自新冠肺炎疫情发生以来，临商银行主动靠前，勇于担当，上下联动，采取“加减乘除”四项措施，加大对抗疫相关行业企业金融支持力度，全力满足企业复工复产的金融需求，为推动经济社会平稳运行提供助力。
加大投放 满足企业经营需求
面对疫情，临商银行迅速启动疫情防控应急预案，成立应对疫情领导小组，党委、工会、团委发出倡议，号召全行主动作为，靠前服务，强化应对处置，把特殊时期做好金融服务保障放在首位，单列10亿元新冠肺炎疫情防控专项信贷资金，专门用于支持与疫情防控重点相关的医疗机构，医药及医疗器械生产加工及流通企业，受疫情影响较大的公共服务和民生保障领域，以及疫情影响企业复工复产有效资金需求，通过电话拜访、微信、钉钉线上办公等方式，主动对接辖内防疫用品及重要生活物资生产企业的信贷融资需求，按日跟踪调度支持抗击疫情专项资金投放情况，确保信贷资金按计划有序落实到位。目前已完成投放（含意向投放）8.4亿元，其中，投向医药及医疗器械生产加工及流通企业1.4亿元，投向疫情影响企业复工复产5.6亿元，完成授信审批或达成投放意向1.4亿元。
减费让利 降低企业融资成本
该行积极响应关于降低民营、小微企业融资成本、与企业共克时艰的相关指示精神，主动摸排对接受疫情影响客户，通过续贷、展期、借新还旧、增加信用贷款及中长期贷款等方式，支持他们克服疫情冲击影响；对参加疫情防控的政府工作人员、医护人员在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对涉及疫情防控相关的医疗机构、医药生产加工及流动企业及受疫情影响较大部分行业企业，利率水平原则上较目前同类业务定价低20%以上，加权平均利率6.46%，累计让利约2000万元。
7*24 强化线上金融服务
在疫情防控时期，临商银行及时发布公告，统筹做好辖内网点轮班、错时营业，确保电子机具、自助设备、96588服务热线等服务畅通，随时提供金融咨询与服务，有效满足客户日常金融需求。同时，做好线上金融服务。大力推行线上金融服务，引导客户优先使用网银、手机银行、微信银行等电子渠道办理业务，新研发薪e贷、工惠贷、税易贷等网上产品，优化快捷支付、手机转账功能，以科技赋能，强化金融7*24小时不间断服务能力，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。
除弊兴利 优化营商环境建设
针对疫情期间企业资金需求迫切等情况，临商银行充分发挥一级法人优势，破除一切影响服务效率的体制机制弊端，集中优势力量，简化业务流程，压缩重复报送资料，调整业务授权，提升信贷服务效率，切实优化营商环境，强化社会担当和客户口碑。特别对抗疫相关行业及涉及民生保障类的重点企业，筛选符合条件的客户主动对接，按照特事特办、急事急办原则，建立审批绿色通道，通过提前介入、专人审批、限时办结等措施，切实提高信贷业务办理效率，审查审批环节原则上1日完成，大额授信最长不超过3日完成。如对沂水酒精生产企业山东泓达生物科技有限公司，针对企业抗击疫情需增加酒精产量导致存在资金缺口情况，从企业增信准入、审查、审批各环节，兵分多路，提前介入，提高效率，仅用1天时间为企业增加临时授信额度 5367 万元，用于购买酒精生产原料木薯干，为企业加班生产医用酒精、有效防范新冠病毒肺炎提供了保障。
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