网事看客
对于滴滴在事发时缓慢的处理机制不可原谅，为什么在空姐遇害后，不跟警方建立联动的预警机制？这是滴滴资本的原罪，对利润无限的追逐，对生命无限的冷漠，强烈谴责！
我把滴滴在这件事情上的很不合理行为罗列出来，请大家各自评判
1.凶手司机在前一天已经遭到了类似的投诉，可滴滴却依然没有采取任何管理措施？甚至连个回复都没有。
有时间给人家派单，为何就没有时间处理投诉？
2.被害人朋友在得到求救信息后，立即联系滴滴平台，但是在1个小时内7次联系平台后，依然得到的回复是“已经加急，请内心等待”！
杀人不过是几分钟的事情，为何你要如此的冷漠？
3.滴滴平台直到两个小时后，才回复说“ 表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车 ”！
这是什么逻辑，搞了半天“去问杀人凶手有没有杀人吗”？这是白痴的逻辑！
4.受害者向平台要司机信息报警，可平台拒绝透露？
信息保密重要还是生命重要？是个人都会做出判断，还有没有人性？
5.警方三度联系平台，两度拒绝提供司机信息，只有警方提供了警官证以后，才提供了司机信息，据说耗时92分钟。
缓慢的处理机制，表明“保护司机”如此不遗余力，可对乘客的生命安全却如此的漠视！可恶至极！
6.事发后，第一时间发布“3倍赔偿承诺”，当乘客的生命是普通商品吗？可以退换货？生命的逝去退换不了！
想以此来说明你们是一家勇于承担责任的公司吗？做梦！
7.最后发布说，滴滴配合警方在14小时内快速破案，还有脸不？
想以此来证明滴滴是家具有社会责任感的公司吗？做梦！
你的所做所为已经暴露了你的本性，你就是百倍赔偿也无法弥补受害者家属！
愿在天堂没有罪犯，再一次强烈谴责滴滴！我们也要让滴滴付出“血的代价”，它才会觉得痛！
保道笔记
看来滴滴的危机公关团队除却道歉之外还学会了邀功，只是不知这邀功之举哪来的勇气？哪来的脸面？
协助警方破案是法定义务
现行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确规定：网约车平台公司拒不履行或者拒不按要求为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供技术支持与协助的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
也就是说滴滴协助警方破案提供支持是本分，更是义务。如果滴滴胆敢拒绝公安机关的要求，不积极配合的话，那么其结果必定是吃不了兜着走。
把自己的法定义务拿出来吹嘘，滴滴这脸皮不是一般的厚！
所谓的“协助”充斥着“刁难”
根据温州警方公布的消息，8月24日16时22分被害人的朋友朱某某向永嘉警方报案。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码，但显示已关机。
在这里我有必要解释一下，所谓的查询轨迹，其实是查询被害人在当时有无旅馆住宿、网吧上网等相关的痕迹，这是公安机关在处置失联警情时必须开展的第一步工作，其目的既是为了寻找失联人员的下落，同时也是为了确定失联的情形是否属实。
当日16时41分许，民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆信息，滴滴客服以需要安全专家介入为由，要求继续等回复。此后滴滴客服虽然向民警提供了被害人的订单情况，但是拒绝提供涉事车主与车辆的信息。
与此同时，当日的下午17时30分许，被害人的家属也向乐清警方报警其女儿失联，经初步了解情况后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系并表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
