疫情發展牽動著每一個人的心，自疫情防控工作開展來，市城市管理局指揮調度中心堅守“五心”，不斷落實疫情防控措施，全力配合打好疫情防控阻擊戰，確保疫情防控期間城市安全運行，民生保障有力有效。
恆心！24小時“機巡”不停歇
開展防疫情工作以來，指揮調度中心利用數字城管指揮調度平臺優勢，依託視頻監控系統，實行24小時全天候“站崗放哨”，重點對城區主要幹道的交通路口、商業大街、農貿市場周邊等重要節點情況，及時發現出店經營和涉及防疫防控的城市管理問題，為掌握全面情況和指揮調度提供系統技術支撐。通過系統及時派遣相關責任單位高效處置，既減少網格內信息採集人數，又幫助精準發現問題，同時還減少了一線信息員巡查帶來的潛在風險。
舒心！應急處置親自“上陣”
近日，一線信息員在紅門路與金山東巷十字路附近發現一處井蓋塌陷翹起，存在嚴重安全隱患。信息員立即在現場放置溫馨提示牌，並上報數字城管指揮調度平臺，平臺第一時間將問題轉至相關責任單位。但是由於防疫防控期間責任單位施工人員不能回城復工，該問題井蓋一直不能有效處置。指揮調度中心瞭解情況後，立即組織應急處置隊伍趕赴現場，及時勘查問題井蓋情況，研究解決方案，應急處置人員現場施工，最終修復了井蓋，消除了安全隱患。疫情防控期間，為了確保城市管理應急問題高效處置，指揮調度中心不斷提高應急處置人員及一線信息員的應急處置能力，加強崗前培訓，採取分散人員的工作方式對網格內各主次幹道護欄、雨水井蓋等進行巡查檢修，做到反映迅速，及時處理發現的問題，確保城市管理工作的正常運行。截止目前，指揮調度中心處置各類城市管理應急事項191件。
暖心！民生服務無小事
指揮調度中心啟動應急機制，全力投入到緊張的疫情防控戰，24小時開展便民服務辦理，快速、準確的將市民群眾的訴求第一時間反饋至局屬相關單位，協調相關單位紮實做好群眾反映的疫情期間城市管理問題。用熱情的服務和及時的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋樑”。據統計，1月25日至今，共收到市民熱線轉辦單405件，其中涉及疫情383件，轉辦率100% 。
決心！網格監管交出滿意答卷
受春節假期及疫情影響，近期的城市管理問題減少，但工作程序、工作標準絲毫沒有降低，特別是處置暴露垃圾及廢棄口罩。按照局黨組的部署和要求，指揮調度中心結合自身工作特點，果斷調整工作重點。要求一線信息員重點加大了四方面的城市管理問題巡查力度，即：城區農貿市場環境及消殺情況街道及綠地暴露積存垃圾情況，不按規定設置廢棄口罩收集點或不按規定棄置廢棄口罩的情況，重點地區特別是車站、火車站及市場周邊停車管理情況。疫情防控期間，共發現、受理各類城市管理問題9879件，信息員自行處置簡易事項6030件，轉至相關責任單位限時辦理城市管理問題3848件。
紅心！下沉社區助力一線疫情防控服務
疫情是命令，防控是責任。面對新型冠狀病毒肺炎疫情，按照市委組織部和市城市管理局黨組的統一部署，指揮調度中心機關黨支部積極開展“到一線·肩並肩·戰疫情”專項行動，安排全體黨員幹部到財源街道辦事處樂園社區報到，助力一線疫情防控服務工作。指揮調度中心全體黨員深入瞭解社區防控值守工作的總體安排，配合社區人員做好疫情防控監控，積極參加輪班值守。突出抓好外來人員、車輛檢查和封堵工作、杜絕小區人員互訪，做好出入人員登記、詢問人員情況、體溫測量工作。在單元樓口張貼宣傳疫情防控材料，配合社區人員開展線上宣傳模式，幫助居民提升疫情防控的信心和自我防範意識，消除居民恐慌心理，全力守護社區群眾的生命安全和身體健康，用實際行動踐行初心使命與社區共同打好疫情防控阻擊戰。
【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 通訊員 潘曉梅】
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