青羊区国税局通过创新思维驱动纳税服务优化重组，打造线上线下相互融合、有机整合的“互联网＋纳税服务”。“线上+线下”智能服务并行。
一是开发智能导税平台。改变传统人工导税模式，以“语音播报+图形展示+自动跳转+人机交互”多样化引导，实现智能查询、流程导向、楼层导视、热词搜索、涉税信息推送、后台记忆交互等功能；
二是打造智能取号模式。在取号功能的基础上实现实名认证前置、数据实时分析、效能精准监控、绿色通道科学设置、“一证一号” 智能办结等功能；
三是构建现场采集、自助采集和远程采集三位一体的实名采集模式，破解实名制办税信息采集难题。“线上+线下”税收宣传并重。依托“一厅一堂一网一会一员”，构建以办税服务厅、纳税人学堂、网络税宣平台、纳税人恳谈会、特邀税收宣传员为主体的五位一体涉税宣传体系。线下面向纳税人举办纳税人学堂，开展纳税人恳谈会、政策大辅导，发展“特邀税收宣传员”；线上推出税收“微课堂”、 “今日说税”、热点问题“十问十答”等普税栏目。
“线上+线下”人员培训并进。依托 “青苗计划”启动“青羊夜校”，以“导师制”实施双向授课、课题攻关，按月集中培训授课、统一测试，强化干部队伍培训；依托“掌上云测试+业务实训”，不断提升业务知识水平和业务操作技能，强化外聘人员培训。
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