当日17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。至当日18时13分，乐清警方才最终收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息，并由此开展侦查工作。
从事发当日的下午16时41分到18时13分之间，两地警方为了从滴滴获取涉事车主与车辆的信息花费的事件长达一个半小时。对于滴滴而言，即便通过手机号码不能明确永嘉民警的身份，但是当乐清警方通过值班电话与之联系后滴滴依然未能引起足够的重视，这一点是非常令人失望的！
两地警方在电话中已经言明了事态的紧急程度，并且表明了身份，作为滴滴而言如果对民警的身份有所质疑完全可以拨打当地警方的110电话（区号+110），通过当地的指挥中心确认民警的身份，并在最短的时间内将相关的信息提供给警方，这是最为直接也是最为妥当的处置方式。
然而，滴滴拘泥于程序化的规定，非要民警上传介绍信和警官证，白白浪费了宝贵的时间！事实被滴滴所浪费的宝贵时间不仅于此，被害人的朋友其实在事发后的第一时间就已向滴滴求助，但是滴滴居然将如此紧急的事件当初了普通投诉进行处理。
从目前披露的情况来看，被害人是被凶手先奸后杀，这就说明了凶手作案是有一个时间过程的。如果滴滴能够在接到被害人好友的求助后第一时间内与警方取得联系，我相信被害者就算清白不保也不至于惨死在荒郊野外。可以说，滴滴完全就是助推被害者的死亡的催化剂！
滴滴的一错再错是造成悲剧发生的根源，而事到如今它却以此来向公众表功，这种卑鄙无耻的做法简直就是道德沦丧的表现！对于滴滴这样的企业根本就不值得我们原谅！
通城丹妹
滴滴昨日发布的声明，依然的傲骄满满，依然的虚情假意，依然的顾左言他，依然的缺乏诚意措辞冷漠。
协助警方14小时快速破案，需不需要给你们送面锦旗呢？如果没有你们的大力帮助，这个案件是不是一时半会还悬在空中呢？通篇的声明中，流的都是鳄鱼的眼泪，居然还在那腆着个脸给自己分析借口和理由。
在此，我就问你们两个问题，也是你们在声明中没有提及的，不知道你们是选择性的遗忘，还是刻意回避。
第一，这个司机在之前已经被一名女乘客投诉，这个女乘客将司机的所作所为都非常详尽的描述了，司机大路不走走山路，乘客下车不让下，乘客下车走了还尾随很长一段路。你们认为这样的行为举止正常吗？傻瓜都能看出来这名司机的不轨企图。投诉的女乘客直到现在还在内疚，如果当时直接报警就好了，也许就能挽救姑娘一命。你们承诺两小时内回馈，可直到事发都没有个动静，这样敏感的司机信息你们为什么没有一丝一毫的敏感呢？为什么不及时暂停司机的业务呢？
第二，姑娘向朋友微信求救后，朋友前后七次联系滴滴客服，你们还是一贯的腔调，答应一时内回复，但一小时后还是放人家的鸽子，在无奈之下报警，警察与你们沟通时，你们却不提供车辆和司机信息，而且到这个时候了还没有一点的安全警觉意识，由此可见日常工作有多麻痹大意。
如果说郑州遇害女孩还有不可控的原素可以解释，毕竟滴滴也是一个庞大且鱼龙混杂的网络平台，不可能做到万无一失，但乐清女孩子完全就是人祸，如果滴滴公司有点安全意识，关注一下乘客体验和反馈，这个悲剧完全可以避免。
元芳有看法
顺风车又出命案，麻木不仁就是帮凶！
继空姐坐顺风车遇害案之后，时隔仅三个月，悲剧再度重演，又一位花样年华的女孩坐顺风车被害，令人扼腕叹息！除了谴责凶手惨无人道之外，人们也在追问滴滴的责任。我以为，从某种程度上讲，滴滴的麻木和不作为，令其成为本案的“帮凶”。
据被害女孩赵某的朋友小李(化名)回忆，24日13时30分，赵某表示已坐上顺风车。14时29分，赵某在微信群中表示进入无人山区并发来“怕怕”，“这个师傅开的山路，一辆车都没有”的信息，14时14分时发出“救命”、“抢救”。
