自新冠肺炎疫情發生以來，臨商銀行主動靠前、上下聯動，採取“加減乘除”四項措施，加大對抗疫相關行業企業金融支持力度，全力滿足企業復工復產的金融需求，為推動經濟社會平穩運行提供助力。
面對疫情，臨商銀行迅速啟動疫情防控應急預案，成立應對疫情領導小組，黨委、工會、團委發出倡議，號召全行主動作為，靠前服務，強化應對處置，把特殊時期做好金融服務保障放在首位，單列10億元新冠肺炎疫情防控專項信貸資金，專門用於支持與疫情防控重點相關的醫療機構，醫藥及醫療器械生產加工及流通企業，受疫情影響較大的公共服務和民生保障領域以及疫情影響企業復工復產有效資金需求，通過電話拜訪、微信、釘釘線上辦公等方式，主動對接轄內防疫用品及重要生活物資生產企業的信貸融資需求，按日跟蹤調度支持抗擊疫情專項資金投放情況，確保信貸資金按計劃有序落實到位。目前已完成投放（含意向投放）8.4億元，其中，投向醫藥及醫療器械生產加工及流通企業1.4億元，投向疫情影響企業復工復產5.6億元，完成授信審批或達成投放意向1.4億元。
在減費讓利方面，該行積極響應中央省市關於降低民營、小微企業融資成本、與企業共克時艱的相關指示精神，臨商銀行主動摸排對接受疫情影響客戶，通過續貸、展期、借新還舊、增加信用貸款及中長期貸款等方式，支持他們克服疫情衝擊影響；對參加疫情防控的政府工作人員、醫護人員在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限；對涉及疫情防控相關的醫療機構、醫藥生產加工及流動企業及受疫情影響較大部分行業企業，利率水平原則上較目前同類業務定價低20%以上，加權平均利率6.46%，累計讓利約2000萬元。
近期，臨商銀行及時下發公告，統籌做好轄內網點輪班、錯時營業，確保電子機具、自助設備、96588服務熱線等服務暢通，隨時提供金融諮詢與服務，有效滿足客戶日常金融需求。該行力推行線上金融服務，引導客戶優先使用網銀、手機銀行、微信銀行等電子渠道辦理業務，新研發薪e貸、工惠貸、稅易貸等網上產品，優化快捷支付、手機轉賬功能，以科技賦能，強化金融7*24小時不間斷服務能力，滿足客戶足不出戶的金融服務需求及衍生需求。
在優化營商環境建設方面，該行針對疫情期間企業資金需求迫切等情況，充分發揮一級法人優勢，破除一切影響服務效率的體制機制弊端，集中優勢力量，簡化業務流程，壓縮重複報送資料，調整業務授權，提升信貸服務效率，切實優化營商環境，強化社會擔當和客戶口碑；特別對抗疫相關行業及涉及民生保障類的重點企業，篩選符合條件的客戶主動對接，按照特事特辦、急事急辦原則，建立審批綠色通道，通過提前介入、專人審批、限時辦結等措施，切實提高信貸業務辦理效率，審查審批環節原則上1日完成，大額授信最長不超過3日完成。如對沂水酒精生產企業山東泓達生物科技有限公司，該行針對企業抗擊疫情需增加酒精產量導致存在資金缺口情況，從企業增信准入、審查、審批各環節，兵分多路，提前介入，提高效率，僅用1天時間為企業增加臨時授信額度5367萬元，用於購買酒精生產原料木薯幹，為企業加班生產醫用酒精、有效防範疫情提供了保障。（大眾日報客戶端記者 王新蕾 通訊員 李成堃 報道）
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