新冠疫情爆發已有月餘，為了緩解醫護人員不足的狀況，武漢在盡力調動一切可以利用的資源。除了外地的馳援之外，非傳染科室的醫生、基層社區醫生，甚至65歲已經退休的醫務工作者都在陸續加入戰鬥。
自2月初提出對"四類病人"應收盡收後，武漢徵用了500多個酒店、高校校舍作為疑似病人的隔離點。負責這些隔離點的疑似病人的，很多是來自社區的醫生。
王靜怡（化名）便是其中之一，她原本是武漢一所高校校醫院的醫生，在元宵節那天收到通知，迅速集結後來到隔離的酒店。當天她連著上了12個小時的班，回到住處後一口氣喝了三瓶礦泉水，依舊覺得非常口渴。
儘管之後排了班，但同事半夜打來電話請求幫助，她一邊撥打120，一邊每10分鐘給病人打一次電話進行指導。
病人在隔離點確診後，需要醫生協調轉院，輕症去方艙醫院，病重的話就要去大醫院治療。但因為床位緊張，王靜怡需要不斷地向上申請，向領導強調病情。
核酸檢測等工作最終沒有交給駐點的醫護人員來做，王靜怡做的大量工作都相對瑣碎，安排病人做檢測，判斷病情協調轉院，每天登記體溫，打電話詢問病情。病人會提出很多訴求，要洗髮水、降壓藥，想吃雞蛋等等，她也會盡量協調。
王靜怡曾經碰到一個病人忘了戴口罩，給他測血氧的時候不斷咳嗽，當時很害怕，但是沒有辦法，必須面對，後來這個病人確診了。
以下是王靜怡的口述。
一開始總是慌亂的，第一天連續12小時沒喝水沒上廁所
元宵節那天（2月8日），市衛健委11點的時候通知校醫院要徵集人手負責隔離點的疑似病人，然後我們第一批人員下午1點半就集合到了隔離的酒店，迅速開展工作。
我們一共是4個人，兩個醫生兩個護士。現在全國已經有3000多名醫護人員感染了，校醫院也相對人性化，安排我們一批值守一星期，然後進行換崗。
我們在的隔離點是一所快捷酒店，不算大，一共有50多個房間，每個房間只能住一位疑似病人。如果房間的廁所壞掉了，那這個房間也就相當於"臨時報廢"了。
剛來那天酒店還是空的，一個病人都沒有，我們把隔離服穿好，整理一下工作環境，社區的工作人員便陸陸續續帶來一些疑似的病人入住。第一天就有18個左右，當然不是一起來的，一次可能只有兩三個人，也是為了避免交叉感染。之後每天差不多也是這個數目，工作人員會告訴大概幾點鐘有幾個人要來，我們就做好準備，安排入住，登記病情等。
第一批總是最慌亂的，很多東西都是陌生的，要慢慢去摸索。第一天去的時候一切都是從零開始的，工作多久合適，每班該處理多少東西，這些都沒有制定好計劃。
因為酒店那邊的廁所是和病人通道連在一起的，會有感染的風險，我們需要去自己住的另外一個酒店上廁所。這樣既麻煩，又浪費寶貴的隔離衣。那天我12個小時都沒有上廁所，當然也不敢喝水。直到半夜終於交接班了，我回到酒店一口氣喝了三瓶礦泉水，仍然覺得渴得不行，這真是人生中從來沒有遇到過的事情。
在資源緊缺的情況下，不同的點分到的東西肯定也是不一樣的。我們穿的是一次性隔離衣，然後外面再套一件一次性的防護衣，不是那種三級防護。校醫院會優先保障我們的物資，但肯定還是要能省就省，護目鏡也是反覆消毒，重複利用。
之後我們就制定日常排班，一個醫生搭配一個護士。我們儘量把每個班次控制在6個小時左右，這段時間不吃飯、不喝水、不上廁所，基本可以撐得住，時間再久的話就會對身體造成一些傷害。當然這是理想狀態，時常會因為種種情況而拉長，我們最優先要保證的還是把手上的事情交接好。
