疫情防控期間，為切實履行12309檢察服務中心職能，配合社區完成疫情防控工作，市檢察院綜合業務部堅持疫情防控期間檢察工作、志願服務兩手抓，解決群眾信訪訴求，助力疫情防控阻擊戰。
戰“疫”期間，為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，綜合業務部第一時間調整12309檢察服務中心工作方式，採用來信、12309檢察服務熱線、網絡信訪等形式解決群眾信訪訴求，並依託各類平臺向社會公告，嚴格按照“群眾來信件件有回覆”規範辦理，保障群眾合法權益。
為助力全市疫情防控，建立涉疫舉報線索移送機制，對於群眾提供的涉疫舉報線索，第一時間移送有關部門，同時做好疫情防控期間信訪穩定工作，加強分析研判，及時發現及時防控。2月3日至今，全市兩級院共接聽群眾來電11件，處理網絡信訪2件，均為法律諮詢。
按照機關黨委的統一部署，市院綜合業務部克服多崗值守、人員短缺的困難，支部書記綜合業務部主任合理分配值班人員，帶頭衝在防疫一線，不論是老黨員還是年輕的新同志都主動發揮黨員模範帶頭作用和積極分子的主動性，堅持守好門、站好崗，所有值班幹警克服嚴寒、出行等實際困難，逢車必查、逢人必查，詳細登記、積極勸導，全力守好小區大門防線，為全力打好疫情防控阻擊戰貢獻檢察力量。
病毒無情人有情，疫情推開了人與人的距離，卻拉近了檢民的心。市院綜合業務部在參加志願服務過程中，牢記職責，不忘開展法律宣傳工作。
“原來貪汙已經歸監察委管轄了，我知道了，謝謝你！沒想到這麼的時期還能得到你們的幫助，你們上班也要注意安全！”“你們是檢察院的啊，辛苦你們了！”“這是給你們的一些護目鏡，注意保護好自己！”
接聽電話時的聲聲問候，社區值班時的理解配合，都激勵著我們共同抗擊疫情，渡過難關，保障檢察工作和志願服務兩手抓、兩不誤。
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