新冠肺炎疫情的出現一定程度上打亂了許多線下業態的正循環，為零售業帶來了不小的挑戰。不過即便在這種開局之下，許多企業也依然堅挺。
這段時間，像阿里巴巴、蘇寧這樣的全渠道零售商一直在支撐著我們每個人平凡而普通的生活。全國門店正常營業，日均蔬菜供應量大幅提升。保民生、戰疫情，蘇寧跑出“加速度”。
與此同時，疫情也為蘇寧提供了一個特殊的發展窗口，幫助其做大下沉市場、做強供應鏈、做好O2O融合，加速開放創新。
這為蘇寧贏得戰“疫”，以及其日後發展提供了寶貴的價值。疫情過後，我們將看到一個“加速度”的蘇寧。
1、蘇寧加快步伐，做有價值的事
客觀來講，短時間內疫情會對蘇寧的擴張造成一定影響，但並不會改變蘇寧既有的增長路徑。因為從邏輯來看，蘇寧一直以來的佈局，都是為了贏得一場大規模勝利而進行的長久的運籌帷幄。
2020年蘇寧的核心是“創效”，即立足智慧零售發展，做有價值的事。有價值的事主要是“做大下沉市場、做強供應鏈、做好O2O融合”。疫情為蘇寧提供了一個特殊的發展窗口，加速其做有價值的事。
先來看下沉市場。
蘇寧通過零售雲打造“供應鏈+門店+社交玩法”的平臺模式。疫情下，蘇寧零售雲迅速推動線下門店經營模式的互聯網化轉型，鼓勵用戶通過零售雲微店線上下單，蘇寧物流線下直接送達消費者。
全國下沉市場超5000家零售雲門店都持續提供線上服務，15000多名零售雲店主店員同步在線上社群提供服務，以微店工具鏈接千萬商品和消費者。
這既是門店的“自救”也是“救人”，特殊時期保證服務，消費者都看在眼裡。疫情過去，這無疑會促進門店的發展，從而加速蘇寧紮根佔領下沉市場。
再來看O2O融合。
與同行相比，蘇寧O2O融合最大的特色在於經過多年的佈局，各類業態已經由點及面，形成了互通互聯的線下網絡。疫情更是加速了蘇寧的線上線下融合。
家樂福中國近期的表現，就是一個很好的觀察窗口。
2月10日，也就是政府規定復工的第一天，蘇寧易購接入家樂福“1小時達”服務，通過線上下單1小時送達的購物體驗，保障消費者需求。沒過幾天，家樂福又宣佈服務再升級，推出家樂福“同城配”服務，將服務範圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。
不出意外，到家業務會是一季度家樂福的一個亮點。僅1月24日至2月8日，其相關業務已經實現同比4倍的增長。
疫情爆發前，蘇寧已在主導進行供應鏈整合、改造家樂福門店互聯化、發展到家業務。目前整合效應已經有所凸顯。2019年Q4家樂福中國實現扭虧為盈。並且，春節期間全國51個城市，超過200家門店不打烊，有效地保障各地居民的生鮮供應，強化品牌心智。
疫情面前，提前發力智慧零售的蘇寧顯示出了更強的抗風險能力，不止到家業務，門店互聯網化也在加速，無論是在下沉市場還是一二線城市。
蘇寧的線下門店利用各類互聯網工具，藉助14萬個線上社群進行產品傳播，延伸實體門店的覆蓋範圍，也實現了門店銷售動作的互聯網化和社交化，社群轉化率超過25%。
“導購線上化”，則為蘇寧組織復工帶來頗為顯著的作用。2月13日，蘇寧推出“超店播計劃”，結合此前一直在推進終端員工門店互聯網技能培訓，開啟員工直播賣貨之路。2月13日-18日數據顯示，蘇寧易購線下電器店門店開播3000多家，累計開播近4萬次，觀看直播超1億人次，店鋪線上成交超20萬單。
這說明，線下體驗、線上觸達、全渠道覆蓋是零售行業不可逆的趨勢。而蘇寧在這方面，正在全力加速。
最後來看
做強供應鏈。
