大家讨论一下,这次疫情中银行不开门对大家的影响大不大?

酒徒韩枫


对人文没什么大问题 毕竟现在都是线上支付 买菜了什么 全部微信支付宝


奶爸养家


很高兴能回答您这个问题

首先从我个人来说影响不大,整个疫情期间我没有体会到什么事是非要去银行不可的。但影响大不大具体还是要看人群。

一、未使用智能手机的老年人

这类人群整个疫情期间用钱的地方就要用到现金,而无论是存钱取钱,都要去银行柜面。我平时看到很多有六七十岁的老年人,拿着存折取养老金。这部分人就要到银行柜面开门,才能取钱。银行没开门,那他们多半会跟朋友先借着钱用。

二、办理柜台业务的人

这部分人就是平时我们看到的很多柜台业务办理人群,比如需要办理银行卡补卡,销卡,开通业务等服务。这个时期想办理这些业务,银行又没开门,那影响就会比较大了。也只能推迟再办理。

我个人的话,第一种基本与我无关。第二种的话如果我需要办柜台业务,对我也是影响比较大。其它时候我的大部分转账,取钱,存钱都可以用手机银行解决。而且现在手机支付,支付宝,微信等也特别方便,所以银行开不了对我影响也没什么,毕竟我有时候半年都不会去一趟银行。



迷路的石头


因为疫情,银行不开门的影响,要从几个方面说。

第一:对年轻人来讲,其实影响不大,因为现在的年轻人银行业务基本都是通过线上进行,需要到营业网点办理的业务已经的很少了。

第二:对老年人,其实还是有一定影响的,但是经过这次事情,老年人需要在银行办理的业务,子女基本都会帮着在线上办理了。

第三:就是对公业务,这个影响是最大的,因为很多对公业务不支持线上进行,需要人工核验的东西太多。


心有灿海


对公众的影响还是偶的,其实,影响是不同的吧。

回答之前,先要说说,现在这个情况应该是大部分银行都安排网点轮流值班了吧。

1、影响比较大的一类群体应该是不经常使用电子渠道的人吧。老年人,比如我父母这个年龄的,他们就是使用现金支付,还好,现在这种情况下,我都去超市,买了东西。但是,他们很多朋友,可是苦了,前几天去很多银行的取款机都取不出来钱。

年龄不大,但是不熟练使用电子渠道的人吧,大有人在。办公室,一位不到40多岁的老大哥。不用支付宝,微信不绑定工资卡,单独绑定了一个银行卡,只存一点钱用。甚至,他媳妇也是这个样子。前几天不想去银行,让我给他微信上转了点钱。。。

2、影响比较小的,我们熟练使用电子渠道的。会用银行的手机银行、支付宝、微信。平时就基本上不去银行了,您还需要去银行吗?想起来,ATM经常被人用的情况,就更不想去了。

商务人士吧,大部分的常做生意的,不是在使用手机银行,就是网上银行吧,他们除了一些必须的大额现金外,现在更不敢去银行了吧。

综合来看,还是对电子渠道的熟练使用吧。


视频娱乐王


作为金融从业者,平时的工作就是和银行打交代,切身感受可能更直接一些。受疫情影响,年后各大银行都业务办理都受到了很大影响。首先是上班时间不确定,从大年初七开始,每周都通知下周上班,有些银行干脆直接告知让外地的员工在家等待确定消息了在返程。截止今日(农历二月初一)北京地区依然有多家银行不能正常办公,情况也千奇百怪,有些是网点每天只在某个时段营业。有些是每周办公两天或者是隔日办公,并且大多只受理基础的存取汇业务。

有一些年前办理抵押贷款,办理途中遇到春节放假的客户,现在只能一直等待。尤其是疫情对很多中小企业产生很大影响,年后一些知名企业爆出如果疫情持续两三个月可能企业面临倒闭,有些是直接裁员,这些大型企业如此,中小微企业面临的困境更大了。这段时间需要办理贷款的人远比同期多很多,但是面临有很多银行不收受理或者审批办理时间受疫情影响,导致正常业务不能推进。有些朋友可能奇怪,现在各大银行都有自己的APP或网上银行,在线转账和线上办理业务很方便啊,怎么会疫情有影响?银行的对公业务和非线上贷款业务等都需要线下人工介入,比如:真实遇到的案例,某城商行,疫情期间让员工在家办公,但是银行的很多业务流程需要用银行自己的iPad,但是在网点锁着呢。在家办公,只是线上打打卡,一些客户经理维系以下客户。或者是疫情期间逾期频发,打电话给逾期的客户提示今早还款。正常的业务还是处于停滞状态。

