大提琴心声
我们放下是非，先理一下过程：游客和商家协商，商家拒绝要求离开，游客纠缠，商家报警；（下面是警察和游客的事跟商家无关了）警察要求游客离开，游客继续耍赖以拖待变，警察驱离，驱离到法律规定的距离。
这是我通过媒体报道了解到的整个过程，整个过程商家、警察的处理没有问题，媒体的报道游客成了受害者，又是病重的老人，又是中国人海外被欺负，又是被警察仍在荒郊野外，又是警察打人……这些都是游客的一面之辞，媒体没有核实就报道，现在的媒体为了搏眼球，真是没有一点新闻的道德底线了。
本来花几百元多开一晚房间的小事，非要闹到警察过来，还惊动了中国驻外使领馆。无非就是想省一晚房费，拿老人做挡箭牌，这个人一定在国内赚便宜惯了。这次领馆被舆论裹挟处理也有点失当。
为什么这次这么多人同情他们无非就是他打出了几张牌，1.中国人在外国被欺负了；2.老人有病商家没有同情心；3.中国人被外国警察欺负...
商家有商家的道理，1.大堂是办入住的地方，住了三个人影响其他游客；2.晚上没有人前台工作人员就可以下班，有人在他们就不能下班；3.天气冷晚上大堂没人就可以关闭暖气节省费用...希望大家换位思考。
其实这个人的行为就跟高铁霸座男一样，中国人老是喜欢赚便宜，在你赚便宜的同时一定是损害了别人的利益。这次商家不同意放弃自己的利益来配合你，他就抬出生病老人这张道德王牌（生病老人这事值得商榷，做欧洲申根签证，老人需提供医院的健康证明），中国人喜欢用道德制胜的一套在西方法治面前被击个粉碎。
在中国警察一到一定是和稀泥，让你们自己协商解决，只要不出人命怎么都行，就这么耗着，耗到明天他们就可以入住了，说不定商家怕事就提前让他入住。左手如意右手算盘，横竖不会亏，不闹不得益，大闹大得益。说不定惊动了媒体，一把眼泪一把鼻涕，经媒体煽煽情，说不定还能拿到点精神补偿，何乐而不为！
捷足先登zyj
已经回答了好几个这个问题，我重新在这里表明下自己的观点。
这不但是丢人丢到国外去了，甚至我们国家的权利机关，都在某些情绪的引导下，应对失当。我说的，就是驻瑞典大使馆。
网上视频已经有了，事情的整个过程，已经有了比较清晰的脉络。曾先生明明知道自己会在凌晨抵达，但是为了节省费用，偏偏只预定了只能第二天下午两点才能入住的次日的客房。你来的这么早，让酒店怎么办？曾先生想的很简单，好办啊，趴在大厅的沙发上将就一晚上啊。反正哪里睡不是睡。但是很显然，外国人没有中国人那么聪明，也没有那么多小心思，很明显的告诉曾先生，这是不行的。曾先生很生气，我给钱行不？这都不能通融通融？人家一句话：要么开客房去休息，要么去外面自己找地方待着去。曾先生脾气上来了，心想，我有两个老人在，我还不信你能赶我出去？我不走你能咋的？你能咋的？我就不信你能咋的。酒店方面也没有客气，直接报警叫来了警察。曾先生也不知道脑子里面想什么，心想两个老人在此，你能奈我何？你能奈我何？可没想到，警察也干脆，直接把人给扔出去了。曾先生一下子慌了，又把在祖国的一套学过来了，一路鬼嚎鬼嚎的。
我就想问一句，问曾先生一句：你们就那么喜欢被人抬着扔出去，也不肯动动脚自己走出去？你们是有多金贵？
我知道我不应该谈更多，但是我还是希望我能以一种平静的心，谈谈驻瑞典大使馆的应对失当。我们应当明确的一点是，作为国家的精英分子，对国家富有责任的精英人群，是不应当被舆论，被各种个人情绪所左右的，你们代表的是国家，执行的也是国家的策略，而不能发泄个人情绪，所以你们所做的申明，就更应该注意措辞，和尊重事实，不能盲目的接受单方面的意见然后急匆匆的发布带有偏见的言论，更不能以一种强权的姿态要求主权国家惩办正常执行公务的警务人员。从现在能看到的视频而言，瑞典警方的行为并无不妥，对任何国家的人而言，这都是正常执行公务，所谓殴打之类的，不过是曾先生自己的强加的措辞而已。在事实并不明朗的情况下，以国家公权机关的名义，要求一个主权国家做出解释并惩办警务人员，这是一件比较严重的外交失当。我们只要稍微换位思考一下，就能理解，瑞典人会有什么反应。
