防疫要抓嚴，生產要繼續，兩手都要硬，怎麼辦呢？答案是：多上網、少見面。疫情防控期間，玉門市充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，全面推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等線上辦理方式，讓群眾足不出戶就辦成事，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，保障市民的生命和健康安全。
在市民中心行政服務大廳，雖然不見市民來窗口辦理業務，但工作人員的電腦上卻已經收到了許多辦理需求。玉門市市場監督管理局窗口工作人員王惠英正在通過視頻，為辦事群眾講解網上辦理流程。
據瞭解，自2月2日起，玉門市推行政務服務事項“網上辦、掌上辦、預約辦”和線下窗口開放少量業務辦理相結合的模式。期間，窗口人員安排值班值守，接受電話諮詢，最大限度減少人員聚集，切實做到“見與不見、服務不變”。
玉門市市場監督管理局窗口工作人員 王惠英：“我們窗口在之前網辦項目的基礎上，將其它項目最大可能地納入網辦的範圍，儘量減少市民來大廳的次數。我們會通過電話、微信、QQ視頻、遠程操作這些方式，及時地解決群眾在網上申報時存在的一些困難。”
“網上辦”是指辦事群眾登錄“玉門政務服務網”分類查找所需辦理政務服務事項，按照事項操作規程“在線辦理”要求提交電子版申請材料。“掌上辦”是指通過手機關注“玉門政務直通車”微信公眾號或“愛玉門”手機APP點擊“政務在線”辦理。
玉門市行政服務中心副主任 陳志敏：“為減少大廳的人員聚集，我們積極引導企業和群眾通過網上和手機客戶端來辦理業務。到目前，我們總共有662項業務能夠實現網上預約、諮詢和辦理，有229個事項能夠實現全程不見面審批。到現在，我們累計網上辦件大概是700餘件，通過電話、QQ等方式引導網上辦理大概是1300多人次。”
據介紹，如果市民確有急需到市民中心服務大廳現場辦理的事項，可撥打電話提前“預約辦”，市民中心將合理安排辦理時間。
玉門伊匯農牧發展有限公司工作人員 秦婷玲：“我們網上預約，辦理容缺手續。溝通之後，做好防護措施，才到這邊辦理，辦理得也挺快。”
為確保提供優質服務，玉門市行政服務中心進一步加強服務工作督查，做好“網上辦”的業務協調工作，實時對線上辦理事項和預約辦理事項進行工作督查，確保事項辦理通道暢通，群眾能辦事、辦成事，全力保障市民中心正常運轉不停、審批服務不斷。
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