自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，塔城農商銀行黨委高度重視，積極作為，與國家同命運、與百姓心連心，堅決貫徹黨中央、自治區黨委、自治區聯社黨委關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的決策部署，以“四項舉措”全力確保金融服務的暢通，支持縣域疫情防控，保障民生和實體經濟穩定發展。
推出信貸預約平臺
為做好疫情防控期間的信貸支持，該行積極主動與轄區內醫療、生活物資供應等民生領域企業進行對接，全面瞭解信貸需求，保障信貸服務。積極推出“疫貸”微信預約平臺，包含貸款業務的申請、還款等預約，為客戶提供足不出戶，線上便可申請貸款的暖心服務。
截至2月17日，通過線上方式預約貸款業務495筆、預約金額8716.5萬元。按照“特事特辦、急事急辦”的原則，當天塔城農商銀行相關部門高效協同聯動，僅用半天的時間完成了信貸審批流程，為塔城市眾海商貿有限公司發放800萬元資金投入糧油生產，為企業解決了燃眉之急，為疫情防控添翼助力。
提高線上服務水平
該行通過微信公眾號、朋友圈等平臺引導廣大客戶優先通過手機銀行、網銀等線上渠道辦理業務，並通過公眾號發佈線上辦理業務操作指南，有效提高客戶的使用率。同時加大對ATM自助機具，手機銀行、網銀等電子渠道的日常管理，期間通過線上方式辦理貸款62筆、333.6萬元。自助設備累計處理8577筆業務，累計交易金額1744萬元，確保在特殊時期儘可能有效地滿足客戶金融服務需求。
開闢綠色服務通道
該行對有涉及防疫資金業務、捐贈款項匯劃等業務開闢綠色通道，特事特辦，確保資金及時到位，對有需求的民生服務單位，由就近營業網點上門服務。並開立疫情期間業務諮詢專線，遠程為客戶耐心解答。在有效防控的基礎上，對於有緊急業務需求的客戶，提供專車接送、上門服務等方式，保障疫情期間金融服務的暢通。
加強衛生防疫工作
為保障金融服務順暢、客戶的安全健康，塔城農商銀行確保每日對辦公場所、營業網點、自助設備等進行全方位消毒和衛生清潔，確保“無盲區、全覆蓋”。特別是對現金，杜絕即收即付，統一經過消毒後放入自助設備，確保客戶使用的安全。
戰“疫”面前，金融服務“不打烊”。接下來，塔城農商銀行將繼續發揮本地金融支持作用，保障基本金融服務渠道的暢通，確保轄區企業、居民金融服務需求得到滿足，為打贏疫情防控狙擊戰貢獻農信的力量。
（塔城農商銀行 姚霜）
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