開展新冠肺炎疫情防控工作以來，中國電信福建公司充分彰顯央企責任擔當，廣大員工奮力投身戰疫通信保障一線，受到各級政府、醫療衛生機構、企事業單位的褒獎與認可。據不完全統計，截止2月27日，公司共收到感謝信35封。這些感謝信中，折射出電信員工全力保障通信暢通、果斷深入醫院和隔離區調測裝機以及智能音箱、天翼看家等信息化產品助力戰疫的成效。一封封情真意切的感謝信背後，是電信人用初心和奉獻書寫的責任擔當。
全天候保障漳浦縣政府視頻會議
戰疫期間，漳浦縣人民政府辦公室全面投入抗擊疫情阻擊戰，急需在第一時間將各項工作要求傳達到位，卻不便於聚集人員召開現場會議。在瞭解到縣政府的開會難題後，漳浦分公司奮勇當先，第一時間成立高清視頻會議保障小組，全天候保障縣政務外網視頻會議系統安全、穩定、可靠運行，工作人員可隨時召開線上會議。線上會議期間，保障小組則全程值守會場，守衛"戰疫通信線"，確保政府每一場視頻會議順利進行。
截至目前，漳浦分公司累計保障縣政府視頻會議16場次，其中，夜間緊急會議4場次，累計時長275小時。2月11日，漳浦縣人民政府辦公室送來感謝信，肯定了漳州漳浦分公司專業的技能、認真的態度以及高度的責任感和服務意識，感謝漳浦分公司在疫情防控工作中的辛苦付出。
機房調試視頻會議系統
為翔安區政府提供多種通信服務
1月28日凌晨6點，廈門分公司收到廈門市翔安區政府緊急來電：翔安區應對新冠肺炎疫情工作指揮部擬於當天8點，召開疫情防控部署視頻會議並正式對外開通疫情熱線。
一大早，廈門分公司黨員陳志彬立即攜帶安裝調試設備和防護用具出門，同時聯繫社區經理魏清爽，並驅車從距離翔安區政府30多公里外的家中趕往現場。到達現場時剛剛6：40分，在仔細勘查之後，陳志彬和魏清爽密切配合，果斷行動，通過繞外牆接續固話線路、從隔壁大樓緊急接出寬帶線路，最終在7點45分順利完成3部固話和寬帶移機，確保了指揮部視頻會議的順利進行及對外聯絡的正常開展。
考慮到疫情熱線需要頻繁溝通，廈門分公司還為指揮部開通了三部熱線的"來電名片"，確保市民及時接到來電提醒，避免漏接；此外，公司還特事特辦、申請為其開通了免費轎廂廣告、高清iTV首頁導視宣傳及指揮部成員單位雲會議15部，全力保障人民群眾與指揮部的"血脈聯繫"。2月25日，指揮部特意發來感謝信，為廈門分公司"以信息化技術助力一線防疫提升工作質效"的用心服務點贊。
為指揮部調試寬帶線路
1月31日11時許，三明分公司接到三明市第一醫院需求：該院的新冠肺炎患者定點救治區域三化分院，需要於當日開通省、市遠程會診系統。接到任務後，三明分公司立即成立跨專業突擊團隊，於11點30分到達收治患者的住院樓內進行現場溝通和實地勘查。針對該區域相關通信業務空白、線路資源缺乏等問題，突擊團隊全體通力協作，公司政企客戶部陳燕雲及吳曉妹負責調配物料，接入中心張起榮等6名人員攜帶物資和設備深入現場進行光纜布放施工，政企客戶支撐中心楊德勝帶領黨員先鋒隊趕赴院內感染科會診室現場，與網絡工程師配合調測開通光路。
突擊隊員們內外配合、協同作戰，從接到任務到院方順利接入省級遠程會診平臺只用了不到4小時，任務按質提前交付院方使用。2月1日，三明市第一醫院特意發來感謝信，為中國電信員工積極奮戰的精神點贊。
信息化助力三安半導體公司復工
位於泉州南安石井芯谷園區的三安半導體公司擁有1600多名員工，是當地防疫工作的重點核心區域。得知該企業臨時啟動3棟新宿舍樓作為隔離區、亟需網絡覆蓋的情況後，中國電信南安分公司石井分局分局長劉華龍迅速召集5名智慧家庭工程師組成突擊隊，深入石井三安防疫隔離區，推進網絡建設，在4天內火速開通FTTH端口736個，實現3棟新宿舍樓的網絡深度覆蓋。與此同時，突擊隊夜以繼日，在隔離區宿舍逐間安裝寬帶及天翼高清IPTV，累計開通設備241部，全面滿足隔離區員工的高質量信息生活需求。
在完成隔離區信息化建設後，劉華龍還多次與三安半導體公司回訪溝通，瞭解到企業復工期間面臨人員流動性大的防疫難題後，劉華龍主動以"天翼看家"為切入點，幫助企業防疫人員通過手機APP便能實現遠程、實時的防疫監控，保障返工工人在隔離區有序配合做好各項觀察工作。此外，石井分局還為三安半導體公司設計了出入口熱成像測溫系統，讓員工每日體溫統計工作更加智能、高效。
高質量的信息化防疫服務獲得客戶的充分好評，三安半導體公司點讚道："衷心感謝中國電信的主動擔當服務，願繼續共同為當地建設貢獻力量。"
突擊隊召開溝通會
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