如今什麼最值錢？數據。留心觀察你會發現，基本上每個公司都在爭奪用戶數據。

網上買東西有數據，叫外賣有數據，打車有數據，你日常聊天也有數據。

有了數據，用戶的一切行為習慣都有了分析基礎。在今天要是不懂看數據，完全沒辦法為下一步做決策。

這就引出了我們今天的話題，商業世界的新現象：數字時代新壟斷。

科技公司的三種特質

我們先來思考一個問題：谷歌、亞馬遜、騰訊、阿里等這些大公司，是怎麼發展到今天的規模和地位的？

這些公司都擁有三種特質，沒有這三種特質，是無法達到現在這樣的體量。

一、直達用戶的能力

這個特質，是所有東西的基礎。大科技公司都和用戶有著最直接的聯繫，直接使用產品比如谷歌的搜索，基於身份和賬號關係比如微信，支付和購買比如阿里和亞馬遜。

而其他行業就不一定有跟客戶直接的聯繫，比如奔馳和寶馬，他們銷售主要靠經銷商4s店，營銷則是讓廣告公司來負責，所以汽車廠商不具備這種特質。

二、服務用戶的零邊際成本

這是一個經濟學概念，一般企業會有三種成本：

一是生產成本。比如一臺手機的芯片、屏幕、攝像頭等硬件，就是生產成本；

二是分發成本，用於渠道拓展，就是把商品和服務送到消費者手中的成本；

三是交易成本，就是店租和僱傭人工的成本。

對於大科技公司來說，上面這些邊際成本都趨向於零。假設說有100萬個微信用戶，它再增加一個用戶付出的那部分成本幾乎為零。即使量級足夠大，帶寬費用和電費會增加，但總體成本增加是非常小的。

因為科技公司賣的一般都是數字化的東西，比如愛奇藝的會員、阿里的雲服務、百度的網盤。這些服務的渠道不是別的，就是互聯網，而互聯網的特質就是可以幾乎零成本觸達每個地方。

對於交易成本來說，現在自動化支付和服務盛行，僱傭成本是非常低的。

三、需求和供給的正循環帶來極低的獲客成本。

對於大公司來說，整個發展壯大的過程可以抽象為：

第一步，利用自己的產品體驗和一部分市場需求的滿足，吸引到一些客戶。比如臉書一開始是在大學生之間流行；

第二步，由於客戶需求存在，吸引來一些供給方。比如淘寶的用戶增長後，很多小賣家進駐，然後是各種品牌；

第三步，更多的供給方帶來更多需求，需求方會根據這個平臺的特性改造自己。就像每個人都會在微信開通公眾號展示自己一樣。

更多供給帶來更多需求，形成了一個不間斷的正向循環。這種循環帶來的一個重要作用是，隨著企業發展，企業獲取新客戶的成本是逐漸降低的。

就像App獲取用戶數，一開始積累十萬成本很高，但到了一千萬和一億，成本反而降下來了。

對於擁有這三種特質形成的超級大公司，和以往行業的巨頭有什麼不同呢？

舊時代的壟斷巨頭

美國曆史上有兩家著名的壟斷企業，一家是能源公司標準石油，一家是電信公司AT&T。

這兩家公司除了對自己的行業產生超級壟斷之外，還導演了一百多年來美國反壟斷法律體系最著名和慘烈的兩次肢解大企業的行為。

1911年，標準石油被肢解為34個獨立公司。1984年，AT&T被肢解為8個電信服務公司。

標準石油大家應該都不陌生，是美國石油大亨洛克菲勒的企業。24歲的洛克菲勒在美國克利夫蘭開設了第一家煉油廠，通過殘酷的競爭和併購，掌握了整個石油工業。到19世紀末期，標準石油控制美國超過95%的煉油廠和輸油管，達到絕對壟斷。

早期自然壟斷和資源條件的約束，兩個城市之間沒有必要修兩條鐵路。自然壟斷行業主要集中在公共基礎設施，像供電、供水、電信等，AT&T就是靠著這種天然優勢成為行業巨頭。

這兩家公司為什麼最後都被反壟斷法嚴厲打擊呢？對於標準石油來說，他們控制了全美90%以上的原油生產、油氣輸送、煉油和銷售，可以很容易控制石油價格。標準石油掌握了行業的最終定價權，就會損害消費者的利益。

對於AT&T也是一樣，當時他們控制了本地電話網絡，而其他類型的公司想要給消費者提供通話服務的時候，AT&T表示不和其他廠商互通，不允許用戶使用其他公司的設備，消費者只能選擇AT&T。

本質上之前的壟斷公司有兩個重要特點：

第一，它們往往通過控制生產和渠道來牢牢把控自己的壟斷地位，不管是標準石油還是AT&T；第二，壟斷之後會侵害消費者利益，最明顯就是提高價格，獲取更多利潤。

數字時代壟斷的不同

數字時代的壟斷和以往公司壟斷有什麼不同？其實就是兩點：

第一，谷歌、騰訊、阿里控制的並不是生產和渠道，而是消費者。

微信特別好用，大家都在使用，於是各種機構來開微信公眾號和做廣告。谷歌的搜索體驗好，無數人使用，公司都來被谷歌收錄。科技公司用的是用戶體驗打天下，它們都有直接觸達用戶的能力。

第二，科技巨頭壟斷之後，由於互聯網賦予它們的服務用戶邊際零成本和需求和供給正循環帶來的獲客低成本，所以不但不提升價格，還可以降低價格。

像微信就是免費，淘寶開店也是免費的，企業就形成了一條屬於自己的護城河。

數字時代的壟斷，其實就是用戶的選擇，是用戶最受歡迎的方式。

谷歌有限制競爭對手嗎？並沒有。用戶願意用谷歌，就是因為谷歌很好用。這跟AT&T不允許用戶安裝其他電信公司線路的做法完全不同。

這才是壟斷真正可怕之處，一方面受到用戶喜愛，一方面還能不斷降低成本和價格。這種數字時代的壟斷，會深刻影響未來人們生活的方方面面。

未來的社會在意的或許不是如何防止壟斷，而是大家都離不開壟斷，從而主動加入壟斷體系獲取一種安全感。