醫護罷工，汽油彈攻擊診所
為何頻發痛心局面？
人口老齡化，醫療需求增加
香港醫護人員壓力爆表
《問答神州》
我最擔心的，是社會不團結
為分流公立醫院瀕臨爆表的壓力，醫管局在全香港18區設立指定診所，用來接收新冠病毒疑似患者，以儘早追尋感染源頭，降低社區傳播風險。然而一段時間以來，指定診所卻多次遭受到了汽油彈的攻擊。
2020年2月3日，有千餘名的醫護人員舉行罷工，很多急需服務的市民受到影響。有香港媒體評論，罷工是通過綁架病人的利益，謀求其他的目的。4天之後，罷工發起組織有超過7000名的會員就是否延長罷工進行投票。其中4000人說，不會參與延長罷工。
香港九龍城區，中九龍診所被設為指定診所
吳小莉：指定診所受到汽油彈的攻擊，是因為有部分人反對疑似病人到那一區去嗎？
範鴻齡：對，有人覺得這對自己的地區很危險。可是如果沒有指定診所，他每天隱形地跟你在電梯上上下下，不是一樣嗎？這樣做是沒理性的。所以你問我，什麼是令我最焦慮的？不是我們醫管局的前線人員防疫策略行不行，不是我們的能力夠不夠，我最擔心的是社會不團結。
吳小莉：其實大家也覺得很奇怪，17年前非典的時候，政府、醫護人員和市民，大家都是齊心抗疫。但今年大家好像比較分散，為什麼？
範鴻齡：這是社會的分裂，這個是我最擔心的問題。現在這個情況下，需要大家團結起來一起去抗疫，可是有一少部分人拖你後腿，甚至用暴力。這樣的話，法治都沒有了。令我特別擔心的是，有一部分香港人，他們容忍暴力，他們甚至認為，不一定公開支持，可是他們容忍。
吳小莉：未來，醫管局對於曾經在疫情當中罷工的人，會採取什麼樣的態度？
範鴻齡：醫管局有醫管局的規矩，我們根據法律，根據醫管局的人事守則，我們必須要跟進的，我們也打算按照每一個個案去跟進。醫管局是一個公營機構，沒有人-- 我不行，高拔升醫生也不行-- 沒有人能說這件罷工的事做了了，就不跟進了。所以現在，事情已經發生了，就要按照規矩，合情、合理、合法地去處理。
有人罷工，也有人傳承著香港精神
2020年2月10日，香港醫管局宣佈，公立醫院計劃在未來4個星期，逐步調整非緊急服務及非必要服務，集中人手及資源應對疫情的挑戰。與此同時，醫管局已經和數傢俬立醫院開展了合作協商，分流部分公立醫院病人，前往私立醫院接受診治，但是病人只需要繳付公立醫院的費用。
吳小莉：這次有香港的私立醫院團體，也主動向醫管局提出要來支持抗疫。這是怎樣的合作方式，有多少人來支持？
範鴻齡：現在大概有100多位醫生了，另外還有護士，有很多是退休的護士。他們的支持主要是從罷工的時期開始的。那麼，我們現在的醫護需求沒有那麼大了，因為我們自己的防護衣也不夠，我們正在減少這個服務。可是我們很樂意請他們來幫助，他們都是非常有心的。他們很多對醫管局都有感情，有絕大部分都是從前在醫管局做過工作，尤其打過SARS那一仗的，現在在私營醫院執業，他們回來都是很令人感動的。
吳小莉：這是香港精神。
很多人，看不到前途
有觀點認為，伴隨香港人口老齡化，醫療服務漸增，香港醫療人才短缺已經是一個長期問題。除此之外，公立醫院職業生涯的晉升空間有限，加上私立醫院的迅速發展，高薪挖角，也令許多醫護萌生去意。範鴻齡強調，人是公營醫療最重要的資本，醫管局各級員工，對機構發展同樣重要。因此深信，制定策略的過程絕對不可以閉門造車。
範鴻齡：2019年10月和11月，上任前這兩個月的時間，我走遍了42家醫院，去了解前線同事有什麼問題要解決。例如為什麼我們每年的離職率那麼高？那個時候我聽到的問題是，很多人看不到前途。以護士為例，現在的制度，一個20幾歲的護士進了醫管局，他一上任，基本上只能升級一次，晉升空間不大，競爭也很激烈。那麼他20幾歲進來工作，要輪班、工作很忙，再過幾年，當結了婚有了小孩，那他可能就想，還不如到外頭去做，到私人診所，雖然沒有升級，可是工作時間比較固定。所以我們要研究的可持續性課題之一就是怎麼挽留人才，醫生、護士也好，其他人也好。
範鴻齡：大部分留在醫管局的醫生，他們不是為了錢，他們是真的想服務公眾。可是在工作過程中，遇到很多令他們洩氣的地方。就好像，你是你自己成功的受害者。病人只會越來越多，你每天在看症，一天看70個、80個，這個山洞沒有出口，沒有亮燈。做著做著，有的人就心灰意冷了，這種意見我都收到了。
我的理想是，將來，要賺錢的醫護，你可以到私立診所去，在公立醫院我們是做奇難雜症。希望將來公立醫院就等於是醫學界的最高地位，治療最難的疾病、最好的醫生都是在公營機構，他們不是為錢。就有點像司法界的大律師，香港賺很多錢的大律師都到外面工作，做法官的都是賺很少錢，可是地位是最高的。
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2020年2月28日首播的：
鳳凰衛視《問答神州》
編導：蘇珍妮
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