yunyaling1987
在国内民航运营中，绝大多数情况下乘客和空乘人员双向交流都是比较少的，更多的时候都是以单向交流为主，比如欢迎登机、送乘客下机；双向交流的时刻几乎都是集中在乘务员推着餐车进行客舱服务的场景。在实际服务过程中，不同航空公司不同航班之间也存在个性化和差异性，这也算是让乘客体验到不同的服务吧。
在这里简单列举几个比较常见的形式吧：
1、欢迎登机
早上/中午/下午好，先生/女士，欢迎登机......
欢迎乘坐****公司航班........
您的座位在飞机尾部.........
2、起飞前广播
女士们/先生们
欢迎乘坐中国XX航空公司航班XX_由某某城市飞往某某城市。预计空中飞行时间是___小时__分。为了保障飞机导航和通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在由客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。
本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。
本次航班全体乘务员将竭诚为为您提供及时周到的服务。
3、起飞前客舱巡查
先生/女士，请系好安全带，飞机马上就要起飞了；
先生/女士，请收齐小桌板，飞机马上就要起飞了；
4、餐食服务
先生/女士，请问您想喝点什么，橙汁、牛奶、咖啡？
5、降落前广播
女士们，先生们：
本架飞机预定在___分钟后到达___，地面温度是___。谢谢！
飞机正在下降，请您回原位坐好，系好安全带，收起小桌板，将座椅靠背调整到正常位置,所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态，请您确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。谢谢！
6、欢送乘客下机
女士们，先生们：
飞机已经降落在___机场，外面温度___摄氏度，飞机正在滑行，为了您和他人的安全，请不要先站起或打开行李架，等飞机完全停稳后，请您再解开安全带，整理好手提物品准备下飞机，从行李架里取出物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理。感谢您选择XX航空公司班机，下次旅途再会！
大致上就是这样的情况吧，最后多说一句，在乘坐飞机的时候最好称呼空姐为乘务员比较好一些。
——问题就回答到这里了——
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老鹰航空
CC：可乐雪碧咖啡茶 橙汁桃汁矿泉水还有温开水 请问需要哪一种？乘客：水 CC:好的，稍等。慢用。-完-
DengdengZ
空姐：啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥。 我：果汁。
