來源 l 奇臺縣委組織部 孔雪雁 王婷
“您好，這裡是奇臺縣疫情防控服務群眾工作組，請問您有什麼需要幫助的嗎？我這裡已做登記，會第一時間為您辦理，稍後和您聯繫。”新冠肺炎疫情發生後，為了更好的服務群眾，奇臺縣迅速開通生活保障專線，24小時為群眾提供生活諮詢服務。
面對疫情，奇臺縣嚴格按照自治區黨委書記陳全國書記提出的“3+2”工作要求，在疫情防控和服務群眾兩個“戰場”上同部署、齊發力，牢固樹立“一盤棋”思想，在“硬核”措施阻斷疫情擴散的同時，組織廣大黨員幹部充分發揮先鋒模範作用，用心用情服務好群眾所需，堅決打贏疫情防控“阻擊戰”和服務群眾“暖心戰”。
24小時服務機制為民解憂
“縣委為百姓考慮的很周到，派專車送我們到機場，解決了我們返崗的大難題。”奇台鎮東關社區居民胡超感動地說。2月20日早上七點，胡超和其他的96名暫居奇臺縣內地居民、新疆籍內地務工人員，統一乘上了免費的“返崗專車”，前往機場和火車站，踏上了返程路。這是奇臺縣在疫情防控期間解決群眾困難工作的一個縮影。
當前，戰“疫”已進入攻堅階段，為更好的服務群眾，奇臺縣專門成立了疫情防控指揮部服務群眾工作組，開通生活服務熱線，通過24小時在線“接單”和電話隨訪等方式收集群眾困難訴求，並從出行類（返崗/返校）、生活保障類、就醫類、物資保障類等8個方面進行分類建立工作臺賬、明確承辦單位、及時協調解決、持續跟蹤落實，做到當日收集、及時交辦，次日辦結。
“太感謝你們了，專門為孩子送來了書本和學習用品，孩子的學習一點也沒拉下。”奇臺縣第六中學九年級學生馬嘉偉的母親說道。近日，縣教育局開始組織各中小學統籌整合各類線上教育教學資源為學生授課，但許多學生家中缺少學習用品，縣服務群眾工作組收集彙總後，協調縣域範圍內四家文化用品和書店開展上門配送服務，各鄉鎮、村黨組織也為轄區內學生送去了文化用品。針對部分學生因身處邊遠農牧區、家庭貧困等原因無法參加線上學習的，各學校還安排教師通過電話方式推送學習資源、安排學習內容，做到送學到家。
“關鍵時刻，我們不但要確保每一件群眾困難訴求都能及時有效解決，還要更細緻的做好服務工作，讓群眾感受到黨的溫暖，讓他們安心生活。”奇臺縣政協主席、服務群眾工作組組長徐寶霞說。截至目前，服務群眾工作組共接入或撥打電話10101次，收集群眾困難訴求708件，已辦結696件，其餘為出行類問題正在協調解決。
隔離病毒隔離不了溫暖
“社區幹部不僅是我們的安全衛士，還是我們的服務員，有他們無微不至的關心，我的生活基本不受影響。”1月29日，張月萍的女兒從上海返回後，一家人便開始了居家醫學觀察。期間，社區幹部變身成為“代購員”“送菜員”“消毒員”，甚至當起了家裡的“垃圾處理員”，讓張月萍一家感動不已。
奇臺縣91個村（社區）針對居家醫學觀察人員，分別組建由1名駐村工作隊員（社區幹部）、1名醫務人員、1名黨員及N名志願者的“1+1+1+N”志願服務隊，每天對居家醫學觀察人員定時測量體溫，在樓道、門把手噴灑消毒液，全力做好米、面、油、蔬菜等生活必需品供應。
為讓各族群眾安心“宅”在家裡，在縣委的組織下，4219名黨員到居住地黨組織報到，參與志願服務活動，覆蓋151個小區86個網格，構築了部門正科級領導包聯村（社區）、科級領導包聯小區、居家黨員幹部包戶的防疫網。通過分片包乾，張貼服務電話，群眾“點單”、幹部“接單”等方式，為群眾免費發放口罩、消毒液，將買菜、購藥、繳納電費、充水卡等各類服務送至家門口，把群眾工作做到全覆蓋、無死角，也向廣大群眾傳遞出了“紅色溫暖”。
“家家戶戶門口都貼了幹部的電話，他們服務可好了，家裡沒電沒水、買菜買藥，一個電話隨叫隨到，就是為了保障好、服務好我們的日常生活，有這樣的好乾部，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰。”奇台鎮團結社區居民魯桂花道出了群眾的心聲。
“感謝村黨組織和工作隊，讓我們足不出戶買農資，學技術······”時下正值春耕備耕，各鄉鎮、村黨組織在一手緊抓疫情防控不放鬆的同時，還充分協調社會各方力量，通過在線課堂、視頻，電話、微信下單等多種形式，加強對農民的技術服務，確保農民備好農資不誤春耕。
特殊的關愛給特別的你
防控一線，群眾有困難，黨組織就是最堅強的後盾。古城鄉南湖村村民別爾德巴克·阿扎提是一名腎功能衰竭患者，需要定期做透析。南湖村黨總支和縣人社局駐村工作隊入戶排查中瞭解到這一情況後，積極協調聯繫車輛，每週三次帶別爾德巴克·阿扎提去縣中心醫院做透析，從未間斷。
為了讓和別爾德巴克·阿扎提一樣的患者，在疫情期間更加方便的就醫，奇臺縣對孕婦產檢、妊娠、癌症化療人員實行24小時接送和購買藥品等服務，一些突發疾病的患者撥打120隨時進行接送就診。
“感謝你們的關心和照顧，讓我每天都能吃上可口的飯菜，你們的黨的好乾部，謝謝你們。”近日，奇台鎮天山社區居民黨學文將這樣一封感謝信送到樓棟長趙燕的手中。今年67歲的黨學文身有殘疾生活不方便，買菜做飯都成問題，樓棟長趙燕便主動承擔起照顧責任，給老人買菜做飯、打掃衛生。
針對特殊老人的疫情防控，天山社區黨總支逐戶建立名冊，落實結對責任，組織志願者們開展“黨旗飄樓棟”活動，為轄區內獨居老人做飯送飯、買菜跑腿，努力讓每一名高齡、困難、獨居老人感受冬天裡的溫暖。
“疫”雖無情，人間有愛。為做好疫情防控期間困難群眾保障服務工作，奇臺縣各級黨組織和黨員幹部通過電話、微信、上門等多種方式，詳細瞭解低保戶、五保戶、貧困戶、殘疾人、60歲以上獨居老人等特殊群體在生活、健康、防疫方面的需求，組建特殊群體志願服務隊，第一時間為他們送上防疫物資和兜底保障資金，並開展多種形式的關懷關愛，讓他們在抗擊疫情的困難時刻，感受到黨和政府的溫暖和關愛。目前，奇臺縣300至500元的標準，累計為792戶貧困戶、殘疾人等弱勢群體發放慰問金30萬元，確保特殊時期兜底保障服務到位。
自防控疫情以來，一樁樁，一件件暖心實事在古城大地的每一個社區和村莊上演，在戰“疫”的關鍵時刻，奇臺縣各級黨組織和廣大黨員幹部用點點滴滴的關懷，點亮了這個特殊的春天，守護了各族群眾的生命安全和身體健康。
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