文|趙曉璃
一、
過年這段期間，新型肺炎的疫情，牽動著每一個國人的心。
學校延遲開學、公司推遲上班、各種集會取消......每天，當我們打開手機，看到患病人數不斷攀升，內心的恐慌情緒日益嚴重。
與此同時，各種各樣的說法更是讓我們應接不暇——
- 朋友圈裡的劉姐（化名）過年期間發了一條動態，圖片上是一家人其樂融融舉杯喝酒，同時配上了這麼一段文字，大意是——聽說喝酒能消毒，是時候展示白酒的威力了，讓我們遠離病毒；
- 還沒多久，朋友圈裡又興起了一種說法，大意是——每天泡上兩粒VC泡騰片可以增強肌體免疫力，防止病毒侵入；
- 還有熱心的朋友給我打電話說，家裡最好備些抗生素，畢竟，這次肺炎來勢洶洶......
更有聳人聽聞的謠言讓我們真假難辨，例如：
- 此次肺炎與2018年發現的冠狀病毒有關；
- 其他地區大米要出現搶購風潮了；
- 新型病毒20℃以上會“熱死”......
一時間，整個網絡媒體乃至朋友圈都瀰漫著一股空前焦慮和緊張的氣息，各種說法讓人目不暇接，甚至有人說，怎麼感覺這次疫情如此嚴重呢？看著每天患病的人數都在增加，實在讓人心驚膽戰。
不知道你可曾出現了這樣的感受或情緒，那就是：
一開始你還特別關注每天新增的疫情人數，關注每條朋友圈關於疫情的動態，可幾天下來，你會感到莫名的疲憊，你什麼也不想做，什麼也看不進去，每天只知道過幾分鐘拿出手機看一看，看看那些增加的數字，越看越無力，越看越沮喪？
如果出現了這種情緒或感受，小心，這可能是你的“同理心”趨於過載的信號了。
二、
有人說，如今的我們身處一個信息爆炸的時代，特別是社交網絡興起之後，任何一件事情都會被不斷放大、不斷刷屏，而每一件不幸的消息，更是會隨著社交網絡的運行被無限放大和重複。
正如有個觀點說的那樣，消息的流通，固然是一件好事；但如果社交媒體上到處充斥著帶有情緒化的、個人化的、未經證實的消息，長期刷下來真的會給我們個人帶來相當大的心理負擔——尤其那種“儼然大難臨頭我好像什麼也做不了”的無力感，更像會不斷放大這種焦灼與恐慌的情緒，而這種心理負擔對於敏感的人群來說，可能後果會更加嚴重。
因為過多的信息，正在消耗我們與生俱來的同理心。
說起“同理心”，是人類社會獨有的一種情緒：我們會因為他人開心而開心，會因為他人深陷痛苦而感到焦灼，恰恰是這種“同理心”，使得我們人類具備了體諒、合作、互助等特質。
但問題是，如今是一個信息爆炸的時代，想想看，每天你都會自覺或不自覺地接受成千上萬條疫情信息的轟炸，正在不斷地消耗我們的心理能量，讓我們倍感無助乃至恐懼。
在這種情形下，有些人會選擇關閉自己的感官，變得麻木；有些人開始出現一些精神強迫症，比如連續的失眠、食慾不振、不斷地搜索疫情信息停不下來、莫名的焦躁，無緣無故地生氣、總疑心自己也會中招，經常上網比對症狀查詢，等等；更有人陷入了強烈的恐慌情緒中，表現為焦慮地刷手機、看久了感覺自己也呼吸不暢還有胸悶、無法正常地學習或睡眠，等等。
如果是這樣，你可能出現了不同程度的“情緒疲勞”，嚴重者可能會誘發強迫症乃至恐慌，影響到自己正常的生活。
這個時候，我們需要適當地收起這份有限的“同理心”，不是說不關心疫情，而是多去體察下自己的情緒和感受。
畢竟，每個人的同理心都是極為珍貴和有限的，它應該保留給你自己，以及你身邊最親近、最需要幫助的人。
因此，越是在這個危急的關頭，你越要正視“同理心過載”這件事，學會處理這些情緒和感受，或許會對你我有所幫助。
三、
什麼是“同理心過載”？
舉個最簡單的例子。
想必大家都去過醫院，按說“白衣天使”們應該是最具備同理心的一群人，但問題是，面對每天痛苦的病人，這些“白衣天使”為何都是一張冷冰冰的面孔？
上世紀90年代初，美國作者、歷史學家卡拉·喬伊森（Carla Joinson）在醫院為寫作取材時，就發現這些被譽為“白衣天使”的醫護人員，常常會陷入冷漠、無助乃至憤怒的境地。
後來卡拉發現，原來，這些醫護人員每天重複目睹著病人的不幸，經常會有竭盡全力依然無能為力的情況發生，這讓他們的心理很難承受，於是卡拉將這種心理現象命名為“同情疲勞”。
要知道，同情本身就是一項消耗巨大的心理活動。
我們之所以會出現“同情”，是因為當我們看到他人遭遇不幸的時候，大腦會不自覺地將我們自己放入對方的感受中，或者有意地站在對方角度去感受，將自己代入角色中，在這個過程中，我們所付出情感資源和認知資源都是有限的，如果一個人本身就敏感，那麼這種消耗尤其巨大。