但也不是說這個班在休息，就可以不管事情。我們分成主班和副班，很多時候我半夜在休息了，接班的同事處理一些情況的時候還是會給我打電話。
比如有次凌晨1點多，有個病人突然胸悶得厲害，護士處理不了便給我打電話。我趕緊打120，然後通過電話教病人該怎麼自救，同時也安撫他的情緒。我每隔10分鐘都會給他打一次電話，因為我必須確保在120來之前病人是安全的。
床位緊張，協調轉院要不斷向領導強調病情
有人住進來，同時也陸續有人被轉出去，我在的時候，我們這個隔離點最多的時候是48位病人，最終確診的大概有9個。病人隔一天要做一次核酸檢測，如果是兩次都是陰性的話我們就會安排他去做CT，如果說也達到了解除隔離的標準的話，還要再觀察三天，沒有發熱、沒有任何症狀才可以。這個容不得任何馬虎，因為不能隨便把一個可疑的患者放出去。
如果有一次檢測是陽性的話，就是確診了，我們會根據病人的狀況來做判斷。如果比較輕微就轉去方艙醫院，嚴重的話就去其他醫院住院治療。我接觸到的90%以上的病人病情都不重，但也有少數人確實需要轉院。
轉院的過程還算順利，但如果說沒有困難，那也不可能，否則武漢也不是現在的這個樣子。床位還是特別緊張，我們必須反覆地跟領導強調病情很重，真的特別需要轉，引起他們的重視。
在資源有限的情況下肯定不能夠浪費，我們自己會先做判斷，確實是很重的我們才會向上反映。而不是病人喊自己胸悶，特別不舒服，就可以轉院，病人不舒服的話有時會放大自己的情緒和痛苦。但既然是送來我們隔離點的，就已經接受了社區那邊的一道初篩，一般來講病情是比較輕微的，所以我們必須先去核實。
等待的這個過程，病人可能也會不太理解，我已經都這樣了，為什麼還不把我轉到醫院去。我們只好一邊安撫他，告訴他現在的情況，有太多比他還重的都住不進去，另外一邊不斷地跟領導申請，領導再跟上面的人協調，如果其他醫院有了床位，就第一時間把他們安排進去。總的來說，一般等上一天就可以轉走。方艙醫院會相對容易一些，但也是需要一個過程。
核酸檢測的話，不是我們駐點的醫護人員來做的。會有專門的工作人員通知，做檢測的醫生幾點鐘會到這條街的哪個酒店，然後我們就會安排病人做好準備。包括結果出來以後，也會先單獨通知工作人員，然後他們再把表發給我們。
之前有說過要讓我們來做檢測，後來這個事情一直沒有落實，具體是什麼原因也不清楚。我覺得因為核酸檢測還是屬於一個把關的位置，政府和領導會有他們自己的想法和安排。包括做CT，酒店也是沒有這個條件的，要安排去醫院做。
新冠肺炎對於所有的醫生來講都是陌生的，無論資歷高低。從病發開始我們就有組織地去學習，包括症狀、出院條件、治療藥物等等。現在的話，文件、更新的指南、診斷標準等都會發在群裡，主任會圈出來，哪些必須掌握，相當於自己給自己上網課。
咽拭子取樣這種工作一般是在三甲醫院，我們校醫院之前是沒有做過的。如果這個工作要交給我們的話，肯定還是要有初步的一個培訓，因為我們只有理論上的這個水平，沒有實踐。
做的很多都是瑣碎的工作，包括督促病人喝中藥
其實我們做的很多都是相當瑣碎的工作：安排病人做檢測，判斷病情協調轉院，每天登記體溫，打電話詢問病情等。我們這邊沒有設備，也是不做治療的。衛健委會發一些中藥，我們也要督促病人喝，然後讓他們掃碼反映情況。
