近日，中國人民銀行石家莊中心支行、中國銀行保險監督管理委員會河北監管局發佈《致河北省廣大金融消費者的倡議書》，建議河北省廣大金融消費者在新冠肺炎疫情防控期間不出門、不聚集，充分運用各類線上渠道居家查詢信息和辦理業務。
不用出門，居家享受線上便利服務
倡議提出，目前金融機構的遠程金融服務體系已經比較完備，金融消費者通過金融機構官方網站、微信公眾號、APP客戶端、客服電話等渠道能方便地查詢各類金融信息，辦理大部分個人金融業務，建議金融消費者充分運用各類線上渠道居家查詢信息和辦理業務。
如必須前往營業網點現場辦理業務，建議優先選擇自助取款機、自助存款機、自助查詢機、自助繳費機等自助服務設備。
對於前往金融機構營業網點辦理業務的金融消費者，建議先查詢營業網點的營業時間、業務辦理類型、辦理手續等信息，儘量選擇步行、騎行、私家車的方式前往；自覺接受防疫措施，配合工作人員的引導、疏導，避免人員聚集和長時間逗留；回到家後，採取消毒措施。
對於需要查詢徵信報告的市民，儘量在家使用互聯網查詢信用報告。只要上網搜索“中國人民銀行徵信中心”，就可以找到徵信中心官方網站，進入“互聯網個人信用信息服務平臺”進行查詢。網上查詢、打印的個人信用報告和查詢網點獲取的一樣有效。
此外，疫情防控期間需要提高風險防範意識。如發現有藉助疫情的網絡金融詐騙行為或線索，及時向當地公安機關報案。
多家銀行加大線上金融服務力度
疫情發生以來，為減少人群聚集，滿足客戶居家辦理金融業務的需求，我省多家銀行加大了線上金融服務力度。
其中，中行先後在手機銀行、微銀行等渠道推出“防疫專區”，整合覆蓋疫情防控、金融交易、生活服務三大模塊，提供疫情動態查詢、免費線上問診、在線買菜購物、生活繳費、投資理財等30餘項便民功能。
廣發銀行“發現精彩”APP等渠道，支持線上辦理賬務查詢、還款、額度管理、信用卡分期等多項金融業務，以及話費充值、違章查繳、快遞查詢等便民服務。
交通銀行河北省各分支行充分利用互聯網線上金融服務工具，引導客戶優先使用網銀、手機銀行、小程序等電子渠道辦理普惠金融相關業務，重點推薦線上開戶、線上抵押貸等產品服務。
河北銀行支持手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上渠道辦理賬戶查詢、轉賬、存款、理財、基金、信用卡，以及享貸、房E貸、網銀自助貸等業務；支持水、電、燃等基本生活繳費業務，支持微信、支付寶、手機銀行等渠道信用卡線上還款，不收取手續費。
（燕都融媒體記者 姚慧霞）
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