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张子曰
基本上就是一场无知者无畏的闹剧，别抱着受害者心态各种喊冤了，还嫌丢人丢得不够国际化吗……
其一、游客一家很闹剧。订的白天的酒店，按照酒店的行规，一般都是中午十二点才能入住，在欧洲很多国家，一些酒店需要等到下午两点才能入住。如果凌晨到的话，是应该订前一天中午入住的。不知是这家人算错入住时间了，还是就想省一晚上的住宿费用有意为之，但酒店不能接待无可厚非。
我们某报的独家报道说，游客曾先生提出要在椅子上休息，可以付费。这还真是拿自己不当客人，以为出钱就能改变规矩，缺乏最基本的规则意识。除非黑店，没有哪家正规酒店会把大堂的椅子上的休息权拿去售卖的。那个区域叫做大堂，属于公共区域的范畴。想把公共区域据为己有，可能不管你是哪国人，对不起，如果劝阻无效，只能报警请警察处理。
警察出现后的信息很少，但就目前公开的信息看，并没有发现警方有暴力执法的画面，反倒是这一家人，老母亲哭天喊地，曾先生还直呼“警察杀人”，玩的是一哭二闹三上吊的把戏。至于所谓丢到坟场。涵叔看了一下，那个地方离斯德哥尔摩市中心就5公里，根本还在市区。欧洲的墓地和我们所认为的坟场还真不是一回事。涵叔去过一些欧美国家的墓地，像著名的美国阿灵顿国家公墓，离五角大楼走过去才约二十分钟的时间，并不僻远。
涵叔有点困惑的是，这位曾先生带着一把年纪的父母去消费高昂的北欧旅行，按道理说是孝心可鉴，也应该是不那么差钱的。就为了一晚上的住宿费，将一趟尽孝旅行搞得一团糟，肯定不是其本意。
不得不说一点，不少国人在走出国门时，不多做些功课，多了解当地的文化习俗和法律法规，然后用国内的那种一遇到问题就气急败坏，喊爹骂娘、撒泼打滚，这只能是自讨苦吃，而且还很丢人。其实，很多时候，用理性的方式去沟通，是能找到比较好的解决问题的办法的。
具体如何去理性沟通，后面涵叔会找机会来专门写写。
其二、独家报出这个新闻并用社论进行指责和攻击的做法很闹剧。这家以民族主义立场闻名的报纸，没有采访到除了游客曾先生之外的任何一方，包括中国驻瑞典大使馆，然后就认定这家人收到歧视和侮辱，并上纲上线地跳出这起事件本身，对瑞典整个国家进行政治和道德层面的指责和攻击，这是典型的舆论的“未审先判”，而且还只是凭借单衣方面的口供就进行定案了。从媒体的角度看，这种行径相当恶劣和荒唐，其恶劣影响远比游客个体的闹剧深远得多。
当然，也可能是因为一些其他事件，这家媒体想搞个借题发挥，小题大做。但这种自作聪明可能会带来流量和关注度，却是真正搬起石头砸了国家的脚。
涵一
看过新闻报道和现场视频，综合感受就是：涉事酒店没有过错，瑞典警方的处置方法有值得质疑的地方，但不算非常过分。外交部门和国内媒体站在涉事同胞的角度发声抗议、批评瑞典警方是对公民利益负责任的表现，然而重点是涉事的这位曾先生是否把全部的真相告诉了外交部门和媒体。
从曾先生在现场拍摄的视频看，当时两名瑞典女警将其父母从酒店内抬出，而他在一边用蹩脚的英语高呼“都来看啊，警察杀人了”，这种行为放在任何一个国家都是幼稚可笑的，更别说凌晨在街头这番闹腾只能起到扰民的作用，导致接下来警察又把他们转送到别的地方。至于所谓的坟地，已经有消息表示该地并非阴森恐怖的荒郊野外，只是一处名为墓园的区域，附近有教堂、车站等等。
综合来看，曾先生对使馆等外交部门和中文媒体介绍事件经过的时候很可能把自身责任推脱的一干二净，没有透露自己一行坚决要在酒店大堂过夜且警察出警后仍不肯离开酒店，强制抬出后还哭喊扰民，才导致事情有了这种结果。这种人首先应当反思自己的不当言行，而不是耍赖撒泼失败之后就骗国家和媒体替他“讨公道”。
希尔维
哎，典型的撒泼打滚，丢人现眼啊！人家瑞典警察没有把你们一家人弄拘留所就算不错的了。
到人家国家就得遵守人家国家的规矩，别人国家的规矩就是不能在大厅睡觉，实际上，中国酒店的大厅也是不能睡觉的，你一帮人在那里睡觉，还让人怎么做生意呢？为什么到了酒店不开一间房间呢？为了省钱，你干嘛还出去旅游啊？在家呆着不好吗？
