中國山東網-感知山東3月2日訊為進一步加強疫情防控、幫助廣大電子商務經營者堅定信心、實現科學有序復工復產，2月中旬以來，濟南市市場監管局嚴格按照市局黨組要求，主動作為、靠前服務，積極發揮網絡市場監管服務職能作用，一手抓疫情防控，一手抓監管服務，助力電商企業有序復工復產。截止目前，濟南市轄區電子商務平臺企業131家中已開工95家，約佔全部電商平臺的73%。知名電商企業銀座網、蘇寧易購、企叮咚、韓都衣舍等已經基本復工復產。
下一步，市場監管部門將全力幫扶受疫情影響較重的小微型電子商務平臺及平臺內經營企業有序復工復產。
一、加強疫情科普宣傳，指導電商做好防控。主動上門指導電商企業正確認識新冠肺炎疫情對企業正常生產經營造成的影響，堅定必勝信心。引導電商企業嚴格執行員工早晚體溫監測、經營期間佩戴口罩、開展重點區域病毒消殺要求。
二、支持電商發揮優勢，積極承擔社會責任。鼓勵並引導電商企業發揮自身渠道優勢，通過全力協調供應商、挖掘產業鏈潛能等方式，千方百計增加貨源和保障供應，全力做好口罩、消毒液等醫療物資及蔬菜、禽蛋、肉類等生活必需品的市場供應。
三、鼓勵電商平臺降費，扶持網店發展壯大。積極引導電子商務平臺企業增加對平臺內經營者(網店)的扶持力度，實行減免租金、推廣費等優惠政策，竭力為平臺內中小經營者減輕經營壓力。
四、引導線下企業“轉型”，積極拓展線上業務。鼓勵傳統商貿企業、商超實行無接觸服務，開展線上銷售、線下配送消費。支持線下商城內有條件的企業依託原有實體網點、貨源、配送等商業資源開展網絡零售業務，進一步發展集電子商務和城市配送為一體的同城購物模式。
五、支持“無接觸”網絡訂餐，確保群眾身體健康。指導訂餐平臺和入網餐飲服務電商企業開展外賣配送服務，督促企業強化送餐人員和從業人員健康管理，實施外賣食品封籤，推行“無接觸”式配送和“無接觸點取餐”服務。支持線下餐飲企業開展線上配送業務，保障群眾日常生活和企業復工復產中的餐飲服務需求。
六、發揮動產抵押作用，助力電商企業融資。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、旅遊等中小電商企業及時受理、及時辦結，有效支持其利用動產抵押融資，緩解復工復產資金困難。
七、加強商品質量幫扶，提升質量管控能力。強化口罩、消毒液等疫情防控用品技術服務和質量監管，組織指導組對重點電商企業進行檢查指導，幫助企業解決實際困難，查找風險隱患，儘快整改問題，嚴格按照規範生產，提升產品質量安全水平。
八、及時受理企業訴求，維護電商企業權益。充分發揮12315、12345熱線作用，安排專人值班值守，認真受理電商企業維權方面的訴求，妥善化解網購消費糾紛，確保維權渠道暢通無阻、高效運行。
九、加強電商信用約束，實施包容審慎監管。被列入經營異常名錄的生產經營疫情防控物資及允許復工復產電商企業申請移出經營異常名錄的，市場監管部門即收即辦，即時移出。對因受疫情影響暫時失聯的電商企業，可暫不列入經營異常名錄，待疫情防控結束後再予處理。
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