新型肺炎造成湖北多家醫院資源緊張、患者排隊時間長，為避免交叉感染，部分醫院及平臺均開通“發熱門診”在線問診，為廣大疑似新型肺炎患者、輕症居家隔離患者以及普通感冒發熱症狀患者，提供在線問診諮詢服務。市民若有疑慮可在線問診，消除心中焦慮。
下載同濟醫院官方APP“掌上同濟”或同濟醫院官方微信公眾號在線問診功能，查詢“發熱門診”相關專家，描述病情症狀和問診訴求，發起健康諮詢，專家將在線儘快解答。
關注官方微信公眾號，點擊線上問診，繼續點擊在線問診，跳轉至在線問診小程序，隨即點擊發熱門診，有113名醫生供選擇。武漢同濟醫院方面，通過其官方APP，點擊在線問診，即可見發熱門診，約有170餘名醫生供選擇。
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支付寶搜索“問醫生”或從下圖紅框位置進去，有340名執業醫生實時在線解答一般性健康疑問，諮詢時間為每日8：30-24：00，還有數十名專家提供義診。目前醫生人力有限，只能先暫時對湖北開展。
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