從“口罩危機”到電商無貨可發，這場疫情不僅在考驗零售企業的供應鏈能力，也讓整個行業的注意力前所未有的集中在供應鏈端。
試想一下，為什麼那麼多生鮮平臺，只有家樂福、盒馬、大潤發這幾家生意特別好？因為它們都是供應鏈做得特別好的企業。
零售的核心競爭力，離不開商品的整合採購、多渠道銷售和個性配送的供應鏈能力。可以說，強大的供應鏈體系，正是蘇寧成為目前唯一一家，線上線下融合均衡發展的頭部零售企業的根基。
而疫情帶給我們的思考是，當需求突然呈幾何倍數增長時，企業到底有沒有一個好的供應鏈去解決問題、快速承接需求？
事實是，當需求已經非常迫切的時候，你已經沒有機會了。
以家樂福為例，春節期間家樂福全國51個城市209家門店,緊急加購、及時補貨,為市民累計提供蔬菜6200噸、水果2900噸、雞蛋500噸。不僅保障了門店顧客的需求，還能滿足小程序、蘇寧易購、蘇寧小店等線上訂單履約，其到家業務也獲得了飛速發展。
2、零售業的免疫力——開放創新
疫情是中國零售業面臨的一次大考，更是對全國零售企業的供應鏈、配送甚至管理體系的大考。任何一家零售企業要獲得長足發展，必須具有免疫力，具有面對不確定風險的反脆弱性。
而這種免疫力，則來自於企業的開放創新能力。蘇寧控股集團董事長張近東在接受媒體採訪時表示，疫情是對產業能力和生態協同的壓力測試。如何應對這場壓力測試，張近東表示要加大開放和創新：一方面，積極向社會與行業輸出資源與能力，通過拉通社會資源，助力經濟生產儘快恢復；另一方面，推動模式創新，以效率降低風險。
本次疫情中，蘇寧的“拼購助農”就很好的體現了蘇寧這種賦能與輸出資源的能力。
疫情之下，農產品滯銷，農戶苦於銷路。為了幫助農戶解決銷路不暢的燃眉之急，蘇寧拼購宣佈助農18項舉措，幫助農戶銷售商品，並聯合蘇寧小店、家樂福搭建綠色通道，將新鮮的蔬菜水果源源不斷供應給社區居民。
據悉，疫情期間，蘇寧菜場每日助銷10000斤鹽城大白菜、2000斤八卦洲蘆蒿、2000斤江寧草莓、3000斤矮腳黃、4000斤香芹……蘇寧此舉無疑會進一步加深其與供應商的關係，也將助推其在下沉市場的滲透。
疫情加速了蘇寧的開放賦能，也讓它的供應鏈體系更加強大、穩固。
錦上添花易，雪中送炭難。蘇寧的“千家萬戶”、“共享員工”等計劃也是同理。
疫情導致眾多餐飲、生鮮等企業陷入門店歇業、產品滯銷、運營匱乏等困境。對此，蘇寧發起“千家萬戶”、“共享員工”計劃。一方面開放線上APP及線下數千家蘇寧小店流量資源，邀請品牌入駐，共同拓展銷售渠道。蜀海、老鄉雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等近百個連鎖品牌加入該計劃，相關熟食、半成品的到店、到家銷售訂單也快速增長。
另一方面，蘇寧與受疫情影響暫無法開業的餐飲企業達成臨時合作，“借用”其員工以破解短期的用工難題，解了蘇寧、餐飲企業和員工三方的燃眉之急。
這一系列開放創新動作，無不體現蘇寧面對疫情壓力測試的免疫力。
總結
疫情仍然在持續。我們不願說有企業從中受益，因為這是國家和百姓正在經歷的困難。我們只能說這些特殊的經歷會改變一些事情，這些改變則會影響到很多行業和公司。
困難是所有人的困難。不過，零售人有句口頭禪：努力就是旺季，不努力就是淡季。
無論是做有價值的事，還是開放賦能，都是蘇寧既定的發展目標。疫情在為蘇寧帶來挑戰的同時，也加速了其目標的推進。
疫情過後，我們將看到一個“加速度”的蘇寧。
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