新冠肺炎疫情牽動著億萬中國人的心，一批批來自全國各地的醫護人員紛紛主動請戰，奔赴抗“疫”一線。醫護工作者們勇於奉獻、迎難而上的精神感染著每一個人。工行成都青龍支行積極落實防疫相關金融服務保障舉措，全力通過專業高效的服務為這群“最美逆行者”解決後顧之憂。
2月20日，工行成都青龍支行接到一位客戶想盡快辦理個人住房貸款提前還款的申請，經過工作人員詢問，瞭解到原來該客戶為成都某醫院的醫生，已接到通知準備前往湖北進行醫療支援，現正在出售房屋，因為不知道趕赴湖北後何時才能返回，所以希望該行能幫助其儘快辦理完提前還款和抵押注銷業務。
工行成都青龍支行在瞭解客戶的特殊情況和緊急需求後，第一時間為其辦理了提前還款，並且按照相關政策為其減免了違約金。同時，該行安排專人全程跟蹤服務進度，積極協調上級行個貸權證管理部門，特事特辦緊急調取權證，快速啟動解除抵押流程。通過工行工作人員的齊力配合和共同努力，本來耗時較長的工作流程被縮短至24小時內，在客戶提出需求的次日就完成了全部手續辦理，以最快的速度為該援鄂醫護工作者解除了後顧之憂。該名客戶對工行高效優質暖心的服務十分肯定，並表示了感謝。
“我行工作人員在得知這位即將奔赴疫區的醫護人員的緊急需求後，立即想辦法，與時間賽跑，大家工作起來都非常有幹勁，希望通過我們高效的金融服務切實解決援鄂醫護工作者們的後顧之憂，使他們能全身心地投入到抗“疫”工作中去。大家也都被他們的精神鼓舞，我們將繼續做好疫情期間各項金融服務保障工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻出銀行人的力量。”
封面新聞記者 董天剛
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