以前收快遞
咱們都是習慣跟快遞員面對面
隨著技術的發展
現在包裹都放在快遞櫃
市民可以輕鬆取包裹
雖說有了快遞櫃
取件是容易了
但往往也會出現一種尷尬的情況
那就是！快遞在櫃裡！
而你卻怎麼都取不到！
取不出快件的 N 鍾理由
世界上最遙遠的距離
就是快遞在櫃裡面，而我在外面
咱們就是見不著面
今天
咱們就來看看
市民們取不到快件都有哪些理由
櫃裡有快件 壓根不知道
沒想到，即使快遞已經都送到櫃子裡了，但咱們還是會有各式各樣的原因，和心愛的包裹擦肩而過啊。不過陳女士說了，最近她取不到快遞，不是因為忘記了，也不是因為出差沒空取，而是她壓根兒就不知道。
陳女士說，應該是朋友寄的東西，也不知道是什麼，但是快遞小哥放進櫃子後，沒有給她打電話，也沒有發短信。
包裹滯留數月 存了又取出
陳女士介紹，這個快遞的到件時間是在今年的一月底左右，但她對此毫不知情。直到三月份，她無意間翻閱自己手機內置的管理推送時，才發現原來有一個包裹早早就在快遞櫃裡了。而且幾個月來，反反覆覆地被取出和放回。
咽不下氣 包裹不取了！
陳女士表示自己當時非常氣憤。她認為，快遞員把快遞送到家門口是義務，也是責任。即便要把包裹放在快遞櫃，也應該事先問詢收件人，獲得同意後才能這麼做。於是，咽不下這口氣的陳女士，直到現在都還沒去取件。
陳女士說，快遞不願意給送過來，她也不會去取，並要求快遞員送到家裡來了，最終快遞員也沒送去
快遞公司：
客人要求送上門 必須滿足！
目前，記者瞭解到陳女士的包裹依然存放在小區的快遞櫃中，暫時由快遞櫃的管理員代為保管。只要陳女士聯繫後去取件，包裹依然還在。
同時記者也把這起快遞糾紛反映給天天快遞公司。客服人員表示，他們已經對這起投訴進行了記錄和反饋，如果造成了包裹遺失或者損毀，也會承擔相應的賠償責任。天天快遞 客服表示，公司有規定，如果客人已經提出要求要送到家，就一定要送到家。
您看這位陳女士也是挺堅持的，因為快遞小哥事先沒打電話，她是任憑包裹在快遞櫃裡等著，就是拒不簽收！客戶主動給打電話，讓送到家裡吧，快遞員竟然也不答應。您說，到底這快遞櫃是方便了誰？
送快遞 真的只是一放了之嗎？
快遞小哥送包裹，是不是真的只是打開櫃門，一放了之，這麼簡單？記者也隨機走訪了福田中心區的幾個快遞櫃投放點。下午兩點半，深圳的天兒稍微放晴，這位身穿白色 T 恤的小哥說，趁著這會兒不下雨，他要抓緊來送件了。
不致電確認 是不是 " 偷懶 "？
聽到小哥的回答，您可能會有疑問了，不給客戶打電話，這是不是在變相偷懶呢？據瞭解，這位小哥每天在福田周邊的派送量大約在 200 件左右。他認為，逐個給客戶打電話確認是否放櫃子裡，實在有些浪費時間，影響配送效率。
而且記者瞭解到，小哥們使用的快遞櫃，其實是需要自掏腰包的。大的格口價格四毛錢，中格口三毛五，小格口三毛。而快遞櫃使用的經費，則由他們的隊長負責統一支付。
效率和權益間 市民會這麼選
到底在配送效率和消費者權益之間要如何權衡？今年 5 月 1 號，我國首部《快遞暫行條例》正式實施，明確了快遞經營者與收件人的法律關係，條例規定，快遞員將快件放入快遞櫃，須徵求消費者的同意，如果消費者不同意，就應該兌現 " 快遞送到家 " 的承諾。如果出現未經允許就投遞快遞櫃的情況，消費者可以拒絕領取包裹。那麼在實際情況中，消費者在效率和權益間他們更需要什麼呢？
業內人士 :" 偷懶 " 未嘗不是一件好事
有業內人士認為，快遞小哥的 " 懶 " 其實未嘗不是一件好事。因為這種 " 懶 " 也是效率提高的表現。
業內人士：
交易環節 應明確配送方式
不過，王國文也表示，" 懶 " 歸 " 懶 "，但快遞員的相關操作和行為必須要遵循法律法規。新出臺的《條例》已經明確規定，如果說當面送件是客戶要求，那麼快遞小哥是沒有理由拒絕的，這也不符合行業規範。不過在現有的快遞配送服務體系中，依然有許多可以提高的空間，來避免快遞櫃引發的一些列問題。
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