除了這些之外，病人會提出很多訴求，比如洗髮水沒有了，降壓藥吃完了，甚至飯不好吃等等。能解決的，我們都會盡量協調，照顧他們的情緒。
後勤的人員也挺不容易的。有一天病人要求加雞蛋，結果晚餐裡就真的有了。當然也會有一些家庭條件比較好的，可能會要求更多。真解決不了的，我們只能用言語去安撫，每次打電話都特別溫柔地跟他們溝通。其他人會在群裡說現在這樣已經很不容易了，幫我們說話，慢慢的也就都接受了。其實我自己也有胃病，長時間吃盒飯會很難受，但打仗哪還能挑吃的呢？
為了避免過多的接觸，我們會首選電話查房。大多數的病人都會自己測體溫，如果有一些年紀較大的人不會用的話，我們就給他們測。但是有些病人感到胸悶或者很難受的話，就需要測血氧，這個是必須我們來做的。
房間裡病毒的濃度相對會較高，我們會在情況允許的情況下，讓病人走到一個稍微寬闊一點的地方，比如一層的樓梯口，這也是相互之間的一個保護。
我們第一批醫護人員沒有專門配備移動手機，之前都是用吧檯的電話。但吧檯那裡是病人可以出入的位置，大廳也是病人進醫院的時候都會通過的，就不是一個清潔區，連半清潔區也算不上。
到後期我們申請了一個可以移動的手機，第二批人員已經用上了。儘量能在解決患者問題的前提下，同時保護自己。
有些硬件上的問題難以解決，我們當然也不會挑剔，只能再想辦法克服。我們附近的另一所隔離酒店相對高級一些，他們會有兩個通道，一個病人用，一個醫護人員來走。但我們所在的酒店是隻有一個門的，後來工作人員就直接弄了一個木頭的擋板，把門分成兩邊，病人從左邊走，我們往右邊走。
拼的就是抵抗力，你必須能吃能喝能睡才能戰勝病毒
有一個30多歲的女患者，她最先生病，之後父母也被帶去了另外的隔離點。她一直髮高燒，心情也很差，吃不下東西。有天我給她打電話的時候，她說自己真的很害怕，不敢跟任何人講。
我就說你有什麼事情都可以跟我說，她就突然放聲大哭了起來，哭了很久。她覺得是自己拖累了父母，害了他們。我跟她聊了很久，這個病現在是沒有特效藥的，拼的就是抵抗力，你必須能吃能喝能睡，才能戰勝它。
這個病人其實我們報了病重的，但第二天再查房的時候，她說自己比昨天好多了。就好像是崩了太久宣洩釋放了之後，終於有了些食慾。雖然還是發熱，但已經不到38度了。在此之前，她已經高熱了很多天。
後來她就兩次轉陰了，做了CT也沒什麼問題，就離開隔離點了。她那麼年輕，本來就屬於最有希望可以恢復的一類病人，只是被心裡的壓抑拖累太久了。要戰勝病毒，心情真的是特別重要的一件事情。她走的時候，還專門在群裡告別，艾特我，說了一些感謝的話。那個時候，我也覺得挺溫暖的。
對我們自己來說，害怕的情緒肯定是會有的，很難避免。一個是怕更多的市民會有傷亡，另外就是自己的安全。
在隔離點的時候，有一天我要去給一個年紀很大的人測血氧。他CT檢測的情況很糟糕，發熱咳嗽也很嚴重，我一直都覺得他其實就是感染了新冠肺炎。但是核酸檢測的結果第一次是陰性，他就繼續留在隔離點。直到後來又做一次終於陽性了，才確診轉走。
那天我在5樓的電梯口等他，他走近了我才發現他沒有戴口罩，然後一路在咳嗽。我當時就發現這個事情不太對，但是已經沒有退路了。我也不好趕他回去，也不可能說我不做了，就只能趕緊給他測量，如果情況還好的話就趕緊撤離。