中国大使馆这么做也是对的，这是确确实实的维护我国公民的权益。先不管自己人的对错，要求对方国家进行调查是正确的，一是大使馆没有权力对别国警察进行调查；二是这样做可以震慑其他国家的警察，以免今后我国公民的权益受到侵害。
讲科学堂
瑞典警察不是我们的人民警察，“警察杀人了”的喊声在瑞典不一定有用。
事情的前因后果由于是单方陈述，信源单一，就不重复了，仅从瑞典警方的处置上发表看法如下:
一、到场后了解报警情况，做出了正确判断。证明确系曾先生一家提前到店，旅店拒绝安排属于正常。
二、要求曾先生一家离开并无不当。既然旅店拒绝安排，也拒绝在大堂提供方便，那么曾先生一家就应当离开，旅店没有帮助非住客的义务。
三、瑞典警方强制带离曾先生一家离开旅店在中国不可想象。要知道，可是有两个自称是有病的老人，瑞典警察也敢动手抬人出来，还真不怕出事。
四、强制带离旅店后的处置匪夷所思。强制带离后，按照我国人民警察的做法，一般是会协助一家人找到临时住处或休息场所，瑞典警方却是把人往空旷地一扔就不管了。
所以呢，非常理解曾先生一家人的遭遇，叫天不应叫地不灵的心情确实是糟糕透顶。在这么糟糕的心情下，曾先生还有心情拍下视频，实属不易。
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补充:据说瑞典警方把三人带至一个教堂外，该教堂24小时收容无家可归者，该教堂距斯德哥尔摩市中心不到10公里。以上信息待查证。
云淡舷窗外
涉及到两方冲突的事件，不要着急做定论，等一等另外一方的说法，你做出的结论会更客观。
而作为专业的媒体人，需要秉持的一个报道原则和理念就是：平衡报道。
《环球时报》为首的诸多报纸在这个事件的报道中，不仅没有做到平衡报道，而且还有意无意地利用民族主义情绪挑逗刺激读者神经，我觉得这种做法更可恶，属于典型地唯恐天下不乱。
现在事件的另一个版本已经出现，观察两方说法，事件的两种陈述，我自己对这个事件的定性为：
规则感意识薄弱的一家三口到了处处强调规则的西方国家，遭遇了严重的“水土不服”。
提前12小时到达酒店，要求在酒店大堂沙发上睡一晚，酒店有权拒绝你的要求。你非得要据理力争，胡搅蛮缠，酒店只好请警察介入。在国外，处理这种冲突性事件，警察的权威毋庸置疑。
这个事件的性质，高度类似前一段时间发生的“动物园逃票，翻墙而过结果落在了猛虎区被猛虎撕咬”以及“北京动物园野兽区私自下车被猛虎攻击”，以及“为了等老公孩子硬拦高铁发车”，还有“高铁占座男”………
这种漠视规则，在国内见怪不怪。始作俑者“一哭二闹三上吊”，撒泼耍赖一番，很多最后都是“和稀泥”结局，这种手法在国内用习惯了，用顺手了，自然而然带到了国外。
结果就是：丢人丢到全世界了，中国人的形象，可能再一次被连累带到了谷底。
孙卫华
我也曾经因为自己的失误，在冬天晚上被德国酒店拒之门外，后来找了当地人帮忙说话，酒店老板还依然很生气。照理说我仅仅犯了小错，就把我拒之门外，应该是我生气才对。
出了这件事情，都是大家不愿意看到的。不管是指责瑞典方暴力执法，还是指责中国游客不懂规矩，都没太大必要。而是应该客观看一下，在东西方的思维意识差距下，我们应该如何应对。
首先，我们中国是人情社会，很多事都在不明确的情况下，希望用人情去解决。比如曾经艾弗森到中国来，合同上没有写上场比赛，但是我们的组织方就希望他上场去溜达一两分钟，却遭到了拒绝。西方是按照法理来办事，通常不将就人情。所以，东西方人的思维意识，在处理问题上，就容易发生分歧。按理说，老人很累，在大厅椅子上休息通融一下，但是对于旅店的人来说，凭什么让你在这里休息，你又没有按照规矩来办事，这就是双方思维意识上的差距，所以造成误解。
其次，西方人做事情不会拐弯抹角，都是直来直去的，所以在执法过程中，出现了这种不和谐的一幕。另外我们也应该看到，其实西方社会对于我们中国人还是戴着传统的有色眼镜来看的。我们一时很难改变他们对中国人的偏见和看法。