银行号称万业之母,它的停摆肯定会带来很大影响。现在,很多省份已经没有新增确诊案例了,希望疫情今早过去,一切回复正常。


北京金融姚禹


作为在职的银行工作人员来回单这个问题。目前银行并非是都不开门的,我们目前是保证50%网点的营业率,我们网点目前是7天开门3天。另一方面对公业务是工作人全天开放。如果要是影响主要是个人业务。从银行方面来讲我们是力争把影响降到最低。对于汇款类业务,小额汇款额度从5万直接提升到了500万,大额汇款额度直接可以在线申请提额,通过手机银行端汇款手续费全免。对于定期类业务,自动带利息延长至3月31日。对于理财业务,全部上线手机端功能,实现线上购买。影响主要提现在现金类和挂失类等特殊业务上,挂失补卡换卡,存款证明开立以及保险基金首次开户等这些特殊类业务受到一定的影响。从年龄上来看,年轻人受到的影响比较小,因为基本上都使用在线支付了,对于中老年人的影响比较大。我们开门的时候年轻人来的很少基本上都是中老年人来办个业务。


小永论股


随着新冠肺炎的飞速传播,7*24的我们也选择了闭门暂停柜面业务。本以为大量客户会很不适应没有了银行柜台人对人的业务办理方式,但我们的客户似乎快速转变,手机银行,微信,支付宝一夜之间就学会了使用方法,存取款机,智慧柜员机也操作得炉火纯青。作为一线银行人心中好像还有那么一丝丝失落,同时也有那么一些不安,我们是否真正被我们的客户所需要?

2020年春节,注定一个载入史册的节日,也是一个载入银行业发展史的日子,准确来说,新冠肺 炎造成的停业,并不算银行业发展的转折点,只能视为银行业自我革新的一个加速点。

在停业期间我们所看,所听,所思,全是如何通过线上平台抓住客户,却又发现我们能做的很苍白无力,除去传统的电话,短信,再就是朋友圈,似乎我们就再也无法深入客户的核心需求,我们就像菜市场卖菜的大妈,不停地吆喝,等着熟客上门,盼望着路过的陌客留步。

特别是农村金融网点,我们所面对客户群体,若不是这次疫情,传统的柜面办理业务依旧是首选。

那么我们又回过头看前面的问题,疫情期间停业期间农村客户和城区客户一样,选择了线上服务,选择了自助机具服务。我们的客户是否真的就不再大量需求柜面人对人的服务了?首先我们先来看一些数据,据不完全统计在一个农村网点正常营业期间,线上办理占据40%,自助机具占据20%,柜面业务40%,其中线上和自助机具使用人群年龄主要集中在25至45之间,我们可以从这组简单的数据看出来,选择线上或者自助机具的客户群体本身就是和线上业务同步成长起来的客群,但从资产结构上来看这类客户多数还处于原始积累或者说开销多,结余少的阶段,他们本身就很少到银行柜面来办理业务。从另一个方面来讲,客户不是选择了线上,而是疫情造成了他们无法选择线下。

从以上的论述中我们可以得出一个结论,客户的选择往往是受外部条件所强制影响的,假如银行不是为了调整成本结构而推行线上服务,那么大量的客户依旧会热衷于线下服务。那么疫情到底给银行,特别是农村金融机构带来了什么改变呢?

首先,疫情强制客户适应线上,其次是疫情给银行的线上业务能力来了一次大考,再就是给所有在一线工作的银行人狠狠地来了一记闷棍。为什么说是闷棍,因为我们已经开始意识到被线上取代来得如此之快,最后就是让银行明确知道了客户划分不只限于资产和贡献度,还有客户服务成本划分。

从钱庄到银行,未来又会是什么呢?

随着疫情的逐渐稳定,离全面好转到彻底清除的日子已经不远了,银行人是否做好了有些网点门可罗雀,有些网点人头攒动的准备呢?

