前不久，信陽的於先生（化名）突然腹痛難忍，還出現了發熱症狀，正值疫情特殊時期，當地醫院無法收治，這可愁壞了於先生和家人。他們抱著忐忑的心情輾轉聯繫到了鄭州人民醫院，意外的得到了肯定的回答，於先生以最快的速度趕了過來。
按照疫情防控流程，於先生入院時要進行一系列排查，這需要一定的時間，可經過初步檢查，於先生的小腸壞死、腸繫膜動脈栓塞，已經屬於急危重症，如果不立即進行手術，會有生命危險。
當排查疑似和搶救生命有時間衝突
怎麼辦？
“不能等了，不管是不是確診，咱們都要按確診的流程進行手術。”眼看著一條生命危在旦夕，接診的普外三病區主任張俊傑堅定地說到。
於是，在於先生還沒有排除疑似的情況下，張俊傑主任帶領大家在隔離區域的手術室進行了一場特殊的手術。
疫情前期，醫院就已經制定出一套規範的流程，這讓大家心裡有了底。
然而，無菌操作流程與往常不一樣；電刀燒灼煙霧、血液體液飛濺都有產生氣溶膠的風險；護目鏡視野有限，操作需要更快速、更精準；多層防護服加重了手術人員的體力消耗；要儘量縮短手術時間以保證患者安全……種種的特殊情況，對所有參與手術的醫護人員來說都是一場前所未有的考驗。
3個小時，手術成功，於先生轉危為安。此時，脫下防護裝備的手術室醫護人員們，內層的手術衣早已溼透。
經過檢測，於先生排除疑似，現已轉入普通病房進行恢復。
在這之後，在隔離區域手術室又為一名疑似患者進行了剖宮產手術。手術室護士長王文靜告訴我們，在疫情之初，手術室成立了“手術特崗隊”，第一梯隊由麻醉科副主任呂紅傑、護士長王文靜、護士陳鵬、護士張斌組成，專門為疑似患者進行手術操作。
他們雖然不在一線
但為了其他患者能接受正常診療服務
也都在竭盡全力
ღ 乳腺外科對患者展開了全方位的服務，從患者拿到住院證那一刻起，科室就派出專門人員陪同患者辦理住院手續，協助患者完成流行病學調查，減少患者的恐懼與不安。
很多患者因為小區、村莊的封閉管理無法及時回到家中，科室幫患者訂餐、為患者及家屬辦理出入證，還向大家科普新冠肺炎防護知識，真正解決患者的日常生活難題。
ღ 慢病患者藥吃完了，又無法來醫院取藥，怎麼辦？神經內科一病區醫生劉海濤根據患者的需求，為患者領取藥物後郵寄到家，解決患者的後顧之憂；科室的健康管理師每天在科室患者群裡為患者進行專科疾病的隨訪，安排複查時間，宣傳疫情防控科普知識，在特殊時期也能讓患者接受到正常的診療服務。
ღ 兒童健康發展中心開闢了線上診療新模式，每週一到週五上午10點，苗萍主任都會在抖音直播平臺進行一個小時的直播，為家長進行育兒課程直播及網上診療諮詢；每天晚上8點準時更新抖音育兒視頻；定時在科室微信公眾號上推送育兒文章；科室每個醫生及治療師都建立有育兒群，每天接受診療諮詢達100餘條；同時，開通了網上和電話預約體檢。“雖然現在是特殊時期，但是科室工作不能鬆懈，讓家長們感受到我們隨時在身邊，是我們要做的。”苗萍主任說道。
ღ 因為有發熱症狀，患者劉女士（化名）被其他醫院告知無法收治，可是因為重度貧血，劉女士頭暈的厲害，經過多方打聽，她來到了鄭州人民醫院血液內科，瞭解情況後，科主任郭樹霞立即表示可以收治。經過一系列排查和檢查，劉女士並沒有感染新冠肺炎，並且通過檢查結果得知，劉女士不止是重度貧血，還患有多發性骨髓瘤。目前，劉女士正在住院治療。“在這特殊的時候，鄭州人民醫院真正讓我感受到了溫暖。”劉女士滿懷感謝的說。
郭樹霞主任告訴我們，這段時間科室裡像劉女士這樣的例子還有不少，“一些血液病患者如果不能得到及時的治療，會有復發或者病情惡化的危險，醫院有嚴格的排查流程，我們不會因為有一些類似症狀就把患者拒之門外。”
ღ 有這樣一類患者，在大多數人居家隔離減少外出的時候，他們不得不逆行到醫院，雷打不動地去治療，他們就是腎功能衰竭的血透患者。他們必須保證每週三次的透析治療，來維持生命，否則就會出現生命危險，所以，血液透析室的醫護人員一刻也不能停歇。
科室專門設立了發熱隔離治療區，對於排除新冠肺炎，但有明顯呼吸道症狀的患者，安排在當天最後一班次發熱隔離透析區治療，並由護理人員進行專人護理。對於疑似或確診的新冠肺炎患者，在隔離病區固定護理人員為其進行CRRT治療，這樣同時確保了感染患者能及時得到治療，以及非感染患者的安全。
ღ 從1月22日到現在，器官移植中心完成了12臺腎移植手術及4臺肝移植手術。護士長鄭珊告訴我們，因為疾病的特殊性，科室的很多患者過年都不回家，而今年也並沒有因為疫情影響了正常的診療工作，“我們為患者進行疫情防控知識宣教的時候，患者都說，護士長放心，我們不亂跑，哪兒也不去，守著你們最安全。”
最辛苦的莫過於器官協調員了，由於疫情原因多地進行了交通管制，這給轉運帶來了很多麻煩，各種流程、手續、通行證的蓋章簽字，但為了讓患者早日進行移植手術，他們也想盡辦法。
ღ 近段時間，放療科幾乎每天都有新進的患者，“單國用主任經常對我們說，能在這個時候來醫院看病的患者，肯定是很迫切的，我們更不能拒絕。”護士長張麗說。
只要有患者求助，科室都盡力收治，現在科室有40多位住院患者，雖然醫護人員每天忙的不可開交，有時候半天顧不上喝口水，但是看到患者都能及時接受治療，大家都認為值得。
ღ 在中醫科，除了為住院患者提供同質化診療服務外，科室每天為住院患者提供一杯預防新型冠狀病毒的中藥茶及專門配方的香囊，處方由中醫科專家共同擬訂；在醫生固定的患者微信群裡，每天都會向大家提供線上諮詢，充分體現了對患者的關愛。
ღ 除此之外，醫院總部、鄭東院區和南部院區的多個科室，還積極組織科室學習，提升業務水平，利用患者微信群等方式及時指導患者用藥、做好患者隨訪、積極向患者宣傳醫院的防護措施，為他們的健康保駕護航。
ღ 前幾天，醫院還接到了一位來自亞美尼亞的外國患者，我院高階英語培訓班的優秀學員心內科二病區醫生衡紫微接到通知後立即前往，陪同患者進行了病情的詢問、檢查、入院等程序，用專業的英語和醫療知識為外國友人送去了鄭醫的溫暖。
沒關係
鄭州人民醫院重磅推出在線諮詢業務，關注“鄭州人民醫院服務號”，即可根據個人情況選擇相關專業專家，通過圖文諮詢、電話諮詢和在線複診三種形式進行線上問診。
針對門診慢病患者，醫院還專門提供了“在線視頻複診”服務，讓患者足不出戶就能看病、開藥方！
特殊時期有健康問題
別擔心
一直都在
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