在新冠肺炎疫情防控特殊時期，為進一步做好獨居老人、失能老人、城鄉低保對象、特困人員、困難殘疾人和重度殘疾人、嚴重精神障礙患者、留守老人、孤兒、困難家庭留守兒童等特殊人群救助幫扶工作，26日，
濟南市新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部）下發《關於進一步做好疫情防控期間特殊人群救助幫扶工作的通知》，《通知》要求，以村居為單位，認真摸排特殊人群基本信息數據，做到底數清、情況明、信息實，確保不漏一戶、不落一人。各區縣要對特殊人群進行建檔立冊，重點掌握監護人被隔離的特殊人群情況，確保特殊時期特殊人群監護、跟蹤服務不出現空檔。
要及時解決特殊人群口罩、消毒液等個人疫情防護用品，積極引導幫助特殊人群做好個人衛生防護和疫情防範。要密切關注特殊人群身體健康狀況，落實定期探訪制度，做到早發現、早介入、早幫扶、早救助，發現有發熱和咳嗽症狀的，要按規定送至指定醫療機構就診。
要暢通救助幫扶渠道。對疫情防控期間新申請低保、重度殘疾人兩項補貼、困境兒童等政策性保障的，要優化簡化審核程序，做到當月審批、當月發放；對因疫情導致基本生活出現困難的，要在 24 小時內開通“綠色通道”，採取“先行救助，後補齊手續”方式實施救助；對落實臨時救助政策後，家庭基本生活仍然難以維持的，由區縣按照“一事一議”方式加大救助力度。
要加強對分散供養特困人員、殘疾人、孤兒等特殊人群的照料服務，由鎮街、村居督促照料服務人落實照料服務責任；對因子女患病、隔離等原因導致老年人無人照料的，由村居指定專人服務；對因疫情影響導致兒童、嚴重精神障礙患者無人監護的，由村居安排人員落實照料監護責任。
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