大小新聞2月24日訊（今日龍口報 記者 劉啟強）
“今天好多了，這不是多虧了您的開導嗎？還是您細心。”
“我怕晚了群裡打擾大家休息。”
這是一名患者和醫務科主任劉學智的微信對話。
“您好，請量一下體溫。”
“36.7℃，請進。”
一樓大廳內，一位防護周全的護士和煦地說。
這是昨天，記者在市第二人民醫院採訪時看到的情景。疫情防控以來，院裡進一步發揮線上網絡問診和線下嚴格管控的“雙服務”體系，構建起龍口二院疫情防控的牢固防線。
線上，事無鉅細獲讚譽
運用互聯網優勢，開展網上問診早已成為不少地方的做法。在這次疫情防控中，龍口二院更是抓住契機，推進網絡信息化建設，實施了網上問診在線實時服務，將醫院和患者緊緊地拉在一起，取得了疫情防控和醫患就診服務“雙進步”。
本文開篇怕打擾大家休息的醫生叫劉學智，院醫務科主任。疫情防控啟動以來，他就琢磨著怎麼樣為患者搞好服務，“疫情防控，不見面，但隔不斷我們醫生和患者之間的交流，病有所問，我們應當滿足大家的心願。”
2月初以來，院裡利用微信公眾號開通了網上諮詢服務業務，群眾可以通過掃描二維碼進入龍口二院服務諮詢群，進行網上答疑。
作為內科醫生，鄭文有著切身體會：“對患者的諮詢，我們都會盡力詳細解答，我在解答問題的時候也有自己感覺不是很肯定的地方，也會跟主任和科里老大夫協商，甚至查閱資料，本著負責任的態度，希望給患者一個正確的指導，既解決了患者的疑慮，同時也提高了自己的業務水平。”
“最近嗓子總是不舒服，想問一下大夫怎麼回事兒，不會跟肺炎有關係吧？”一網友問。
“找個大夫看看咽後壁有沒有濾泡，還有扁桃體情況，最好能查個血常規。”內科醫生於潔淨回覆。
“咽部不適，有很多原因引起，咽炎、上感、扁桃體炎，或進食刺激性食物。暫時提一點小建議，多飲水，避免進食刺激性食物，戒菸酒，如果無好轉，就醫。”內科醫生鄭文補充說。
“謝謝，謝謝大夫。”
這段網上的對話發生在晚上的9點49分。
這些天來，像鄭文一樣，原先沒有接觸過網上問診的醫生們也喜歡上了這個平臺，不論多晚，對患者的隨時提問，在線的醫生總會回答。鄭文欣慰地說：“看到患者對我們的讚許，有一點點成就感，很希望得到市民對我們的認可。”
目前，服務群裡的群眾達到了近百人，龍口二院副院長姜常龍表示，網上問診是大勢所趨，醫療單位要緊跟上形勢發展的需要，抓住疫情防控的這個特殊當口，進一步完善長效機制，為今後網上問診打下堅實基礎。
線下，醫護人員合力付出
本文開頭給記者測體溫的是內科護士長宋瑩瑩，雖不見其真面目，但看其動作，可以感受到她的認真與做事麻利來。
網上服務開了好頭，從網上走到現實工作中，龍口二院的疫情防控做得紮實有效，靠的是一個個責任心強的醫護人員。
“主動要求到導醫臺導醫，導醫接觸患者最多，每次患者到就診臺，總能聽到宋護士長甜甜的聲音。”劉學智深有感觸地說。
細細問來，33歲的宋瑩瑩還有不少故事。疫情防控以來，宋瑩瑩主動請纓，連續上班多天，她的腳踝都腫了。劉學智告訴記者，一次給患者導尿時，突然暈倒，本以為她能休息幾天，可第二天她又站在導醫臺。
看到同事這樣堅強，趕上休班的鄭文說：“我幫你吧。”可宋瑩瑩說：“沒事，你不容易趕個休班，回家好好休息，陪孩子吧。”
46歲的鄭文是內科醫生，夫妻倆同在二院工作。剛剛得知新冠肺炎的時候，她也有顧慮，擔心傳染家人，反覆看院裡發的有關文件，上網看新動態，告訴家人注意這、注意那，“但是上班後，顧慮真沒那麼多，同事們在一起還是那麼開心、融洽，一切和往常一樣。”
這些天，鄭文最牽掛的是父親和公公婆婆，一個月了，沒陪老人吃一頓飯，只是休班時在門外看看老人，聊聊天。每次打電話，父親都會說：“我很好，不用掛著，你們倆在醫院一定保護好自己。”
兒子上高二，假期幾乎都是自己在家，鄭文和丈夫根本沒時間照顧孩子。兒子也很懂事，早上會叮囑爸媽要注意安全，看父母下班時間晚，就打電話問：“媽媽，您在哪，有沒有什麼事？”
最近開了網課，很多家長陪著孩子一起上課，但鄭文和丈夫不能，他們只能反覆叮囑孩子，自己認真學，不要玩手機、電腦。“虧欠老人孩子的太多太多，現在最需要我們的陪伴，欣慰的是，家人都很理解支持我們。”
內科主任刁學軍很隨和，工作認真負責。鄭文說，工作上他不容許我們的散漫，生活上對我們科室人員都很關心。“他是個細心的領導，有時我們開玩笑說他是個‘管家婆’，啥心都得操。”
疫情防控開展以來，這個“管家婆”又操起心來，囑咐發熱門診大夫要注意保護自己，穿戴好防護衣帽、口罩，詳細問診，仔細查體……監督大家每天查體溫。用他的話說，“你們倒下了，誰幫我幹活”。
齊心協力做好疫情防控，精心為群眾服好務，這是每一個龍口二院人的心聲。
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