2020年春節期間，武漢發生新型冠狀病毒疫情。疫情就是命令，黨員就是旗幟。在這場沒有硝煙的戰役中，人保財險延安市分公司按照總、省公司理賠服務工作安排部署，積極發揮黨組織戰鬥堡壘作用，率先垂範，衝鋒在前，展現了延安人保財險理賠員工的風采，也湧現出了許多感人動人的事蹟。
人保財險富縣支公司理賠分部查勘定損員成振華就是其中一員，他今年50多歲，曾經是參加過老山戰役的一名軍人，併火線入黨榮立戰功，被譽為“八十年代最可愛的人”。在今年春節疫情期間，他極積響應總公司理賠線“抗擊疫情，勇當先鋒，服務人民”的倡議，作為老共產黨員的他主動向組織請戰，要求在疫情期間第一線值班，確保人保理賠服務不中斷，做疫情面前理賠服務的“逆行者”！
大年初一夜，天空紛紛揚揚漂起了雪花，路面頃刻變成白色，溼滑導致交通事故頻發。就在晚上23點的時候，一輛七座麵包車在開元寺路段因路面結冰側滑撞在樹上，他接到95518報案調度第一時間聯繫客戶並及時趕到現場，幫助保戶處理交通事故，由於當時疫情已開始漫延，客戶連口罩也沒有戴，他主動把自己車上公司配發的防疫口罩送給現場2個客戶，並告訴客戶增強防範意識，客戶拿著口罩非常感動，表示感謝，為他豎起大拇指！
2020年元月26日（大年初二）早晨7點20分，他接到報案，因路滑一車輛滑入到河道中，當趕到現場，客戶因需參加一個重要會議，一切事宜都委託給他辦理，駕駛員協助，由於過年、下雪、疫情期，吊車都不願意來，他聯繫了多個吊車，人家用不同理由推脫，在沒有辦法的情況下，他回家提了一些水果，茶葉親自到吊車司機家裡肯求幫忙，才成功施救事故車輛，前後耗時4個多小時，當車輛安全施救回修理廠時，司機非常感動握著成振華的手說：“人保公司的員工這麼敬業，說明你們是一支管理有方，戰鬥力強的隊伍，買人保公司的保險是我們最正確的選擇”！
為了確保自身安全和人民群眾安全，在值班期間，他認真落實公司聯防聯控要求，每天給自己的車輛消毒，給事故車輛消毒，給客戶和乘客測體溫，義務做好疫情防控宣傳員。
自從疫情暴發以來，成振華同志奮戰在理賠服務一線，堅守崗位，認真履責，目前已服務出險事故客戶20多起，都能根據不同情況認真、快速處理。 一個黨員就是一面旗幟，成振華同志用自己的行動，彰顯了人保理賠鐵軍的工作作風和一名共產黨員的先鋒作用，用實際行動踐行了“人民保險、服務人民”的使命，事實證明他是人保理賠服務戰線上最可愛的人！
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