02.28 快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權


快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權

快遞運送的時間是有相關規定,以目前國內物流發展體系來快,最遲也就一個星期能收到從偏遠地方寄來的快遞了。快遞運送一個月還沒有肯定不正常,有些人就遇到了這類情況,那麼快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權?

快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權?

首先你要確定是什麼快遞,是郵政的啊,還是物流公司。然後在網上查找快遞的地址,帶上你的有效證件去領取。如果是網上購物,那你可以問你的賣家索要快遞單號,和快遞名字。你也可以要求賣家幫你查詢和解決。

一、向快遞企業客服投訴,目前各企業對快遞員的服務要求很高,郵政部門也會公佈各企業受理投訴及處理情況。

二、如果消費者對企業處理投訴不滿意,可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。


快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權

三、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意,可保留好相關票據通過法律程序維權、打官司、等判決。

前兩種方式都屬於協商性質,不具有強制性,第三種方式層次最高。不管哪種方式,消費者應該保留證據。不管延誤、丟失、損毀,先投訴,能協商的儘量協商解決,實在不行就通過法律手段維護權益。

寄送快遞時建議市民注意五方面:

一、選擇證照齊全,口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業執照,最好直接聯繫快遞公司。

二、詳細閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應當場瞭解清楚。當發現有不合理的條款時,可要求經營者修訂。如經營者拒不修訂的,應及時終止業務的辦理。不可輕信業務員的口頭承諾。

三、認真填寫快遞單。填單時一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細,以免因地址不詳耽誤時間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質量、總件數等重要內容。

四、寄件時,貴重物品儘可能保價,如快遞重要物品或易損壞物品,一定要選保價方式並填寫“等額保價合同”,明確違約責任。收件時要當面開包檢查,認真核對貨品後再簽收。五、注意保管好所有快遞憑據,以備日後維權。


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