2月25日，北京西站客運車間036候車室值班員王琳娜接受央視《新聞聯播》採訪，表達了鐵路職工堅定落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上重要講話精神的決心。
王琳娜表示：“總書記強調，要全力做好北京疫情防控工作，我們能做的就是貫徹落實總書記指示精神，堅守崗位，做好疫情防控的守門人。”
王琳娜所在的036愛心候車室是北京西站的明星服務品牌。受到疫情影響，今年春運返程客流明顯減少，但036愛心服務組的工作要求卻更高、更嚴。
王琳娜帶領候車室職工每天都對候車室地面、座椅、衛生間、母嬰室進行定時消毒，並對擔架、輪椅等重點旅客服務設備採取“一客一消毒”處理。
同時，她們結合車站和旅客實際，編寫、發放疫情防控宣傳單，向旅客宣傳正確洗手和佩戴口罩的方法，用“順口溜”的形式對旅客進行溫馨提示，切實提高旅客和職工的安全防護意識。
在抗擊疫情的戰鬥中，中國鐵路北京局集團有限公司各單位嚴格落實總書記指示要求，全力做好疫情防控工作，為復工復產運輸提供保障，確保旅客出行安全和運輸秩序暢通。
北京站在進出站口和中央大廳等重點位置，通過電子顯示屏滾動播放防疫標語和溫馨提示，增強廣大旅客的安全防護意識。同時，全力做好防疫醫療物資裝卸運輸，開闢綠色通道，物資運輸暢通。
北京南站在安檢區域、出站口安裝31臺紅外測溫儀和 8個紅外測溫門，對全部到京旅客進行體溫檢測；在候車廳的多個部位設置廢棄口罩回收箱，保障口罩回收安全。同時，在進出站口、出租車等候區等客流密集區域施劃“一米線”，張貼“一米排隊”提示，降低客流排隊密度。在此基礎上，該站做好務工人員返京運輸保障及疫情防控工作，開闢綠色通道，專人引導出站並逐一檢測體溫，助力企業復工復產。
天津站成立防疫專項突擊隊，實行24小時值班制度，在南北進站口、西旅客地道南北出口設置旅客體溫監測點，開展測溫檢查。加強候車室通風換氣和預防性消毒，全力維護廣大旅客和職工的健康安全。
天津西站積極與地方政府開展疫情防控聯動機制，協調市專業醫護人員到站現場指導防控工作。優化旅客進出站流線，開闢途經武漢列車專用出站口，增開測溫通道，備齊紅外線自動測溫儀、手持測溫槍等設備，確保旅客有序測溫、平安出站。
石家莊站配備紅外線自動測溫儀37臺、門式測溫儀4臺，配足手持測溫槍，在客站進、出站口、售票廳入口等部位設置測溫通道10條，嚴格做好進出站旅客體溫檢測工作。同時，加大人員密集場所保潔和消毒頻次，確保站內環境安全衛生。
唐山站落實通風、消毒工作要求，對旅客候車區域、工作崗點、辦公區域，每日早中晚進行三次大面積消毒，對廁所、垃圾箱等重點部位進行不定期消毒，每日不少於6次。同時，加強站內巡視，根據客流情況，引導候車旅客分散就座，並做好出行防護宣傳提示。在此基礎上，配合做好唐山地區支援湖北醫療隊的客運服務工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
北京客運段各車隊在列車內備足防護用品，為乘車旅客進行全覆蓋體溫監測，現場示範“七步洗手法”，幫助旅客掌握旅途中的防控知識。同時，利用車內廣播提示旅客登錄“京心相助”APP填報個人信息，配合市政府做好疫情防控聯動工作。
天津客運段各乘務班組嚴謹細緻地做好旅客測溫和信息登記工作，嚴格落實消毒要求，定時對列車進行全面消毒，並對旅客經常接觸的廁所門把手、洗臉間水龍頭、廢物箱投放處等部位進行重點消毒。同時，加強車廂巡視，提示老年人、兒童等重點旅客注意做好出行防護，多喝水、勤洗手，並現場演示口罩正確佩戴方法。
石家莊客運段完善制定列車疫情防控應急處置預案，組織全體乘務人員進行培訓演練。同時，發揮黨支部戰鬥堡壘作用，號召全體黨員以最高的標準、最嚴的要求、最強的責任感，在嚴格執行各項防控措施的同時，做好旅客服務工作。
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圖文/北京局各單位 視頻來源/新聞聯播
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