市民买票被一同买了保险
近日，有市民反映，滨州汽车总站在售卖车票时，工作人员存在加卖保险的情况，部分市民对此表示疑惑，是否存在强制消费，或者欺蒙销售等不文明行为？对此，滨州汽车总站一名工作人员表示，购买保险是自愿的，不存在强迫购买情况，在售票窗口处也张贴有很明显的保险自愿购买的提醒标识。“保险是一份安全保障，保障范围相对较广，一些轻微的磕碰也在理赔范围之内。乘客视情况自愿购买，不会强制购买。”
市民乘车时未被提醒就买了保险
“我在一次乘车时，也不知道怎么回事，就稀里糊涂地购买了一份保险，但我本人并不知情。”市民王女士介绍，她在滨州汽车总站购票出发去外地时，被窗口工作人员在未提醒的情况下，购买了一份保险，花费4元钱。
“钱并不多，但我希望车站工作能改进一些，售票人员能主动提醒一下，做到透明消费。”王女士介绍，后来，她也看到了张贴在售票窗口处的一块很醒目的提示牌，写有保险自愿购买的提醒内容。但由于购票时排队很长，时间较紧张，就来不及多看。
6月26日上午，记者在滨州汽车总站售票窗口处发现，窗口处未出现排队购票情况，在显眼处张贴有保险自愿购买的提醒标识。记者注意到，在乘客购买车票时，售票人员会主动提醒一声是否要保险，大多数乘客选择了不要保险，也有部分乘客购买了保险。
滨州汽车总站：自愿购买保险，不存在强制销售情况
就在记者采访的时候，一名女孩前来购票，按照车站购票规定，该女孩将身份证交给了售票人员，售票人员将身份证放在读卡器上，一会儿的工夫，实名登记的车票打印了出来，并附带着打印了一份保险，售票人员将车票和保险一同交给了该学生。售票人员并未主动提醒该女孩是否要买保险。6月26日当天，记者采访了滨州汽车总站，一名工作人员介绍，保险一直都是自愿够买的，乘客可视自己情况自主决定是否购买，不存在强制消费情况。
“我们在跟保险公司洽谈保险业务时，重在为乘客利益着想，让乘客用尽可能少的钱，去获得尽可能大的理赔范围，主要就是想给乘客提供一份安全保障，将乘客的损失降至最低。”该工作人员介绍，之前类似的教训发生过，一旦出现交通事故，伤情较重的乘客花费很高，但有保险保障，在经济上能减轻部分负担。
法律观点：建议车站服务更加主动一些
“平时我喜欢看新闻，看到客车事故中的乘客购买了保险时，那他们就有保障了，在经济上可以减轻一部分负担。”一名从事保险行业的工作人员介绍，车站售卖的这种意外险保费并不贵，是根据里程计算的，保险期限较短，从登上交通工具算起，至离开交通工具为止，分意外伤害保险金额和意外伤害医疗保险金额两块。一旦乘客在途中遭遇意外事故，哪怕只是轻微的磕碰，也会得到相应赔偿。
滨城区信言法律服务所主任彭军介绍，购买保险是自愿的，车站在售票窗口放置有提醒标识，这是文明的体现，但还可以改进工作方法，主动询问一声，这对一些岁数较大、或者不识字的乘客来说，还是有必要的。
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