小李与朋友多次联系赵某未果，自15时42分起，先后七次联系滴滴，滴滴平台表示一个小时内回复。但一个小时后，滴滴仍表示要“耐心等待”。
小李还在16时左右到永嘉上塘派出所报案，其间警方通过赵某朋友的手机与滴滴平台沟通，在表明警察身份后要求获得司机具体信息(电话、车牌等)，但无果。
赵某的另一位朋友小四（化名）告诉记者，17时42分，滴滴平台反馈热线来电表示已联系上司机，但司机称赵某没有上车。小四要求滴滴平台给出司机的具体信息，被滴滴平台以泄露用户隐私拒绝。赵父也曾向滴滴公司索要司机的相关信息，得到同样回复。
乘客失联且发出求救信号，这是十万火急的事情，随时可能出人命。但凡还有一点同情心、一丝责任心，滴滴应该尽快处置才是。但是，在接到失联乘客朋友的求助后，滴滴没有快速处理，延误了时机。而且，在耗去大量时间，最终取得与司机联系后，滴滴又以泄露用户隐私的理由，拒绝被害人的朋友、亲人甚至警方索要司机信息的要求。
如此看来，对滴滴而言，人命不是最重要的，它的“商业规则”才是。虽然乘客失联且可能面临生命威胁，涉事司机有重大作案嫌疑，但对滴滴来说，保护司机的“隐私”才是最重要的。如此麻木不仁，令人百思不得其解！
更令人无法原谅的是，就在案发前一天，市民林女士坐顺风车被司机带进偏远地方，险些被侵害，她向滴滴举报后，滴滴也没有及时处理。林女士当时拍下了涉事车辆，后来她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的车辆竟为同一辆车！倘若滴滴还有那么一丝一毫的责任感，岂能对这种重大安全隐患无动于衷？难道，非得要出人命了才来“高度重视”吗？
总之，由于滴滴在处置乐清女孩被害案过程中的不作为，以及在前期未能及时消除安全隐患，间接导致了悲剧发生。虽然滴滴已经为此事道歉并承诺赔偿，但道歉不是免罪金牌，经济赔偿也不是它要承担的全部责任。滴滴是否需要为此事承担刑事责任，这是有关部门应该认真研究的。
李蓬国评论
首先我是很愤怒的！
我认真谈一谈滴滴这个打车平台！
前期大量融资以低价格吸引乘客，以高收入吸引私家车司机。没毛病，便宜又方便，那大家肯定愿意接受这种新的出行模式，对于大家都有好处。
后来uber进去中国，滴滴搞垄断又大量融资搞垄断。
知道滴滴一天可以赚多少钱呢？每单提10%到22%的平台管理费，也就是说乘客100块的车费滴滴就可以拿走最高22快！市场垄断下来了，一天赚上亿都是小问题！
后期涨价，说是之前补贴司机还有乘客的钱，现在就要收回来！
之前没有网约车的时候，都是坐出租车，是的，出租车是有很多问题，拒载＂绕路，态度不好，但是出租车司机强奸杀人的，还是很少吧？经常出租车被抢，被杀，倒是不少。
我关注到滴滴关于这次事件的一次申明，大概意思就是因为我们协助警方，所以才能这么快破案，然后我们愿意三倍赔偿死者家属！真无耻！一天都赚上亿了，他们还在乎这点钱吗？人命对于你们来说就是一个数字是吗？
然后你们说着好像尽最大努力了，因为你们才让凶手在14小时落网了？我记得报道上，受害人朋友一直在给滴滴客服打电话，而客服一成不变的机械性回答，直到受害人家属报警，才提供凶手的资料给警方！
最后我想说的是，网约车确实改变了大家的出行方式，很方便，但是滴滴眼中只有钱，只有钱！都忘记了出行最重要的是安全！一个企业，不懂互利共赢，没有文化价值观，注定是死！
君哥谈保险
看到这则新闻内心很悲痛，因为我也是一个经常使用滴滴打车的人，不过仅限于城市内，出远门从来不用这个软件，可能内心还是害怕一个人坐在陌生人的车上。即使滴滴打车是实名制的，但是这种意外却还是不可避免的发生了。
