心理都受到很大挑戰。現在疫情依然嚴峻，能否打贏這場抗“疫”戰，醫護人員的工作狀態至關重要，心理需求也日益突顯。
在此過程中，我們意識到醫護人員的心理需求亟待關注。為了更及時地向醫護人員提供幫助，在長江商學院、醫脈通、中國聯通的聯合支持下，北京師範大學心理學部聯合北京師範大學學生心理諮詢與服務中心，緊急籌備開通面向一線醫護人員的心理支持專線及網絡輔導服務，向不辭辛苦承擔重任的一線醫護人員提供心理援助服務。
關於此次心理支持熱線及網絡輔導
- 服務對象：
全國的一線醫護人員及其親友、被感染隔離的一線醫護人員及其親友。
- 服務方式：
醫護人員心理支持專線：4006506023（撥通後根據語音提示轉撥0#）
該熱線適用於急需情緒疏導和心理支持的一線醫護人員及其親友。熱線電話均由經驗豐富的諮詢師接聽，每次30至60分鐘。熱線電話開放時間為每天9時至24時。（注：該熱線主要針對因新型肺炎而產生比較緊急情況、急需情緒緩解的醫護人群及其親友。）
自1月27日開啟面向全國受疫情影響人群的心理熱線及網絡輔導服務以來，我們已經服務了近3500人次。您在工作中的苦與累，我們會用心傾聽，請放下心裡的包袱，讓我們一起前行！
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