2月23日，北安市政府收到一封來自中國鐵路哈爾濱局集團有限公司綏化車務段的致謝函。
綏化車務段管內通北站發生一起感人事例。這次疫情期間，車站為配合政府防疫要求，減少人員流動，組織職工在車站集中管理。家住北安市的通北站售票員楊金錄第一個表態，讓其他職工先休假。從2月9日一直到2月23日凌晨，連續15天奮戰在防疫一線，家中老母親病重也沒有回去見一面。2月23日凌晨1點多，妻子電話通知，母親已經去世。為了讓他能夠及時回家送老人最後一程，通北站立刻聯繫了通北鎮防疫指揮部。指揮部得知此情況，一刻也沒有耽誤，火速向北安市防疫指揮部請示，說明情況，得到准許並採取必要措施後由警車護送，第一時間將楊金錄送到北安家中。
一段鐵路職工在疫情期間堅守一線崗位，未能在母親彌留之際，守在病榻之前盡孝的故事讓人悲愴，一次特事特辦全程護送的援持讓人心安。
2020年春節，鐵路人面對著特殊的春運，比往年更加忙碌和緊張。在疫情防控期間，北安市委、市政府主動擔當，對市轄區內車站的疫情防控、運輸生產、職工生活等方面，提供有力支持，並增派人力對車站旅客候車乘務人員進行檢測篩查登記，在防控措施和消毒方面進行指導，提供必要的防疫物資，幫助車站共渡疫情難關。為保障防疫期間鐵路正常運輸，北安加強對車站鐵路職工的通勤管理，實現鐵路通勤人員的“五落地”（落地要登記、落地要對接、落地要包保、落地要隔離、落地要監管）工作的無縫對接。
面對地方政府情同手足般的支持與幫助，鐵路部門表示：將與北安攜手一道，地企一盤棋、上下一條心，為服務地方經濟社會發展貢獻鐵路力量。
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