乐清女孩正是花一样的年纪，刚刚踏上工作岗位没多久，正要绽放青春的年纪却惨遭杀害。这样的人真的就应该即刻处死，作为一个服务行业的从业者，怎么能这般行事，心生歹念从而强奸被杀害当事人，真的是可恶至极！多少难听的话都不足以平复心中对于凶手的憎恶！ 这件事情上滴滴负有不可推卸的责任，即使发声明道歉也是带着邀功的心态，你凭什么说你协助警方，当事发的第一时间你们如果能及时的处理，也不至于让一个花季少女就此陨落。
从女孩坐在车上发现事情不对以后就开始向好友求助，好友通过打电话咨询滴滴客服，想要得到顺风车司机的信息。对方却用很官方的话语回复心急如焚的家属，说是一小时之内回复，却在家属打过无数次的电话之后，晚上八点才将信息反馈给警方，以至于错过了抢救女孩的最佳时机。到了第二天警方找到了凶手，并在凶手的指认下找到了乐清女孩，女孩双腿被布条绑了起来，手掌和指甲里全是血迹。我们不知道女孩在这过程中遭遇了怎样的挣扎和虐待，但我们要求一定要严惩凶手，也要追究滴滴的相关责任！
打车软件的出台，就是为了要方便大众，谁知却成了不法分子的犯罪媒介。这件事情一出，谁还敢坐滴滴打车，人人都会有自危心态，毕竟人心隔肚皮，从面相上是看不出来谁的好坏。希望滴滴以后和司机签署合作意向的时候，能够仔细的审核清楚对方的身份，让大家放心，安心。只有在一套健全的体系下，真正科学有效的法律法规下，才能让乘客出行有保障。 最后，希望逝者安息，天堂里没有伤害，愿来世，你能平安一生！
凌子看世界
空姐被害案的余音未了，乐清女孩又被滴滴顺风车司机残忍杀害。一个网络约车平台接连发生惨案，着实辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。
道歉与致谢，原本应该的发自肺腑的真实表达，而不是机械性的危机公关和运作手段。
值得注意的是，涉案的滴滴司机在案发前一天，便已经对另一名女乘客图谋不轨。幸运的是，该乘客成功逃脱并在事后向平台举报。
然而，面对顾客的举报，滴滴公司的客服给出的答复同样是机械性的。不仅没有在第一时间核实处理和向警方进行检举，反而安抚乘客耐心等待处理。
这样的经历，我也曾遇到过：因发生滴滴司机恶意宰客，我进行了投诉，可前一天的投诉，直到第二天傍晚才有答复。而处理的结果，也仅仅是和稀泥式的安抚。
可以说，此次惨案的发生，滴滴约车平台是具有不可推卸的责任的，并且这种安全隐患也绝非存在了一两天。正所谓，冰冻三尺非一日之寒。
出了问题第一时间道歉，是一个标准流程。事情发生后，通过危机公关来尽量挽回损失，也是一种必要的途径。只是，事实证明，这种道歉并没有什么实质性作用。
类似的道歉声明，大家其实并不陌生，此前空姐被害惨案发生后，滴滴公司同样有类似的危机公关。
前有车，后有辙。滴滴公司对类似问题的处理，其实并不怎么高明。尽管目前作为一家独大的网络约车平台，滴滴公司底气十足，但一桩桩血淋淋的教训，已经成为其日后的发展埋下了定时炸弹。
如今大家的出行还并不是很快捷，在没有更多选择的情况下，尽管对滴滴怀有各种不满，还是会或多或少地对其具有依赖。
可是，一次次的致歉，再一次次的打脸，使得滴滴的公信力大打折扣。同时也给其他约车平台乘机作大的机会。历史和现实会告诉滴滴：只顾利益而不顾乘客死活，无异于自掘坟墓。
案件发生后，协助警方破案乃是相关机构和平台的责任所在，滴滴公司在第一时间及时、准确地提供相应信息，是其义务，并无什么值得夸耀的。况且：如果不是因为自己存在问题，滴滴能有这样“邀功”的机会么？
史海烂柯人
滴滴平台简直是恬不知耻，乐清女孩做滴滴顺风车遇害，警方14小时破案就迫不及待的往自己脸上贴金了！
这件不幸的事完全可以避免，就因为滴滴平台的麻木不仁，他们无形当中充当了帮凶的角色！通过网络了解到，女孩家人报警后，当警方两度联系滴滴平台客服了解涉案司机的信息时都被拒绝，当鲜活的生命遇到危险，还有什么比生命更加重要？还有什么比捉拿杀人凶人更加重要？
