“您好，我的身份證過期了，疫情期間可以辦理嗎？”日前，石嘴山市大武口區永康花園的李勇波在得到石嘴山市政務大廳導服人員“預約辦”“快遞送”的肯定答覆後，及時在網上辦理了身份證。
連日來，面對新冠肺炎疫情，石嘴山市充分運用信息化手段，大力推進便民服務“網上直通車”，實現“網上辦、錯峰約、加急辦、快遞送”，做到疫情防控與高效服務“兩不誤”，有效減少人員流動和聚集，讓信息“多跑路”，群眾不“跑腿”。實現政務服務“不見面”，向社會各界發出《致全市廣大市民、機關企事業單位的一封信》，並在大廳、社區、企業等地重複播放“廣而告之”。自1月31日起，暫停現場辦理諮詢、審批、取證等各類政務服務事項，積極引導企業和辦事群眾通過“網上辦、掌上辦、預約辦、自助辦”等“不見面”方式辦理相關政務服務和公共服務事項。採取“面對面”變“鍵對鍵”，對外公佈“寧夏政務服務微信公眾號”“我的寧夏APP”等4個網上辦理微信號及移動終端APP，公佈企業註冊、住房公積金業務等6個政務服務事項辦理網站，公佈14類諮詢、預約電話。引導企業和群眾在暫停現場辦理業務期間，登陸“寧夏政務服務網”“我的寧夏”手機APP正常開展網上辦理和移動終端業務辦理，有效減少人員流動和聚集，讓信息“多跑路”，群眾不“跑腿”。
同時，堅持特事特辦、重點建設項目急速辦原則，政務大廳25個辦事窗口實行錯時工作制，每天4班次錯峰服務，每班次安排3個辦事窗口受理特殊事項。在疫情期間，對於石嘴山市重點建設項目進一步簡化流程，縮短審批時限，綜合運用網上“不見面”“雲視頻”“容缺受理”“快遞送”等便民利企新舉措新方法，及時解決完成該市青少年活動中心、市三中綜合教學樓、大武口區溝口街道辦事處2020年農村公路、大武口區301省道至北武當生態保護林場場部道路等13個重點項目的立項規劃審批。
截至目前，該市入駐政務服務大廳的46個部門共辦件5628件，其中線上辦理3164件，受理諮詢2272件，預約辦件165件，快遞送件27件，實現了群眾足不出戶即可辦理政務服務事項和參與公共資源交易活動。
記者：何曉宇 通訊員：方 莉 編輯：吳倩 校對：吳佳
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