結果他的血氧測量是90，有點危險。我就跟他初步問了一些問題，他就不斷地對著我咳，很近的距離，感覺就像是面對面一樣。等他回到病房之後，我趕快讓同事給我做了全身酒精消毒，然後我也不進辦公間，就在稍微空曠的地方待了十幾分鍾。
其實當時是挺害怕的，我們的防護服沒有達到三級，口罩也相對差一些。我覺得他肯定也不是惡意的，應該是在房間裡胸悶就摘了口罩，出來的時候忘記戴了吧。
但這就是我們的責任。我現在已經結束了一週的值守，正在隔離的狀態。但也在隨時準備著去下一批的任務，如果之後學校安排我們再去工作，肯定會去的。
值守結束的那天，我洗了三次澡。原本我上了個夜班，回來洗了一次。但是下午我又怕交班的人會有遺漏，我又自己跑來跟他們一起交接，回去的時候又洗了個澡。晚上去到學校安排隔離的地方，又洗了一次。不管有多餓，洗澡是回到住的地方後要做的第一件事，結束了才能喝水吃飯。
社區醫院可以起到分流作用，所有問診都要登記彙報
我是大年初三（1月27日）那天從武漢新洲區的老家回到學校上班的，丈夫和上一年級的孩子都還留在老家。校醫院以前是沒有專門的發熱門診的，平時感冒發燒的話會去呼吸內科看病，也是這次疫情爆發之後才單獨設立的。
我之前是在耳鼻喉科，但初三回到學校後也是在發熱門診工作。學校已經放假了，絕大多數的學生都回老家了，也不讓回來。留校的一些零星的學生都是在做實驗之類的，很少外出，我也基本沒有接診過學生。
後來外面的大醫院已經完全飽和了，我們作為比較基層的社區醫院可以起到分流的作用，也能減少大醫院的壓力。上面通知我們校醫院可以做抽血和拍胸片這兩個初篩的項目，於是就湧進來了挺多外面的病人。也有一些年輕的老師，他們的爸爸媽媽病了的話，也會帶來看病。
遇到情況嚴重一些的病人，我們會讓做個CT，然後建議到三甲醫院去就診，症狀輕一些的就給予用藥以及指導，居家隔離。政策在不斷地變化，當時還是說症狀輕微的要指導居家隔離的。但無論病情嚴重與否，所有來問診的都是要詳細登記，然後彙報給社區的，發熱病人還要單獨標記。
當時也是很忙碌的，第一天可能有幾十個病人，之後可能慢慢少了一些，但是一直都要穿著比較笨重的防護服。但自大學畢業以來我也工作了接近7年的時間，有時候做手術的時候也要套上手術服，一穿就是好幾個小時。所以相對來說，我還是比較適應。
另外就是要接24小時的電話，每天大概有三四十通的樣子。普通門診的話一個星期就調整到兩天，有些年紀比較大的教師有慢性病，常年都在校醫院取藥，這肯定也不能停。我們也會提前發一些通知，大概在什麼時候來取，避免交叉感染。相比在隔離點的工作，這些還是要輕鬆很多的。
從老家離開的時候，其他人也沒說什麼，就是我在上小學一年級的女兒一直攔著不讓走。我們從來沒有分開過，所以捨不得。她還哭著說要和我一起去武漢，但怎麼可能帶她去。後來女兒還給我寫了一封信，說好想我，會把作業認真補起來，留了吃的等我回來。
跟家人視頻的時候我說要去隔離點了，她在旁邊聽到了還說媽媽我覺得很光榮。之前太忙了，隔一兩天才能和家人視頻一次，就比較擔心孩子的學習。現在我在醫院安排的住宿樓裡隔離，倒是多了點時間可以督促一下她。希望疫情早點結束，可以見到家人。
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