滴滴客服代表滴滴公司的形象，几个月前刚有空姐做滴滴顺风车遇害，滴滴公司已经大失人心，现在又有乐清女孩遇害，作为滴滴公司一员的当事客服人员就没有意识到事情的重要性吗？她们一点企业责任感都没有吗？这种做法是不是傻啊！
网上曝光滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。如果真是这样，客服的所作所为也就不难理解了，他们没有最起码的企业责任感，更不要谈对企业的忠诚度，也就更不会顾虑到滴滴公司的形象，做起事来自然就是一副“事不关己，高高挂起”的态度。
滴滴公司把关系企业形象的客服体系推给外包公司，可见用户在滴滴公司心目中处于何等地位！用户安全受到威胁，满心期待滴滴公司给予解决，结果出面敷衍的是一群并非滴滴自家员工的人员，他们就是拿着投资搞项目玩垄断，最后就是想躺着赚钱，什么监管，什么责任通通最小化。
如果不是滴滴客服体系有问题，空姐遇害、乐清女孩遇害等事件很有可能会避免，不把用户放在心上的滴滴你还敢用吗？
惠风和畅207547485
说实话，这个声明是发的真没水平，让人怀疑滴滴公关团队的智商。
原本，几个声明是掺杂在一起的，既然这个题目单独将协助破案声明拿出来讨论，那我们就着重来说说这则声明。
看到这个题目，不知怎么回事，心理觉得很不舒服。但凡对这个事件有点了解的人都知道，温州乐清20岁女孩乘滴滴顺风车之所以会遇害，与案发前滴滴方对受害者朋友的求助处理不力，有不可推脱的关系。
在案发后，滴滴方及时的发表道歉及赔偿声明，这让人们对滴滴还减少了些怨气。虽然前期滴滴对事件的处理存在问题，但认错的态度还是不错的。
然而，在这则声明中滴滴方连带发布了协助警方快速破案的声明。这给大家的第一感觉：即便是在讲述协查经，也未免过于高调。似乎在邀功，是不是还想领点赏钱呢？简直让人又可气、又可笑。
协助警方破案也是滴滴方的分内事。何况之前还犯了不可饶恕的错误，如果在案发前能及时将司机相关信息提供给受害者的朋友，也许惨案就不会发生。
针对这个问题，滴滴方在声明中也做了解释。但很明显大家并不完全接受这样的解释。在乘客生命安危面前，司机的个人隐私是微不足道的。即便不愿意提供给受害者的朋友，也应该第一时间与乐清当地警方联系，并将司机信息提供给警方。然而，滴滴方并未这样做，而是一而再再而三的拖延时间，耽误了对受害者的施救，罪责难逃。
这则协助声明如果是警方发出来，很正常。但由滴滴方发出，便会让人们觉得难以接受。道歉、赔偿声明，给人们带来对滴滴方的些许谅解，被这则协助声明彻底抵消了。起到了“偷鸡不成反蚀把米”的负作用，
希望滴滴方能够认真反省，真正认识到自己的错误，别只顾着消除负面影响，应该把注意力放在发现、并改正自身问题上，为乘客提供更及时、更安全的服务。
滴滴方对此事前后的态度大家能接受吗？
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龍族社
滴滴看不起老百姓智商？乐清警方已经发布要求滴滴两次提供嫌疑人的联系方式，地址，滴滴两次拒绝提供。反过来还说协助警方14小时破案，这不要脸没有人比过滴滴！
没有乘客的安全，何谈“顺风”？逝去的生命，岂是道歉和赔偿能够挽回的？对乘客生命安全的冷漠搪塞，滴滴公司必须受到法律上的严惩！
本来这次事件完全可以，前一天林女士已经险被嫌疑人强奸的企图，已经投诉客服，客服答应两小时答复，也没答复，也没停止接单，导致了第二天花季少女惨死。真是让人心痛！
看看滴滴的回应，没有诚心道歉，大家看看网上滴滴一行高管给家属道歉的视频，一点诚意都没有，恶心的嘴脸。
不要浙江滴滴停运整改，建议全国都停，什么时候整改到位了，再投入运行。不要让老百姓做你们的试验品！
