9月7日上午10點42分，成都人楊女士著急前往醫院辦事，給即將出遠門的兩個老人和兩個孩子打了一個滴滴快車。按照楊女士原本的計劃，網約車行程從北門蜀龍大道保利鬱金香谷出發，走一截路上三環路後，即可抵達東門東客站。4人將在約30多分鐘後到達成都東客站，然後乘坐G8547次列車，前往重慶。
楊女士沒想到，原本從上北三環後直接走約“四分之一”個環線就可以到達的路程，滴滴司機卻在地圖上“畫”起了圓圈：從北門經西門、南門，最後到達東門，足足走了“四分之三”個環線。最終，網約車在上午11點50分到達東客站，而乘客也因時間過晚沒有坐上火車。
楊女士之後再想聯繫上滴滴司機，電話始終無法接通。目前，楊女士已經投訴。
▲當天的行車路線
司機繞路環遊三環
從北到西到南最後才到東門
9月7日上午11點50分，一輛車牌號為川A0Z7**的銀色雪鐵龍網約車達到目的地成都東客站。車上4人有些著急，距離他們乘坐的G8547次列車發車只有不到9分鐘了。這一趟，是把其中2名剛剛參加完高考的學生送去重慶的大學報道。
下車、找路，緊趕慢趕，最終，4人還是沒能坐上這趟列車。
差不多在同一時刻，還在醫院裡的成都人楊女士收到這趟滴滴網約車的扣費提醒：114.25元。費用跟她預估的差很多：“我叫車的時候，訂單上顯示（預估）價格是39元，付車費的時候價格就翻了幾番。”
楊女士打開網約車的行車軌跡，原本從北門的蜀龍大道保利鬱金香谷出發，走一截路上三環路後，就抵達東客站，耗時在30分鐘以內。而滴滴師傅沒有選擇這大約“四分之一”環線的路程，而是在三環路上“畫”起了圈，從北門經西門、南門，最後到達東門，足足走了“四分之三”個環線，用時68分鐘。
在訂單頁面上顯示，網約車司機不是新手，這位姓韓的師傅評分達4.9分，屬於滴滴平臺的“鑽石司機”檔次。
▲楊女士與滴滴客服的溝通
雙方已協商一致
司機願賠償200元退繞路差額
“當時兩個小朋友一直在耍手機，而兩個老人家都不熟悉路，才會這樣。”楊女士透露，當時著急去醫院辦事，也沒有留意這輛車的行車軌跡。事後，車上乘客告訴她，司機過程中都沒有說什麼話。
楊女士有些生氣，想要給滴滴司機打電話討說法，但電話始終無法接通。當天，楊女士向滴滴平臺進行投訴。成都商報記者也嘗試撥打滴滴司機電話，但因號碼保護限制無法接通。
9月11日，成都商報記者從滴滴相關人員處瞭解到，目前滴滴已經與乘客協商一致。滴滴已跟司機核實，司機表示確實走錯了路，願意賠償乘客200元損失並扣除訂單繞路差額費用。同時，滴滴也聯繫了乘客，告知平臺為其免單，並申請100元快車券作為體驗補償；司機承認錯誤並願意賠償200元給乘客，乘客已經認可。
來源：成都商報 記者 顏雪 圖片由受訪者提供
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