为避免疫情期间人员扎堆聚集，保护群众生命、健康安全，妥善处理特殊时期各类矛盾和问题，按照国家、省、市相关要求，哈尔滨市阿城区暂时关闭了所有来访接待场所，告知群众通过网络渠道提出信访诉求。阿城区委区政府责成区信访局吕彦龙局长第一时间对工作进行安排和部署，成立了工作组，设立专人负责，并要求各职能单位坚决以高度的责任心、使命感努力完成网上信访的受理、转送、交办等工作。同时，在信访大厅外进行了公告，还建立微信群，扩大传达范围，让群众知晓，配合。各职能单位及镇、街也进行公告，告知居民在疫情期间通过网上投诉方式反映诉求。阿城区信访局为更好的实现网上快捷办事，平安办事，健康办事，采取了线下错时错峰办案、微信视频线上约谈、视频送达、电话录音留存工作痕迹等措施，本着特事特办、即到即办原则，高效完成网上信访事项的办理。自2020年1月20日至2月18日，阿城区共办理138件网上投诉事项，做到无一超期，100%办结，充分发挥了“数字政府”平台的功能和支撑作用，并通过群众诉求“网上办，掌上办”，“非接触”的线上办理，有效防止并隔绝病毒的传播。
在疫情防控严峻形势下，阿城区信访干部迎难而上、不计得失、不辞辛劳，积极报名参加抗击疫情党员干部志愿队，下沉到镇街、社区，参加疫情防控一线工作，为坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战增添了一份力量，做出了应有的贡献。
宣教处宣
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