最后，从我们自身方面来说，我们不能要求对方如何如何，这是我在欧美旅行时总结的经验，一定要让自己主动。如果去旅行，自己去怎样省钱都可以，如果带上老人还去青年旅社，其实不太恰当；大半夜去旅社，如果没有提前沟通好，通常都会吃闭门羹的，而选择一般的三星以上的酒店，24小时前台都有人那种，是不会出现这种问题的，有的钱该省，有的钱不该省；在活动出发前，一定要精确自己的线路，要有90%以上把握才行。
现在自由行兴起，很多人没有什么出国经验，语言又不好，就贸然去国外旅行，自己还好，带上父母或者亲朋，就不是那么回事了。旅行也要规划好，不能盲目。对国外要有一定的了解，才能去旅行。
老迟
9月15日，当我看到《环球时报》有关中国游客遭受瑞典警察粗暴对待的新闻标题时，我的内心也是无比的激动和愤慨，不过看过文章内容后，我的心中也有些疑问，毕竟只有一面之词。9月16日，网上开始出现了瑞典当地媒体报道和拍摄视频，与原新闻报道内容大相径庭。至于这个事件，网友也分成观点针锋相对的两派，一派认为中国人在海外受到歧视，瑞典警察暴力执法，另一派则认为事出有因，受害人是否也应该检讨自己的行为。
我也希望大家冷静下来，仔细思考一下下面的几个问题：
当未到酒店入住时间，酒店拒绝办理入住时，我们应该怎么办？
要求在酒店大堂卧躺休息，是否符合酒店规定？如被拒绝，我们应该怎么处理？
当警察抵达后，我们如何与警察交涉？
当警察做出判断或者决定后，我们是否接受？如不接受，我们该怎么办？
如果受到歧视或者不公待遇，我们如何寻求帮助？
在公共场合，尤其是深夜，采用“过激行为”是否可取？
在没有正式时间调查结果出来之前，各种新闻媒体的报道都不是完全真实的，既然事情已经发生了，我想说说我们如何避免发生类似事件以及当遇到不公待遇时，我们如何保护自己合法权益。
大大小小的欧美国家我去过十几个，因为曾经工作的关系，与西方人接触的不少，的确西方社会存在着一定的歧视。这种歧视不仅是针对中国人，包括所有的黄色人种、亚裔面孔。虽然不是那种赤裸裸的言语攻击，但是能够从他们的行为态度上感觉出来，尤其是在一些国家公职人员身上，你能感觉到那种傲慢无礼的劲头。比如，我在奥地利萨尔茨堡汽车站向服务中心的工作人员问路，工作人员一脸冷漠的让我将街道念给他，但是我不懂德文，我指着地图上位置给她看，可是她根本不看，而是一再要求我说出街道名。
当然，有歧视行为的人是少数，大多数西方人，尤其是从事旅游服务行业的，通常举止礼貌、态度友好，至少表面上都要表现出decent的一面。但是如果我们遇到了歧视的行为或者有所区别的服务时，我们应该如何处理呢？
不去计较。“人在屋檐下，怎能不低头”，尤其是在人生地不熟的地方，其实这不是一种懦弱的表现，就像上文我遇到的情况，虽然令人不满，但是保持旅游愉快的心情最重要。过多的纠缠，轻则影响自己的心情，严重的你可能会被以扰乱公共秩序而被警察带走问话，即便你有理。
合理的表达不满。如果在酒店或者餐厅，遇到一些态度傲慢的服务人员或者恶略的服务，你可以通过一些方法合理的表达不满。比如，不给小费、在留言簿留言、直接告诉服务员或者经理对他们的服务不满、投诉到相关的旅游部门。
寻求大使馆帮助。在海外如果遇到突发事件，自己无力处理时，应该联系驻该国的使领馆，以寻求帮助。当然，使领馆也不是所有鸡毛蒜皮的小事都会出面，但是遇到人身安全受到威胁、遭遇非常严重的不公待遇时，使领馆的工作人员也不会坐视不管的。
任何关于斯里兰卡的问题，欢迎向我提问，我是“最懂兰卡旅行的人”：斯里兰卡小妞。
斯里兰卡小妞
可以说，这是我听过关于瑞典最离谱的事情。我听过的另一件事情却是这样：我义父移民瑞典，他家的老二，刚刚去瑞典斯德哥尔摩，上幼儿园。小姑娘还不太会说瑞典语，在幼儿园里，也不知道怎么与当地小朋友交流和玩耍。一次，一个瑞典小朋友推了一把二姑娘，把她推倒了。小姑娘哭了，告诉幼儿园老师，“这不公平”。
放学回家后，没多久，斯德哥尔摩的市长都到家里来了，不为别的，只为“不公平”这三个字的分量。没有人敢怠慢，因为瑞典是一个高度民主的国家，“不公平”就意味着侵犯民主人权。而侵犯人权这件事情，就是政治事件。
警察驱离中国老人这件事情，怎么看，都像是中国人想钻人家民主人权的空子。挟持民族感情。丢人！