一旦這種消耗讓我們的情感資源和認知資源瀕臨枯竭，我們的大腦就會啟動防禦機制，促使我們遠離刺激，否則我們會在不斷的刺激中漸漸麻木乃至失常。
也就意味著，雖然現在的你我沒有經受疫情的迫害，但是他人的痛苦也能給我們自身帶來不可小視的傷害。
四、
事實上，“同情疲勞”這件事情不光是在一些事件中得以顯現，在一些職業中，它更成為了自帶的職業特點和屬性，例如醫護人員、心理諮詢師、救護車人員、為弱勢群體辯護的律師，等等。
對於這一點，我的建議是：
- 如果你想從事這些極易“同情疲勞”的職業，光有愛心是遠遠不夠的，因為你以為的那麼一點愛心畢竟有限，如果你光靠愛心維繫，你將會持續處於同情帶來的壓力中，從而造成心理、生理乃至情緒上的枯竭。
說個真實的故事。
在我第一次轉型之前，我曾經考慮過心理諮詢師這個職業，那個時候的我通過一次活動，正好認識了一位心理諮詢師，於是我提出去諮詢室做志願者，這樣更便於我全面瞭解這個職業的特點和諮詢師真實的工作狀態，便於我決定是否要往這個領域轉向。
在做了幾個月的志願者之後，我發現運營一家諮詢室遠沒有自己想象的那麼簡單，同時心理諮詢這份工作也沒有很多人想象的那麼光鮮。
當時那位老師花了錢做了“114熱線”的推廣，再把這些電話轉接到一部手機上，由一名全職工作的姑娘負責記錄對方信息，便於後面回訪，邀約上門，乃至簽訂諮詢合同成單。
但問題在於，當時不止一家心理諮詢室做的這項推廣，所以100個電話裡，分流到這家諮詢室的不到10個，這10個名單裡，有至少一半的比例都是一時的心血來潮，剩下的5個裡，有2-3個就是單純地想吐槽，不願意掏錢做心理諮詢；還剩2-3個裡，願意上門瞭解的最多1人——也就是說，本來的名單就少，成單率更少，所以一個月下來，諮詢室能有2-3例諮詢，就已經很不錯了。
而這2-3例諮詢的錢，還不夠工作室日常房租水電的開銷，所以後面老師決定，將工作室的另外一個教師租給其他機構，靠每個月的租金才能勉強維持。
除了運營艱難之外，諮詢師的“同情疲勞”也是顯而易見的。
記得有一次，老師在接待了一例諮詢者之後，在辦公室又是摔東西又是罵罵咧咧的，最後竟然放聲大哭了起來.......
可想而知，這份職業需要從業者每天都要面對其他人的負面情緒，而諮詢師的同情也是有限的，當積累的負面情緒壓力讓自己受不了的時候，諮詢師也需要宣洩的途徑，才能恢復平靜。
在真實體驗了之後，我並沒有選擇轉向心理諮詢這條路，很大程度上就是源於，我見到了“同情疲勞”下諮詢師真實的狀態。
五、
而在公共事件到來的時候，媒體的天性又是什麼？
它們天生就是為了博取關注而生，媒體的屬性驅使著它們用各種方式獲取關注：所以你會發現，一個新聞刷了一遍又一遍，不斷地由不同的媒體推送到你的眼前；一個事件被人寫了一遍又一遍，不斷地讓人轉發傳播；尤其是在網絡發達的今天，數不清的媒介會把一個又一個新聞展現在我們面前，運用文字、視頻、語音等各種方式的信息轟炸，讓相同的災難一遍又一遍地浮現，乃至“刷屏”。
我很認同一個觀點，那就是，災難面前，受害者固然值得關注與同情，但我們也要自己給自己一定的關注和同情，不要一味地被新聞牽制，從而陷入到焦慮恐懼的陷阱中。
因為無節制的同情，會讓我們的心理超載，更會逐漸壓垮我們的判斷力。
那麼，在現階段，我們該如何做呢？
- 定時關注疫情最新進展，最好通過官方渠道，不要輕信小道消息；
- 和身邊人討論可行的方案，並給予他們力所能及的幫助，讓自己和家人做到：出門戴口罩、每天進行必要的消毒、勤洗手、儘量不吃生鮮及活禽類，等等；
- 如果可以，儘量不要去人群密集的公共場所，儘可能減少一切聚會，等等；
- 越是在這種相對空閒的時間裡，越要留出一定的時間用來讀書、思考和學習，放心，你過幾個小時再刷新聞，並不會耽誤什麼事情；
- 做點讓自己愉悅的事情，比如，精心準備一頓午餐，在在家陽臺上種種綠植，也可以在家打打遊戲或者安裝上跳舞毯蹦躂蹦躂，不必有負罪感，等等。
總而言之，在非常時期，照顧好自己和家人，不給社會添亂，又何嘗不是一份力所能及的貢獻呢？
希望我們都能保持良好的信心、做好充分的防範措施、同時多充電多學習，以積極的心態度過這個難關。
以上。
PS：文章部分內容源於果殼網，特此感謝！
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》被評為2018年度經管類十大好書。
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