面對新冠肺炎疫情，北安市始終把幫扶困難群眾、弱勢群體作為重大政治任務與疫情防控統一部署，兜住兜牢基本生活防線和生命安全底線，做出了“越是特殊時期，越是要照顧好睏難群眾”的莊嚴承諾。一時間，全市相關單位、鄉鎮社區、黨員幹部、志願團隊用大愛之心、奉獻之責、關懷之舉建設著暖心家園。
疫情陰霾未散，城市彷彿被按下了暫停鍵。一些不想出門卻又不得不去醫院接受治療的群體萬分焦急，為解決部分透析、突發疾病等患者出行不便且急需就醫的實際困難，北安市委、市政府堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為雷鋒車隊發放了通行證。17臺統一標識的出租車，17位統一著裝的駕駛員，為北安市透析治療患者及其他緊急突發狀況確需出行的市民提供著義務送診、應急運輸等志願服務。新時代的雷鋒逆風前行，用周到服務延續健康和生命。
為了解決疫情期間困擾一些居民的理髮難題，北安市部分理髮師組建起了“理髮師志願者服務隊”，為全市60歲以上老人免費理髮。特別是針對一些行動不便的老人，志願者們還提供“上門服務”，讓老人們足不出戶就能享受Vip服務。一個推子，一把剪刀，一張圍布，便組成了一個溫馨的臨時理髮店。簡易的理髮設備，精湛的剪髮手藝，不僅為大家送去了“清爽”，也溫暖了每個人的心。
防控疫情，保護為先。疫情期間口罩成了緊俏物資，特別是一些弱勢群體更是“一罩難求”。面對物資緊張，各鄉鎮、各群團組織、志願者們心有靈犀，自己縫製口罩，消毒程序一道不少。一隻只“愛心牌”口罩被優先分發至困難群眾家中。發放過程中，工作人員還向大家宣傳疫情防控知識，使廣大居民感受到黨和政府的關懷，同時幫助大家提高自我防護能力和意識。除此之外，在社區、在樓道、在困難群眾家門外，經常會有不相識的“親人”為他們噴灑消毒液，擦拭樓梯扶手。在封閉管理的情況下，隔離病毒不隔離愛，讓弱勢群體感受到不間斷的溫暖和全方位的關愛。
“阿姨，您今天中午想吃點什麼？好的，我記一下，豆芽、雞蛋......”市民政局助老服務隊第三小組組員陳娟，有一本不一樣的“日記本”，裡面清楚的記載著所負責轄區裡的老人要購買的物品。而像陳娟這樣的助老服務隊員還有17人。
在北安不單是助老服務隊，鄉鎮社區的黨員幹部、志願團隊等也經常為轄區內眾多的低保、殘疾、空巢老人等弱勢群體和隔離人員提供貼心細緻的服務，用電話預約、微信點餐、主動上門等一對一的方式掌握群眾需求，採用“代買”“代幫”“代辦”的形式幫助解決群眾日用水果食蔬、藥品、換煤氣、接送飯等各類問題。帶回來的不僅是食物和藥品，更送去了黨和政府的溫暖，而帶走的則是百姓的生活垃圾和下一個清單。用情確保他們吃穿用有著落，面對疫情不恐慌。他們戴著口罩的身影不斷出現在大街小巷裡，雖不是醫護人員，卻也戰鬥在防控最前沿。
老年人身體抵抗力弱，屬於疫情易感人群。北安市高度重視各養老機構疫情管控工作，要求在嚴格封閉管理，全力保障入住老人生命健康安全的同時，給予老人更多的貼心服務，緩解老人對親人的思念。在各養老機構，嚴管理、嚴防控，為老人們織密了防控“安全網”。暖體貼、軟服務，讓老人感覺如親人在身邊。老人們對疫情形勢不瞭解，在不聚集的情況下，敬老院組織院內老人在自己房間觀看新冠肺炎疫情的相關報道，並學習怎樣自我防護，切實阻斷新冠肺炎的傳播渠道，給老人們一個健康穩定的生活環境。親人無法探視、老人們內心孤獨，工作人員就通過手機微信的形式讓老人們與家人隔空對話，並經常抽出時間與老人拉家常，講故事，老人們歡喜的像個孩子。為了提高老人們的抵抗力，養老院科學配餐，蔬菜、肉類、水果一應俱全，並實行送餐制，由工作人員把可口飯菜送到每個老人房間用餐。這種“硬約束”和“軟服務”相結合的護理方式，讓老人們感慨：“這個家最安全也最貼心”
疫情期間，北安用心、用愛、用情、用暖關懷幫扶著特殊群體，恰似春風十里將溫暖與關愛傳遞，讓這個抗擊疫情的冬天不再寒冷。
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