疫情之后,农村金融网点不变的将还是会有大量中老年客户群到柜面来,主要业务还是集中在各类补贴的支取,定期存款的转化,我们需要做的就是加快办理速度,简化办理流程,加强厅堂秩序维护和业务引导,同时柜面人员要做好各类存款的转化和挽留,毕竟这么长时间的停办业务,保不齐部分客户已经被竞争对手“策反”,还有就是做好客户的信息留存,为全年的业务增长打下客源基础。

疫情之后,农村网点的变就在于,本来不多的中青年客户会更少来到柜面,具备成长性的客户就很难被我们面对面维系关系,还有就是部分柜面客户已经被转化成了线上客户。这个时候我们作为银行人同时需要变的不只是从线下面对面营销转变成线上推广营销,更重要的是要改变传统的思维模式,把从产品出发找客户改变成从客户需求出发配置产品,可以简单地说就是从“流水线生产”改变成“私人订制”。

那么首先银行需要做的就是打通线上全流程,支持更多业务迁移到线上渠道,线上业务不再限于转个账充个话费。我们需要的是将我们的手机银行APP打造成一款业务办理,业务咨询,业务受理,业务审核,业务办结的一个综合载体,总的来说就是要让手机银行APP成为业务办理平台,金融信息高地,信息社交网络,当然这是总行层面需要考虑的事情。结合我们一线,就是要加强现有科技手段,提高线上营销的精度,通过大数据,针对客户需求,订制整套的金融服务方案,举例来说,一个有车,有房,有贷款,在外打工挣钱的中年夫妇,他们需要的是什么?一是更便捷的财务流动方式,二是更优惠的金融服务支出,三是更安全的信息保护,四是更全面的资产管理方式。我们就需要为他们提供全套的金融服务方案,而不是简单推荐存个定期,开个手机银行,而是要针对他们的需求,将我们提供的服务换整为零,让客户动动手指,就可以满足所有的金融需求。例如引导客户开通手机银行,加挂第三方支付,申办信用卡,再在账户上保留一定额度的存款,在达到客户捆绑的一个标准后,就能享受多种优惠,无论是存款利率还是贷款利率。当然这些都是我们现有的服务方式,但当我们把他们都串成一线时,客户的感受将是我们的专业精神。

最后,我们内部的考核机制也需要发生一些改变,从业绩数据考核要转变到业务数据与客户服务成本相结合的考核。

总之,银行业的自我革新是不可避免的,是社会、科技的进步,也是银行自身发展的需要,同时也是客户换代更替的必然结果。就像手机银行APP一样,从简单的转账汇款,到最终会成为社交网络、业务办理、在线客服的统一载体。


银行不懂金融


我觉得这次疫情对大家的生活影响不大,现在这个年代早已进入互联网金融和移动支付的时代,每家银行都推出了自己的手机银行,以前很多需要亲自去银行柜台办理的业务现在都可以用手机银行来办理。更不用说功能强大的支付宝和微信支付了,强大的支付宝已经能够在很多方面挑战大多数银行的业务和行业地位了,花呗就相当于一张网络信用卡,我的花呗有3万多的额度,借呗就相当于银行的小额贷款业务,我也有6万多借呗额度,利息很低,贷款申请很方便快捷,还款有多种途径。余额宝满足了活期理财的功能,基金购买功能也满足了大家资产保值增值的家庭理财功能,网商银行是一家标准的网络银行,与支付宝的高度整合使用起来也相当方便。所以说在当今移动互联网金融时代,银行网点不开门对大家的生活影响真的不大。[呲牙]




度然


其实银行早在多年前都已经开始布局线上银行,我们的金融已经是高效,科技化了,这点值得肯定,记得在进行金融改革时,也就是十多年前大家说的最多的一句话是,你们银行等外资银行来了就得倒闭,就等关门吧,现在看来金融人不断的补短板,外国的月亮不一定比中国的亮,我们的金融已经在赶超了,所以我们无论是在以往应对金融战,还是这次疫情都是有惊无险,期待打赢疫情,过后金融人要加倍努力,补上这次损失。加油我的国[加油]。


人祛病


很荣幸能有这样一个机会让我发表自己的看法,谢谢。

从我问个人的角度来看,银行就是一年不开门估计对我的影响也不大,从支付宝、手机支付等兴起的时候,我就好像没有去过银行,上一次去银行的时间我都记不清了。现在一切都可以用电子化方式完成,很少业务还需要去银行办理了。当然对我没有影响,不是说对其他人没有影响,我认为影响比较大的可能是一些老年人,因为他们不会玩手机,对电子化运作方式不了解,才会去银行取钱或者办理业务。



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