近年來，我國實體經濟的發展並不景氣，有效供給不足、運行效率不高等問題愈加突出。加之，又受到網路快速發展、經營成本不斷上漲等諸多因素影響，實體經濟發展面臨前所未有的挑戰。
從2012年到2015年，全國百家重點大型零售企業零售額從10.8%跌落到負0.1%。京、滬等一線城市頻現傳統百貨商場、超市關店。
2016年初，沃爾瑪曾宣佈將在全球關閉269家門店，當年便在中國關閉了13家門店；2017年，沃爾瑪在中國的閉店數量達到24家，漲幅高達84.62%。
美特斯邦威，三年內關店1600家；達芙妮，2016年關店超500家；李寧，三年虧損31億元，關店近1800家……
門店關閉潮來勢洶洶，讓我們不禁懷疑，實體店是不是沒有出路了？其實，關店潮的背後透露的是：傳統的運營之道已經不適用於這個快發展的時代了。
2016年10月份，阿里巴巴馬雲首次提出了新零售概念。什麼是新零售？新零售就是企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的新模式。
一石激起千層浪，新零售概念的提出，引發了零售業和社會的大變革。
安踏：品牌升級，走出行業危機
安踏在遭遇關店潮後，通過品牌升級，成功走出了行業危機。
過去，安踏的貨發給經銷商就完事，現在得是貨交到顧客手中，顧客滿意了，銷售才算完成。於是，安踏把曾經一年4次的訂貨會改為一年6次，並建議經銷商訂多少貨，從而降低經銷商的經營重擔。
接著，安踏又讓經銷商轉變過去“重加盟、輕直營”的模式，從單純的代理商變成真正的零售商，直接開設直營店。同時，在所有店面，安踏都使用了ERP系統，為的就是及時瞭解消費者喜歡哪些款式，及時補貨與更新。
此外，安踏還進行了管理扁平化改革。把之前的運營管理部下面的大區、分區經理、經銷商等層級逐一取消，直接設一個銷售營運部。
這些帶來的直接結果就是，安踏提高了對市場變化的及時判斷能力，進而在庫存處理、產品設計、新貨補充方面把握了主動權，最終提高零售能力。從那開始，安踏在品牌升級路上越走越遠，最終創造了超900億的市場價值。
除了安踏，一些其他品牌的實體店也都紛紛開始了不同層面的升級。
通過跨界策略，實現功能升級
千尋是髮飾領域的知名品牌，從2016年開始，千尋實體店新增了美甲功能。這一策略的執行，不僅為門店增加了服務項目，也增加了消費者粘性，實現了店面功能的升級。
通過產品包裝，實現品牌升級
王老吉是涼茶中的老字號，已經具備一定的市場佔有率及知名度，面對激烈的市場競爭以及年輕群體消費理念的變化，王老吉也開始了產品的升級。在新開的涼茶店中，王老吉通過概念包裝，在保留王老吉傳統文化的基礎上，將傳統涼茶店升級為現代茶飲，改變了消費者對傳統涼茶店的固有記憶，實現了品牌煥新。
通過環境改善，實現形象升級
沙縣小吃，典型的街邊店，因為快捷方便、價格實惠而深受大眾喜愛。在消費升級的大潮下，部分沙縣小吃店開始了對環境的改造，並將原先的店名“沙縣小吃”升級成了“沙縣輕食”，從形象上進行升級，成功吸引到了年輕消費群體。
通過技術手段，實現服務升級
過去，餐廳普遍都是人工點餐，不僅容易出錯，也費工費時。如今，通過技術手段，掃描二維碼即可實現點餐，這不僅節省了人工和時間，也讓服務便得更便捷簡單。通過服務升級，提升點餐效率，自然能改善消費者印象。
零售最本真的定位是一切行為都以消費者需求為導向，打破技術和渠道等壁壘，創造最好的品牌體驗。而市場下諸如安踏、王老吉、沙縣、千尋等各大行業各大品牌的升級，皆是通過不同的方式給予消費者更好的體驗。
過去，我們只是單一的賣產品；而未來，任何一個行業，賣的都將是產品和服務的結合。
“盒馬鮮生”，聚焦“吃”這一場景，以“生鮮超市+網絡零售+門店餐飲+物流配送”的商業模式重構“人-貨-場”關係，它的成功讓市場對新零售有了具象化的認識，也為傳統超市尤其是生鮮業態的新零售轉型提供了樣板和標杆。
LITE，北汽新能源旗下的副牌品牌，藉助“奇客巴士”體驗式科技潮店的經營理念，將LITE門店打造成智能科技體驗館，將電動汽車作為大型智能電子產品，為消費者提供更加生活化的全新購車體驗。
勞力無憂，聚焦藍領，以“互聯網+實體門店+全線服務”的商業模式切入藍領招聘領域，優秀的運營模式、加快的市場擴張速度，讓很多同行對藍領招聘有了重新的認識，為藍領招聘市場，尤其是傳統招聘提供了樣板和標杆。
在競爭激勵的大環境下，實體店要想在市場站穩腳跟，升級是必然的。可以說，在某種程度上，誰能率先完成整體式改造，誰就能在市場上搶佔先機，儘早享受新零售帶來的增長紅利。
當然，有些人或許還是不明白新零售到底是什麼。可以肯定的是，新零售並非憑空出現，更非一時風潮。馬雲提出這個概念，是在引領中國電子商務十餘年之後，隨著技術發展和內外環境變化，對整個商業體系不斷思考、自然演進的結果；而市場上一系列品牌的各種運營優化，也是基於市場大環境逐步發展的結果。
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