天宮院街道貫徹“不漏一戶、不漏一人”的政策精神，以網格管控為工作基礎，縱深“三個細化”理念，發揮社區工作者、機關人員和社會力量對防疫管控工作進行逐戶排查、落實和監管的作用。精準發力，內外兼施，確保將社區防控到家庭防控的深化工作落實到位。
細化“地毯式”摸排，擰緊防控安全閥
在摸排工作中，多角度做好保障工作，掃清死角。一是借力網格化管理，開展“地毯式”摸排。轄區內18個社區按照網格分工對住戶進行三次地毯式排查，核實現住人員身份信息。分門別類，對出租戶的房主信息、租賃合同、身份證等具體信息進行多項核實，保障社區網格化管理的準確性和完整性。二是建立維護臺賬，不同人群分類管控。各社區建立“一圖五臺賬”防疫管理體系：一圖為網格平面圖，簡要介紹每家每戶基本情況，一院一圖，一目瞭然。五臺賬包括離京、在京、返京、湖北、武漢五本臺賬，分類清晰，直觀明瞭。三是不厭其煩，毫不洩勁地尋找“失聯戶”，不漏死角。將每一個新返京人員信息分類同步到物業手中，及時聯動、互通掌握每一名新返京人員信息及居家觀察信息，從而有效採取管控措施。對於反覆排查無果的“困難戶”，社區工作人員通過反覆敲門、反覆數燈、反覆拍照、反覆蹲守的“4個反覆”工作方法進行排查監控。一旦採集到有效信息，及時上報。同時，社區工作人員毫不放鬆的做好電話詢訪工作，保證每天撥通200次詢訪電話並認真記錄情況，及時掌握返京人員信息。
細化社區封閉式管理，守住群眾健康門
天宮院街道構建“三道門”防護體系，從守門護點到服務到家，運用妙招，嚴密守護，保障群眾健康。一是設卡守點護大門，實行社區封閉式管理，只設一個出入口，大門口實行出入登記，測體溫，認真核實進入院裡人員情況，並對每日返京人員進行詳細登記。利用“雙色出入證”，分類管理，嚴格執行出入卡查驗制度，針對沒有辦理的居民上門進行核實，利用移動終端查驗個人行程軌跡記錄。二是細問細查再進門。卡點工作人員接受培訓後再上崗，堅持“三對照”查驗返京人員，即身份證、車票(機票) 和個人軌跡手機查詢信息對照，切實查清居民返京前情況。同時做好測溫工作，簽訂居家觀察承諾書，專人負責每天詢問身體情況和體溫情況並記入臺賬，居家觀察期間生活必須品由社區工作人員跑腿配送。三是靈活守點位，日夜把好大門。各社區根據小區地理位置設計點位，針對無圍牆的開放式社區，設立流動行崗，一個電話控制聯動，及時監管返京人員至固定登記點登記。為優化夜間值班條件，街道建好帳篷、電暖氣，併為所有夜班人員購置保暖羽絨褲。為幫助社區減負，街道各科室工作人員全員排班，參與社區夜間防控工作。
細化 “三個心”，助推社區防控到家庭防控深化
家庭防控目前進入關鍵期，天宮院街道加強家庭防控工作，用好“三心”。一是眾心防控，分級分類做好三方聯動。發動全民參與防控，社區聯合志願者紅袖標樓宇守望，聯合警務工作站、物業將管控責任落實到每一個門崗執勤人員。針對返京群組人員，動員六方共同參與：家人監督、室友監管、中介督促、物業監控、鄰里監督，社區送生活必需品時做好入戶核實。發揮樓門長、黨員、在職黨員及志願者的作用，發現新面孔、新亮燈及時反饋，針對單元返京人員採取盯、守、查，隨時關注本樓門人員情況，及時報告確保返京人員排查，確保“不漏一戶、不漏一人”。二是暖心微站來“話聊”，隔離病毒不隔離愛。對返京人員嚴格落實14天居家觀察的執行情況。社區做好“暖心微站”服務工作，建立專屬微信群，為每個居家觀察居民配給一名社工和一位心理諮詢師。社工每天上下午隨時觀測其體溫，為其代買代送蔬果糧油等生活必需品，取快遞到門到戶。心理諮詢師慢慢開導，緩解對方焦慮的心情並指導居家觀察人員的隔離生活細節，要確保居民做到：一人一屋，分餐進食，生活用品不公用，家裡人互相監督照顧。三是熱心科普強宣傳，提高居民防護意識。
線上線下方式交互，共同加強宣傳效果，加大宣傳力度：先是在各單元門口、電梯間、小區出入口、小區顯著位置等地點張貼宣傳海報，從預防為主，深入居民日常生活行動中；通過社區電子屏、微信群、朋友圈等渠道給居民及時發佈疫情防控知識，宣傳六個防疫好習慣：勤洗手，常通風，戴口罩，多鍛鍊，心情保持舒暢樂觀，多看多聽正能量的新聞報道。不僅如此，興宇社區豎起公開倡議書，邀請居民簽字承諾提升居民防控的直觀參與感與責任意識。
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